空姐要注意的形象禮儀

　　空姐的形象和禮儀不僅關係著航空公司的形象，而且代表著國家、民族的對外形象。那麼空姐們要注意什麼形象禮儀呢?下面是為大家準備的，希望可以幫助大家!

　　一、頭髮

　　一個人的頭髮約有10萬至15萬根，怎樣將它們打理得體不是那麼簡單的事兒，首先保持頭髮的潔淨很重要，沒有誰喜歡和散發著頭油味的人打交道。

　　如今，為了彰顯個性，很多人都喜歡染髮或是挑染，但是身處職場中，你染髮就不應該那麼隨心所欲了，要儘量使用與髮色對比不過分明顯的顏色，比如栗色或是絳紫色，或者稍微挑染一點暗色。

　　若是工作的時候頭髮盤成髮髻，那麼髮梢的顏色略微鮮豔一些也無妨，因為盤發的時候可以遮掩進去，平時披散下來搭配休閒裝也不失個性。總之，染髮的總體原則是以既能夠展露個人氣質，又不過分誇張搞怪為好。

　　二、髮型

　　你可以留各式長短髮，但一定要注意：髮型不能過於奇特，尤其是在工作場合或是一些相對正式的社交場合，怪異的髮型往往會暗示給別人一些不好的訊號，比如說特立獨行、難於配合、做事掌握不好分寸等。如果留的是長髮，在工作的時候需要束起來或者盤於腦後。有調查表明：長髮披肩的女性在工作中為避免頭髮散下遮住目光，常常要梗著脖子，長此以往容易導致頸椎過度勞累，罹患頸椎疾病的機率較高。另外，如果頭髮稀少，盤起頭髮後應將髮髻裝飾飽滿。劉海是可捲曲或直髮的，但須保持在眉毛上方，儘量不要遮擋住眼睛，這樣會妨礙別人和你順暢的交流。

　　對於男性的髮型要求則比較簡單：輪廓分明，樣式保守整潔，修剪得體，兩側鬢角不得長於耳垂底部，背面不超過襯衣領底線，前面不遮蓋眼部。

　　制服：值勤時，同一航班乘務組乘務員可根據航線季節、天氣變化及個人身體素質著裝，空姐一律著裙裝;迎送客時，空姐可著馬甲，寒冷地區可著大衣。皮鞋應保持光亮、無破損，空中應著單皮鞋，平底鞋只能在空中服務時穿著。著制服時須扣好鈕釦，空姐著大衣、風衣時不要繫好腰帶、佩帶圍巾、手套。登機證佩帶在制服、風衣、大衣胸前，上機後摘掉;服務牌佩帶在制服右上側、襯衣和圍裙的左上側。

　　空姐禮儀

　　空姐在工作、生活、駐外期間應具有良好的個人修養和禮貌禮儀。

　　1、空姐在工作區域應著裝大方，不著奇裝異服，工作裝與便裝不混穿。與旅客、領導、同事相遇，應微笑示意、駐足讓道、主動問好。

　　2、空姐在任何時候均以禮貌平和的方式講話。

　　3、接聽電話時應使用文明電話用語。

　　4、維護公共場所秩序，不大聲喧譁、嬉笑、打鬧。

　　5、保守國家機密、尊重駐地國民俗、文化。不以公司立場對外發言。

　　隨著我國社會主義市場經濟體制的建立，經貿往來，業務談判，商品推銷，產品介紹，導遊服務等，已經成為社會生活中的重要部分，而這些活動最重要最直接的媒介就是語言。可以說，巧妙的話語就是經濟效益。現實中，一次成功的談判使即將破產的企業重現生機或一次精彩的介紹使產品飲譽海內外之類的例子比比皆是。

　　安全、快捷、舒適是航空運輸的最大的特點，乘務工作是實現和體現這一點的重要組成部分，同時也是航空運輸中直接面對乘客的視窗，因此，空乘的儀表，形象，言談舉止，服務態度，服務技能等不僅僅代表自身和航空公司，還代表著整個民族和國家的形象和尊嚴。而在日益強烈的航空市場競爭中，空乘服務的質量優劣，直接影響著航空公司的效益。“在全國乘客話民航”活動中調查顯示，有百分之四十六點二和百分之二十八點三是乘客認為空乘的優質服務有利於樹立企業形象和有利於促進公司經濟效益。著這說明空乘服務，直接影響著公司的發展和生存。所以，無論從自身工作小的方面，還是從航空公司，民航系統乃至國家形象這大的方面來看，空乘都應有必備的職業禮儀素養。

　　綜上所述，空乘並不是美麗的標籤，背後需要默默的付出，不僅是外在的形體條件，出彩的口語，真誠的微笑。我的夢想就是做一名空姐，飛上藍天，嚴格要求自己，奉獻自己，為乘客服務。