店鋪管理規章制度範文

　　規章制度是對員工的管理和安排的各項制度的總和，下面是小編精心整理的，供大家學習和參閱。

　　店鋪管理規章制度

　　1、員工制度

　　1店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

　　2如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

　　3不可佩帶過多的首飾

　　4工裝要整齊，髒了就要洗

　　5老員工要帶新近的員工

　　2、員工準則

　　1員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象

　　2員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排

　　3如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態度

　　4員工應愛惜公司的財務

　　5員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難

　　3、員工的儀容儀表

　　1頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。

　　2要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，塗重顏色指甲。

　　3制服要乾淨、整潔，不能有異味。

　　4店員不能穿拖鞋。

　　4、工裝、工牌佩帶情況

　　1工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。

　　2工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。

　　3凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

　　4未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元

　　5、店鋪衛生

　　1櫥窗、通道、展廳需打掃乾淨

　　2試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

　　6、店鋪制度

　　1工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

　　2不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。

　　3工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸菸、吃零食。

　　4不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

　　5工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　6工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　7穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　8員工在個人利益與店鋪利益發生衝突時，應以店鋪利益為先。

　　7、閒聊接打私人電話

　　1沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項

　　2不準在忙時接打私人電話

　　8、員工的整體素質

　　1有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

　　2在為顧客服務時要使用禮貌用語

　　3在遇到難纏的顧客時要有耐心

　　4即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

　　9、對貨品的熟悉程度

　　1熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格

　　2熟悉產品的位置、歸類

　　10、店鋪的整體陳列

　　1根據服裝的色系及其款式進行陳列

　　2根據不同的風格進行陳列

　　11、團隊合作意識

　　1小組之間的相互合作

　　2組與組之間的相互幫助

　　12、新近員工制度

　　1老員工要帶新員工熟悉環境、貨品

　　2在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

　　3新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉

　　專賣店鋪日常規章制度

　　一、店鋪規章制度本節供參考

　　1、上下班規則

　　店員上下班必須準時，上下班時間，由領班記錄在考勤卡上，考勤卡不得擅自塗改。

　　店員下班必須主動讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品，離開後一般不允許再返回貨場如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺裡。

　　2、儲物櫃

　　店員的私人物品應放在指定的私人儲物櫃內並鎖好，離職時必須將儲物櫃鑰匙歸還公司。

　　3、員工工號牌

　　員工當班時必須佩帶工號牌。

　　4.semir店員的形象：青春、健康、整潔、開朗、友善

　　5、公司財物

　　店員必須愛護公司貨品、購物袋、文具等物品，不得挪為私用。如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者，予以嚴重處罰。

　　6、保密制度

　　員工不得洩露公司的業務策略、營業狀況、銷售資料、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。因個人職務而獲得的公司資料必須加以嚴格保密，離職時將有關資料歸還公司。

　　7、不良行為

　　店員在上班或中途休息時間嚴禁在店鋪或倉庫中吸菸，並絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。

　　8、私人探訪/私人電話

　　工作時間內不可接待私人探訪，特殊情況下由店長批准後在指定的時間和地點內接待來訪者。工作時間內不可接打私人電話。

　　9、遺失物品

　　在公司範圍內所拾得的財物，應立即上交領班處理，員工在公司範圍內遺失物品應立即通知領班。

　　10、個人通訊器材

　　未經店長批准，所有在店鋪當班的員工不得攜帶傳呼機或行動電話等個人通訊器材進入貨場。

　　11、兼職

　　在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。

　　12、顧客投訴

　　員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問，對顧客的需求和問題應設法協助解決。如投訴事項超出本身的工作及權利範圍應立即通知上級處理，不得以任何藉口置顧客不顧。