職業健康體檢護理論文

　　職業體檢系國家強制要求進行的工作,用人單位、勞動保障部門、安全生產監督部門和社會各界對勞動者的體檢越來越重視。下面是小編為大家整理的，供大家參考。

　　範文一：健康體檢的護理管理體會

　　【關鍵詞】健康體檢 護理管理 體會

　　隨著社會的經濟快速發展以及人們生活水平的不斷提高，社會群體的健康意識增強，促使機構以及民眾對健康的需求不斷提高，群體對預防保健的要求越來越高。我院自2005年以來至今參加健康體檢人次有10餘萬。現將我們在門診健康體檢中的護理管理方面的體會報告如下。

　　1 物件和方法

　　1.1物件

　　包括機構、機關單位體檢、社會單個人員自願的體檢、學生及公務員、剛剛參加工作人員的入職體檢等等。年齡18～80歲。

　　1.2方法

　　1.2.1針對性的建立健康體檢套餐 依據費用合理的原則制定合理的、適合的、合乎法律原則的人性化體檢套餐。

　　1.2.2套餐內容 套餐一：基本體檢套餐有胸透、心電圖、肝膽胰脾腎B超，內科、外科、眼科、耳鼻喉科的檢查和實驗室檢查的基本專案***肝腎功能、血脂、血糖、血常規、尿常規***;尚有套餐二、套餐三、套餐四等等，以滿足不同人群的需求。

　　1.2.3確定體檢的相關專案 由專門的體檢人員依據體檢物件提出的要求進行體檢專案的合理設定，詳細解釋體檢套餐的合理性，並且充分考慮體檢機構及機關單位的體檢目的和職業需求，為體檢物件選擇合適的體檢套餐專案。

　　1.2.4明確體檢服務的相關內容 制定體檢須知並且告知體檢單位及體檢者，向體檢物件講解體檢注意事項。主要內容有：體檢前三天合理清淡飲食，戒酒，按時作息，體檢前禁水禁食12小時，以確保體檢結果真實，減少誤診。體檢時間：依據體檢者的要求而定，一般安排在早晨或者上午。

　　各檢查室門口均設定導醫，指導體檢線路並且維持候檢秩序，讓體檢者明白體檢流程，安心進行體檢，節省體檢者的體檢時間。預約領取體檢結果報告時間：設立諮詢、聯絡熱線電話;設定專家專題講座，回答疑問;對單位組織的體檢可以根據體檢專案開設講座，進行健康宣教，並對需要複查的人員安排專人負責通知複查。

　　2 結果

　　2.1疾病發現率 在2010年10月我們對1500人的某單位體檢，體檢者20—78歲，男1125人，女375人。男女發現排行前五項疾病分別佔比例不同。男同志為：***1***高粘血癥33.98%;***2***高脂血症32.2%;***3***高尿酸血癥27.88%;***4***脂肪肝26.8%;***5***高血壓8.32%。女同志為：***1***高脂血症10.98%;***2***脂肪肝8.86%;***3***高粘血癥7.69%;***4***高血壓7.16%。女同志婦科檢查發現排行前五項的疾病分別佔比例為：***1***陰道炎33.12%;***2***宮頸囊腫28.26%;***3***乳腺小葉增生、囊腫20.08%;***4***盆腔積液12.78%;***5***子宮肌瘤8.57%。 2.2疾病與生活方式的關係 體檢過程發現排列於前幾項疾病與生活方式密切相關，體檢者對檢出疾病的相關知識有一些瞭解，但是缺乏足夠的重視。體檢人群不同程度的擁有不良生活方式：缺乏鍛鍊、生活無規律、高脂肪飲食、飲酒嗜好等等。

　　3 討論

　　3.1轉變觀念，提供人性化服務 在設立體檢科室及體檢中心之前我們主要面對的是有疾病的人群，而在健康體檢中心主要面對的是自訴是健康的人群，他們沒有明顯的疾病和不適，但是希望通過體檢來了解自己的健康狀況。因此，體檢中心的護理人員主要職責不是傳統的打針、發藥、生理護理、病情觀察及急危病人的搶救，而是疾病的預防保健和促進健康。

