銀行工作會領導講話稿

  銀行是金融體系的主體,它在一國金融發展和經濟執行中處於核心地位。下面是小編給大家整理的,僅供參考。

  篇1

  各位領導:

  **年上半年,面對工商銀行股改上市後的新形勢,我行牢固樹立科學的發展觀,認真貫徹年初營業部支行長會議精神,正確處理加快發展與風險控制的關係,堅持走質量效益型的可持續發展之路,努力實現速度、規模和質量、效益的有機統一。在經營理念上,通過對市場環境、經營形勢和管理現狀的深入分析,確立了“以客戶為中心、以市場為導向、以風險控制為重點、以效益為目標”的經營理念,制定和明確了“三個盯住、三個研究”的經營方針,即:盯住上級行的各項經營指標、盯住風險控制和不良壓降、盯住經濟效益和經濟增加值;認真研究市場營銷、客戶服務和業務競爭、研究完善業務流程和經營機制、研究推進經營轉型和結構調整,確保各項業務健康持續發展。

  現將我行上半年的工作情況做一個總結:

  一、各項業務完成情況

  1、經營效益:**年上半年我行共實現撥備前利潤3,871.96萬元,較上年同期的增加787.14萬元,增25.52%,完成全年財務預算的49.19%,扣除資產準備支出後的利潤總額為4,180.9萬元,較上年同期增加1,338.44萬元,增47.09%,完成全年財務預算的54.93%。截止6月30日,我行綜合收息率為99.78%,較上年末下降0.33個百分點。

  2、資產質量:按五級分類,到6月30日,我行後三類不良貸款餘額為816萬元,佔貸款總額的0.41%。較上年末上升0.02個百分點。

  3、資產規模:截止到**年6月30日,我行各項存款餘額為349,042萬元,比上年增加8,802萬元。其中,對公存款147,702萬元,比上年增加15,343萬元;儲蓄存款201,340萬元,比上年減少6,541萬元。

  各項貸款餘額為200,932萬元,比上年增加1,046萬元。其中:公司貸款餘額為26,560萬元,比上年增加60萬元;個人住房貸款餘額為157,601萬元,比上年減少4,569萬元;個人綜合消費貸款餘額為6,872萬元,比上年增加4,000萬元;經營貸款9,899萬元,比上年增加1,555萬元。

  4、中間業務:我行上半年累計實現中間業務收入為781.37萬元,比上年同期增加355.6萬元,同比增83.52%。

  5、安全保衛:由於支行從領導到基層對安全保衛工作的高度重視和常抓不懈,確保了我行上半年安全經營,無案件事故發生。

  6、服務質量:健全監管機制,規範服務管理,改善服務環境,著力提高服務質量,在全行上下共同努力下,我行的服務質量又上了一個新臺階。

  二、我行上半年工作存在的不足

  1、從支行的全域性看,無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面,今年都呈現了一個下降的態勢,下半年必須想辦法進行扭轉,才能確保全年計劃任務的完成。

  2、從經營業績中看,一是儲蓄存款一路下滑,各項措施收效甚微;二是貸款規模也出現了萎縮的勢頭;三是我們的網點間發展非常不平衡。

  3、從主觀努力上看,我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好地調動發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向,對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先鬆後緊現象,導致我們工作上的被動。三是各部門負責人在工作中沒有一種深入研究的精神,遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢,未有明顯質的提高,與我行當前的高速發展不相適應。

  針對以上情況,經過支行班子認真分析研究,確立了我行下半年的工作思路,即:以科學發展觀促進各項工作,抓住機遇,圍繞“十一五”期間官渡區經濟、社會的發展目標及重點建設專案,以提高效益為目標,業務結構調整為主線,加快創新發展步伐,努力拓展優質業務市場,大力發展個人和中小企業客戶,加快傳統優質業務的發展;認真實施“大個金”戰略,推動個人存貸款、結算、銀行卡、個人理財等各項個人金融業務的全面發展;進一步明確部門職能,加強內控建設,強化內部管理,切實有效推進風險管理和質量管理全面落實;增加各項經營收入,促進經營效益和經營質量的穩步提高。

