服務人員要注意的著裝禮儀

  身為一名酒店的服務人員,你知道自己要注意什麼樣的著裝禮儀嗎?下面是小編為大家整理的,希望能夠幫到大家哦!

  服務人員要注意的禮儀著裝

  1首先呢,大部分酒店都會要求著套裝,色彩最好選用深色。西服的領子應緊貼襯衫衣領並略低於襯衣。西裝的袖子不能過肥,一般收口處微微到手腕保持一定的空隙。

  2其次呢,要配好襯衣。襯衣一般以白色為主,顯得比較穩重。而襯衣的衣領也要高於西裝後領,而且!切記衣服的後襬要塞在褲子裡。

  3最後呢,要注意整體協調,穿西裝時必須穿皮鞋。西服上衣外面的口袋原則上不應裝東西,上衣外面左胸袋可拆一條顏色調和的手帕。不要亂加徽章,裝飾以少為宜,要知道 less is more。

  PS:要注意領帶的選擇與佩戴。黑色西裝,配銀灰色、藍色或者是黑紅色條紋對比色調的領帶。灰色西裝,配磚紅色、綠色及黃色色調的領帶。暗藍色西裝,可配藍色、深玫瑰色、褐色,橙黃色領帶。

  服務人員要注意的基本禮儀

  1、站立

  11站立要頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方,嘴微閉、下巴往內放、頸部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直。

  12兩臂自然下垂在身體兩側或在體前交叉,右手放在左手上,以保持隨時向客人提供服務的狀態。

  13雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。

  14女子站立時,腳呈V字形腳尖分開距離約為50度左右,雙膝和腳後跟要靠緊。

  15男子站立時雙腳與肩同寬腳跟分開距離限8釐米內,身體不可東倒西歪。雙臂交叉在身後。

  16站累時,腳可以向後站半步,將重心任意移到任何一腳,另一腳可略放鬆或移動一下位置,但上體仍保持正直。

  2、坐姿

  17入坐要輕緩,不要趕步,以免給人以“搶座”感,走到座位前,自然轉身,右腳向後撤半步,安穩坐下女子入座時,若是裙裝,應用手將裙向前攏一下,不要落座後再起來整理。

  18坐下後,頭部要端正,面帶微笑,雙目平視,嘴脣微閉,下頜微收。雙肩平正放鬆,挺胸、立腰、兩臂自然彎曲。

  19男士雙手掌心垂直向下,自然放在膝上,兩膝距離以一拳左右為宜;

  20女子可將右手搭在左手上,輕放在腿面上,並將兩腳並排自然擺放。也可以一手略握一隻手腕,置於身前。

  21兩腿自然彎曲,雙膝併攏,雙腿正放或側放,男士坐時雙腿可略分開。

  22雙腳平落地上。可併攏也可交疊。

  23女子坐在椅子上,只可坐滿椅子的三分之二,脊背輕首。

  24談話時如需側轉身,上體與腿應同時轉動,幅度不可過大。

  25起來時,右腳應向後收半步而後站起,動作不要迅猛。

  26坐在椅子或沙發上時,不要前俯後仰,更不要將腳放在椅子或沙發扶手上和茶几上。

  27不翹二郎腿,尤其不要翹著二郎腿還上下踮腳晃腿,兩手不要漫不經心地拍打扶手。

  
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