　　良好語言的溝通是體檢工作正常進行的基本保障。不同體檢者對體檢檢出疾病的心理反應各不相同，需要體檢科人員針對體檢者的文化背景、工作的不同層次、心理的承受能力在察顏觀色中給出個體化的、細心的、詳細的可信度高的解釋，提出比較好的生活方式和方法，建議其進行調整採納。對於有緊張和恐懼的體檢人群進行心理疏導、安慰，緩解其緊張情緒，並對其緊張和恐懼表示理解，強調體檢結果只是初篩，最終的確定診斷要由相關專家完成，以減少誤診。

　　3.2改變傳統的就醫模式，提供舒適、溫馨的環境 體檢中心面對的是健康人群，避免肅穆緊張的環境，營造舒適、溫馨的環境。體檢中心採用暖色地板，牆報要有幽默輕鬆的健康提示和箴言，讓體檢中心充滿了暖意，也緩解了體檢者的緊張情緒，使得體檢者充分感覺舒適溫馨。

　　3.3健康教育 健康教育是一項有效的健康促進的手段，受到醫學界的普遍重視。我們對1500人某單位體檢當中通過問卷調查，在體檢者當中有98%的人群希望得到健康指導;2%的體檢者認為自己經常注意衛生保健，熟悉衛生常識，除非是特定的情況才需要專業醫生的指導。所以體檢中心的健康教育者應注意以下幾點：

　　設定健康教育資料、畫冊並固定安置於室內，並且定時調整;隨時的健康教育：對體檢過程發現的健康問題隨時提供教育，例如脂肪肝，介紹低脂飲食、運動療法;健康講座：對機構以及機關單位體檢中發現的突出問題提供針對性的健康講座，介紹健康的生活方式，鼓勵互相交流，例如糖尿病、高血壓病的講座等等;體檢隨訪：對有疑問和需複查的體檢者有專人進行電話隨訪，通知他們來醫院進行復查和會診。

　　3.4重視體檢工作中的護理流程管理 體檢科的護士工作量大，在重視護理質量的同時必須強調護理流程的管理，以提高工作效率，使體檢科的護理管理程式化、科學化。對體檢流程的合理化並不斷改進，強調護士與體檢者的協調、護士與醫生的協調、護士與護士的協調，針對崗位設定配備人員、組織分工，職責分明。

　　以上各項措施是確保體檢工作順利進行的保障。幾年以來我們不僅完成了各項體檢工作量，還取得了很好的社會效益和經濟效益。

　　範文二：溝通技巧在健康體檢護理中的作用

　　摘　要：隨著人們健康意識的提高，健康體檢量也有所增加。在體檢護理過程中，溝通成為提高服務質量的關鍵所在。只有掌握正確的溝通技巧，才能不斷優化體檢流程，實現與體檢客戶之間的有效溝通，構建良好的醫患關係，提高工作效率，避免發生糾紛。本文結合健康體檢護理的實際情況，對溝通的重要性以及具體技巧等問題進行分析與闡述。

　　關鍵詞：溝通; 健康體檢; 作用; 技巧.

　　隨著人們物質生活與精神生活的不斷提高，健康意識、價值觀念以及維權觀念悄然發生改變，尤其對醫療護理的質量要求有所提高。當前醫患關係、護患關係已成為社會敏感話題。因此，如何在開展健康體檢護理工作中提高服務質量，已成為值得思考的話題。由於體檢中心每天面對這不同層次、不同知識水平的體檢人員，醫務人員只有掌握良好的溝通技巧，才能滿足工作需求，提高客戶滿意度。

　　1、 溝通技巧在健康體檢護理中的作用

　　在健康體檢護理中，如何提高護士和客戶之間良好的人際關係，已成為提高客戶滿意度的根本所在。如果沒有有效的溝通，就難以實現和諧護客關係。隨著人們對健康概念的提升，在溝通過程中，客戶既希望得到心理安慰與支援，也希望瞭解更多與疾病有關的知識。因此，實行溝通技巧，可有效緩解客戶與護士之間的緊張關係，避免出現醫療糾紛和降低投訴率，提高滿意度。