  為確保全年經營目標的實現,我行在認真總結上半年工作、細緻分析當前形勢的情況下,制定了以下工作措施:

  ***一***著力改善服務質量,切實提高服務水平。今年是工商銀行的優質服務年,隨著銀行業競爭的加劇,服務質量和服務水平已經成為制約我行向前發展的一個瓶頸,不打破這一瓶頸,我行的大個金戰略將受到極大的影響,打造第一零售銀行的戰略目標也將受到挑戰。因此,下半年,我行要把改善和提升服務作為一項重要工作來抓,切實加強服務工作管理。認真落實上級行和本行制訂的規範化服務和考核辦法的相關要求,從“服務質量、服務效率、服務態度、盡職表現、客戶滿意度”五個方面加大服務考評,健全服務工作管理體系,著力提升整體服務水平。要切實提高網點的優質文明服務水平,優質服務是銀行從業人員的最基本要求。一方面要切實提高櫃面服務質量,要善待客戶,以優質的服務,取得客戶的信賴和支援。另一方面,要提高櫃面業務人員的技能,提高每筆業務的處理效率,要從加強職業崗位培訓,開展崗位練兵活動入手,全面提高服務質量。三是切實挖掘櫃檯資源,加快低端客戶的分流步伐,認真細分客戶,實施差別服務,通過改善客戶結構不斷提高同業市場佔比。

  ***二***著力解決經營效率低的難題,實現經營方式和增長方式的根本轉變。要重視改變單一化的增長方式,建立以結構調整為基礎的集約型經營、精細化管理和多元化增值型增長方式,促進規模與效益的增長速度相匹配。將中間業務作為改善收入結構的突破口;將發展個人業務作為提升效益的切入點;將公司業務作為調整信貸結構的切入點。不斷提高核心客戶和核心業務的比重。

  ***三***要全面落實各項存款的穩存增存措施。領導班子、各部門、各網點要進一步加強上下之間、部門之間的相互配合,形成強大的業務營銷攻勢,積極搶佔中小企業市場。突出重點,密切關注財政系統存款市場變化,增強市場營銷的主動性、能動性。要在抓源頭、抓大戶的同時,全力做好中小企業客戶的開戶、存款營銷工作。通過行領導、網點負責人、客戶經理、櫃面員工,形成分層次維護各項存款的強大格局,不斷提升我行的存款市場競爭力。

  ***四***繼續全力做好優質貸款的市場營銷。公司科要認真分析市場,集中精力積極爭取符合政策要求,符合上級信貸市場準入條件的貸款專案,在城市基礎建設、住房開發貸款、小企業貸款、存量企業的優質貸款營銷上要取得新的突破。全行上下要抓住我行開辦“個人經營貸款”和“二手房貸款”時機,不斷提升個人信貸業務的市場份額;積極尋找新的按揭資源,努力做好存量樓盤住房按揭貸款業務、存單質押業務、信用貸款業務、綜合消費貸款業務;促進個人信貸業務持續穩定健康發展。同時,儘快做好向官渡區國有資產經營有限公司營銷貸款1億1200萬元的工作,做好向雲南京鵬房地產開發有限公司營銷房開貸款5000萬元的前期跟蹤營銷工作,確保2筆新增貸款的成功發放。

  ***五***建立健全銀行卡和電子銀行整體聯合營銷模式。充分發揮網點、人員、科技、網路優勢,深入做好現有銀行卡存量客戶資源的挖掘工作,著力培育新的客戶群體,改善用卡環境,通過主動服務、預約***等,進一步提高服務水平,促進銀行卡業務快速發展。銀行卡業務以提高綜合收益為重點,堅持與個人存款聯動、與代收代付及結算業務聯動,積極引導客戶合理用卡消費和透支,確保在髮卡量、卡收入、卡消費上有所突破。繼續做大做強各項收費性中間業務,拓寬增盈渠道。積極推進代理保險產品的轉型,嚴格執行手續費收入全額進帳,實現保險代理業務總量與實際收益同步增長。進一步加快電子銀行推廣工作,重點營銷與我行有良好信貸關係、資金交易量大的企業和單位以及B2B、B2C商戶,增加有效交易量,提高電子銀行業務對全行效益的貢獻度。力爭**年新增網銀企業註冊客戶150家,企業網銀證書客戶40家,個人網銀註冊客戶13,400戶,個人證書客戶804戶,銀行企業註冊客戶32戶,個人手機銀行客戶3,348戶。此外,要一如既往地做好代理基金銷售工作,既要注重總量的考核,又要注重單項基金的銷售與考核。