　　2、 溝通技巧分析

　　2.1語言技巧

　　在護士與客戶溝通過程中，語言是最有效、最直接的溝通方式。在語言交談時，護士應注意掌握以下技巧：

　　***1***尊重客戶，儘量使用禮貌用語;

　　***2***溝通語言直白易懂，語速適當，減少過於專業化語言;

　　***3***儘量使用安慰性語言，以此提高客戶體檢的資訊，形成安全感、信賴感;

　　***4***嚴格遵守醫療制度，尊重客戶隱私，尤其對於較為敏感的話題，需徵求

　　客戶意見，實現有效溝通，應注意語言的含蓄型、委婉性，以免增加心理負擔;

　　***5***考慮不同客戶的差異性，有針對性地實現語言溝通。所謂差異性，主要包括客戶的年齡、性別、家庭背景、社會地位等，因此需採取不同的語言內容與表達方式。

　　***6***運用語言藝術，如果客戶將不滿發洩給護士，需要護士提高心理素質，做到察言觀色，巧妙運用語言藝術化解矛盾。

　　2.2非語言技巧

　　***1***儀表著裝。要求護士必須得體著裝，不佩戴首飾、儀表端莊，不塗抹濃妝，給客戶留下好印象，提高滿意度。

　　***2***面部表情。在護士和客戶溝通過程中，要求表情自然，耐心傾聽，同時配有微笑、點頭等迴應動作，以表示對客戶的理解。

　　***3***姿態。護士的一舉一動都應與職業規範相符，做到走路輕、說話輕、操作輕。應時刻控制自己的情緒，做到體諒客戶，獲得客戶信任，樹立職業形象。

　　***4***肢體動作。由於護士職業的特殊性，接觸客戶是一種無聲的幫助與安慰，如撫摸哭鬧的幼兒、攙扶老人、輕拍咳嗽痰多的客戶背部等，通過關心、呵護客戶，可取的意想不到的溝通效果。

　　3、 健康體檢護理的全過程溝通

　　3.1體檢前的溝通

　　由於健康體檢中心的客戶並不是醫務人員，因此對體檢工作並不瞭解。這就需要護士事先了解客戶的年齡、工作、檢查專案等，確定體檢日期、體檢量，並告知客戶具體的體檢流程以及注意事項。通過耐心溝通，提高客戶滿意度，只有爭取客戶的積極配合，才能確保體檢事項的順利完成。

　　3.2體檢中的溝通

　　護士對客戶的關愛與呵護不僅僅停留在語言層面，更需要進行細緻入微的服務行為，如倒上一杯水、披上一件外衣等，要求醫護人員端莊舉止、笑容溫馨，統一著裝、保持乾淨。在冬季聽診時，先用手捂熱聽診器;如果遇到老年人或者行動不便的客戶，主動攙扶、提供幫助。通過這些無聲的交流，給客戶傳遞了關心、理解的資訊。如果客戶產生疑問，應主動解釋;客戶遇到問題及時解決，讓客戶在體檢過程中感受到來自醫護人員的溫暖，輕鬆地完成體檢過程。

　　3.3體檢後的溝通

　　當完成體檢之後，每一名客戶都希望第一時間拿到體檢結果。因此，體檢結束之後，應將結果及時告知客戶，如果需要複查則儘快安排時間;需要在門診就醫，幫助客戶預約專家，提供方便;如果客戶需要住院，則事先安排好床位，並協助辦理住院手續。另外，健康體檢中心還應定期舉辦健康知識講座，加大健康宣傳力度，提醒客戶定期複查，隨時觀察身體狀況，給予必要的指導，讓客戶如同感受到家的溫暖。

　　由上可見，在健康體檢護理工作中，要求護士不斷提高綜合素質，掌握一定的溝通技巧，提升客戶對護士的信任感與滿意度，減少糾紛或投訴，樹立良好的健康體檢中心形象，實現經濟效益與社會效益。

　　參考文獻：

　　[1]王燕.健康管理理論在健康體檢工作中的應用[J].中華健康管理學雜誌，2008***4***

　　[2]馬建英.健康體檢3起護理投訴的原因分析及對策[J].護理與康復，2011***8***

　　[3]方惠霞、黎瑞蓮.開展人性化體檢服務的做法與效果[J].護理管理雜誌，2006***5***

　　[4]皮秀英.體檢中心存在的護理糾紛原因分析與防範措施[J].中國醫藥指南，2011***23***

　　[5]魯萍、王宗梅.對優化健康體檢服務的思考[J].中國誤診學雜誌，2010***34***