  ***六***健全個人金融業務營銷與分銷體系。隨著社會主義新農村建設步伐的不斷加快,城鄉經濟呈現出前所未有的良好發展勢頭。對此,我行將按照城鄉聯動營銷、大中小客戶統籌兼顧思路,明確好市場營銷定位,優化業務發展的空間佈局。以發展區域業務為重點,大力發展區域金融業務,夯實區域金融業務基礎,發揮區域商業金融主渠道作用,並在主要業務的發展上取得全面的競爭優勢。加強與區內知名企業,尤其是知名房地產企業的業務合作關係,在重點客戶上求得突破;為區域內的核心企業量身訂做金融品種和服務方式,並在金融同業中取得競爭優勢。把經營的重點轉向市場營銷,實現以客戶經理為主平臺,網點櫃員、自助裝置、電子銀行相互配合、相互補充的立體營銷網路。客戶營銷的重點是以建立小企業和個人客戶為主體、大中型客戶為支撐的客戶群。以小企業和個人客戶為主體,就是大力和優先發展小企業和個人客戶業務,重點培植優質小企業、公務員群體、個體戶群體、優質企業中高層領導層等客戶,打造新的效益增長極,形成特色經營格局。

  ***七***著力解決個金業務發展滯後的問題,為快速發展提供支撐。要緊緊圍繞構建“大個金”的格局,堅持以客戶為中心,以市場為導向,以效益為目標,積極拓寬增儲渠道,努力增加個人中間業務收入,強化個人信貸管理,加強新業務的營銷。進一步完善“大個金”經營格局,整合營銷渠道,融合產品優勢,逐步實現立體式、多層次、電子化的營銷渠道,傾力打造優勢品牌,從而加速提升個人金融業務市場的核心競爭力,使個人金融業務成為我行最重要、最具有發展潛力和盈利最大的業務領域,不斷提高個人金融業務對我行經營發展的支援力和貢獻度。

  ***八***奮力開拓市場,努力挖掘中間業務收入空間。 一是進一步轉變觀念,在當前形勢下,中間業務的可持續性發展對我行經營效益的改善至關重要,要通過加快發展中間業務來解決我行的人均收入問題。二是堅定信心,力爭中間業務收入逐年提高。抓住官渡區地方經濟超速發展的有利契機,加大產品推介力度,加強金融服務,推動我行中間業務快速向前發展。三是加強行內科室之間的密切配合。每個科室既要有自己的規劃,又要與其他科室協調起來,相互支援、相互協作,形成整體合力,發揮聯動效應。四是各專業要認真分析客戶的金融服務需求,充分利用工行豐富的存、貸業務產品和客戶資源,找準切入點,深入挖掘中間業務發展潛力,重點發展代收代付、代理保險、投資銀行、國際業務等潛力大,見效快的業務品種;大力拓展企業網銀業務或個人網銀業務市場:大力拓展銀行卡業務市場。

  ***九***著力解決內控管理薄弱的問題,有效化解經營風險。加強內控管理,防範各類風險。一是要求支行總會計、營業經理要認真履行職責,加大內控制度檢查力度,加強事前、事中、事後監督管理;二是把《業務操作指南》培訓和強化操作風險管理結合起來,強化制度執行力;要從教育入手,教育員工從已往的工作中吸取教訓、總結經驗、分析原因,及時消除隱患,全行員工一定要保持清醒的頭腦和嚴謹的工作作風。依據總行內控評價辦法,全面規範操作行為;各科室、網點責任人、營業經理要從業務特點出發,對照總行內控評價辦法的相關內容,查詢薄弱環節,完善制度措施,規範業務操作。堅持從嚴治行,提高執行力。嚴格制度執行,從嚴考核,不搞下不為例,堅決做到“令行禁止”。

  ***十***積極構建“大保衛”格局,嚴格執行安全制度。一是要求營業網點要嚴格執行《營業網點安全規則》,切實落實好營業前、營業期間、營業終止三個時段的安全防範工作,嚴格進出營業場所的管理,高度警惕中午交接班時段的安全防範,嚴格執行款項交接期間及前後的各項安全制度;二是要加大檢查力度。認真落實支行按月檢查制度,採用現場檢查、調看監控錄影資料等形式檢查臨櫃人員操作,檢視保衛工作日常管理。檢查中要做到不講情面,查處結合、查幫結合,促進各項安全制度落實,確保安全。三是加強對守押服務質量的監督。要加強對護衛公司履行合同的質量監督。保衛科和網點負責人要嚴格按照《保安、守押服務合同》對其履約質量進行監督,特別要加強對款箱交接、上門收款、網點執勤等重點環節的監督,確保執勤保安人員嚴格執行各項安全制度。四是狠抓“四防二保”工作,確保安全經營。一是要落實好內控外防的責任。各科室、各網點要牢固樹立安全第一的思想,時時刻刻把安全經營放在重要議事日程,對各項規章制度的執行要做到心中有數,加強監督、檢查,落實整改措施,把風險隱患消滅在萌芽狀態。要警鐘長鳴,全行員工無論是誰都要受黨和國家的政策、法規和紀律的約束,一切工作都要堅持依法合規不動搖,確保全年安全經營目標的實現。

  ***十一 ***強化信貸和風險管理,提高風險掌控能力。 一是嚴格貫徹總行信貸政策,加大信貸結構調整,有效規避信用風險。二是要全面加強對操作風險的檢查、管理、報告和防範工作。加強操作層面的風險點提示,強化盡責意識。在結合總行操作風險管理的基礎上,我行各部門將著手對業務操作流程中的風險點進行梳理,讓一線崗位員知曉和執行。同時,在工作中進一步強化盡責意識,不能只簡單追求業務程式、手續等表面要件的合法合規,而忽視企業的實質風險,杜絕因責任缺失形成的風險。三是完善內部監管體系,發揮總會計和網點營業經理的監管職能。在繼續抓好三道防線建設,解決基層網點的重要業務、重要崗位以及重要環節的相互監督和制約的同時,著力提高會計基礎管理水平,將網點的營業經理從其它事務中解脫出來,專職從事業務授權、票據稽核工作,防範操作風險。四是 改進檢查方式,增強檢查的實效性。具體措施是“建立一個臺帳、落實一項制度,強調三個從嚴”:建立一個臺帳,即以經營網點為單位,建立檢查臺帳,檢查後及時登記,明確檢查時間、檢查內容、整改意見和檢查責任人,下次複查對已整改的問題進行消帳;落實一項制度,即落實問題整改回訪制。被檢查單位在限期內對整改情況要進行書面反饋,檢查人和支行內控管理部門要對整改措施、結果以及對責任人處理情況進行定期回訪。強調三個從嚴,即對檢查流於形式、敷衍了事、應發現問題而未能發現的,檢查人員一律從嚴處理;被檢查單位屢查不改、屢查屢犯的,對相關責任人一律從嚴處理;整改措施不到位、整改率下降的,對單位負責人一律從嚴處理 。五是加強個人信貸業務貸後管理。要加大個人不良貸款監控考核和獎懲力度,提高執行力。

  ***十二***加強領導班子建設和隊伍建設,為改革發展提供堅強保障。一是要加強黨支部建設,鞏固和擴大先進性教育成果,增強各黨小組的凝聚力和戰鬥力。二是在全行努力構建一個職務能上能下、人員能進能出、收入能高能低、以崗位價值為基礎的管理體系。三是要不斷豐富創新思想政治工作的內容和形式,積極培育體現時代要求、具有工商銀行特色的企業精神和企業文化。借鑑他行先進經驗,抓好業務培訓,運用好各種激勵機制,激發全行員工的積極性。四是真抓實幹,務求實效。在全行營造能幹事,幹得了事,幹成事的良好氛圍。要保證各項決策的實施,避免扯皮現象的發生。要發揮黨、團、工、青、婦組織的作用,營造良好的團結幹事氛圍。