銷售勵志經典短文
每一篇都是很值得銷售人員花時間去看的，那麼都有哪些呢?一起來看看吧。
：抓住客戶的10個絕招
01你就是公司
即使你所在的公司有龐雜的分支機構和數萬個像你一樣的直銷員，但對於顧客來講，公司就是你，同他直接接觸的是你。顧客把你的公司看作一個僅為滿足他要求的整體。結論一：不可以把問題推給別人;結論二：若顧客真的需要同公司的其他人談，那也不要把他推給一個你沒有事先通知過的人，而且你要親自把你的同事介紹給顧客，同時應給顧客一句安心話：“若他還是不能令您滿意，請儘管再來找我。”
02永遠把自己放在顧客的位置上
你希望如何被對待?上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的?把自己擺在顧客的位置上，你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。
03使用於任何情況下的詞語
不要說“我做不到”，而要使用一些肯定的話，如，“我將盡力”、“這不是一個簡單的問題”或“我要問一下我的上級”;永遠不要說“這是個問題”，而說“肯定會有辦法的”;跟你的顧客說“這是解決問題的辦法”，而不要說“要解決問題你必須這樣做”;如客戶向你要求一些根本不可能做到的事情該怎麼辦?很簡單：從顧客的角度出發，並試著這樣說：“這不符合我們公司的常規，但讓我們盡力去找其他的解決辦法”。
04多說“我們”少說“我”
銷售人員在說“我們”時會給對方一種心理的暗示：銷售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然它只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。北方的銷售人員在南方工作就有些優勢，北方人喜歡說“咱們”南方人習慣說“我”。
05保持相同的談話方式
這一點我們一些年輕的銷售人員可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分物件像開機關槍般快節奏，碰到客戶是上年紀思路跟不上的，根本不知道你在說什麼，容易引起客戶反感。我們公司有一位善長專案銷售的銷售人員，此君即不是能說會道，銷售技巧方面也未見有多少高招，但他與工程中的監理很有緣，而監理一般都是60歲左右將要退休的老工程師，而此君對老人心理好像很有研究，每次與監理慢條斯離談完後必有所得。最好老工程師們都成為我們的產品在這個工程中被採用的堅定的支持者。
06表現出你有足夠的時間
雖然你已超負荷，老闆又監督你，但千萬不要在顧客面前表現出你沒有時間給他。用一種輕鬆的語調和耐心的態度對待他，這是讓顧客感到滿意的最佳方法，即使是你不能馬上滿足他的要求。若顧客感到你會努力幫他，即使要等很久才能滿足他的要求，甚至到最後真的幫不到他，他也會很高興的。
07永遠比客戶晚放下電話
銷售員工作壓力大時間也很寶貴，尤其在與較熟客戶電話交談時，很容易犯這個毛病。與客戶譏哩呱啦沒說幾句沒等對方掛電話，啪就先掛上了，客戶心裡肯定不愉快。永遠比客戶晚放下電話這也體現對客戶的尊重。也有些銷售員有好的習慣會說：“張總，沒什麼事我先掛了。”
08與客戶交談中不接電話
銷售員什麼都不多就是電話多，與客戶交談中沒有電話好像不可能。不過我們的大部分銷售員都很懂禮貌，在接電話前會形式上請對方允許，一般來說對方也會大度的說沒問題。但我告訴你，對方在心底裡泛起：“好像電話裡的人比我更重要，為什麼他會講那麼久”所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接電話。如實在打電話是重要人物，也要接了後迅速結束通話，等會談結束後再打過去。
09不要放棄任何一個不滿意的顧客
一個優秀的銷售人員非常明白：顧客的主意總是變來變去的，問他的喜好，把所有的產品介紹給他都是白費蠟，剛剛和他取得一致意見，他馬上就變了主意要買另一種產品。向客戶提供服務也是一樣的：有時五分鐘的談話就足以使一個牢騷滿腹並威脅要到你的競爭對手那裡去的客戶平靜下來，並同你簽定一份新合同。
10花更大力氣在那些不滿的客戶身上
“謝謝你通知我”，面對一個抱怨的客人應這樣答。實際上，一些研究結果顯示，在對你的公司不滿的客戶當中，只有10%的人什麼也不說，但將來仍然回來同你做生意!相反，90%的客戶則投訴他們不滿意，並最終得到了補償和滿意的服務，他們將仍是你的客戶。顧客提出他們的要求的時候，也是處理公司和顧客關係的重要時刻。若處理得好，則更容易讓顧客信任公司，所以，一定要讓顧客在出現問題時能夠很容易地聯絡到你，他們找你的次數越多，你就有更多的機會留住他們，讓他們成為你的老客戶。
：成本18塊、賣50塊，淨賺52塊
成本18塊,賣50塊,淨賺52塊，這生意怎麼做的?
有一次和岳父聊天，他給我講了多年前曾經做過的一筆生意，讓我這個從事網際網路營銷的人士震撼不已。他18塊錢批發購進的褲子賣50塊/條，結果一條褲子賺52塊，而且排隊瘋搶。
你是不是非常疑惑，這怎麼可能?!
按照傳統做生意的思路確實不可能，但是運用超常規的思維來設計，就能實現這個看似不可能的事情。這個真實的故事，發生在上世紀九十年代末期，雖然比較久遠，卻依然具有代表意義。
你應該非常清楚，那個時期正是傳呼機流行的時代，堪比現在的蘋果手機。
我岳父所在的小城市有兩家傳呼臺，正在競爭著傳呼通訊的入網業務。
岳父有家不大的商鋪，是賣褲子的。他找到其中一家傳呼臺的負責人洽談合作：“我可以幫你找到至少3000個人入網你的傳呼業務，你只需要將他們第一年繳納的360元傳呼費分200元的佣金給我就行了，後面不管他們用多少年，收的費用全歸你，如果可以的話，我就不找你的競爭對手了。”
傳呼臺的負責人立馬答應了他。
當時，市面上每臺傳呼機銷售800多塊，其實避開所有環節，直接找廠家拿貨的話，非常便宜。他找了幾個廠家，最後以180元/臺的價錢跟一個廠家達成了合作，訂購了3000 臺，並且跟廠家這樣洽談：
“你派人把傳呼機送到我的店面，我保證在15 天內就把這批傳呼機銷售完，你派去的人我發工資，傳呼機賣完之後，我給你結賬，如果沒有賣完，15天一到，我依然照單全收。”
這樣，沒有花一分錢搞到了3000 臺傳呼機。
最後就開始賣褲子了，他在店前拉起了大橫幅：買50元的高檔男褲，送價值860元的傳呼機一臺。
這個廣告第一天引來了第一批將信將疑的顧客，當顧客真的得到傳呼機後，傳播的轟動效應出現了，從早到晚排隊搶購，不到半個月，3000 臺傳呼機都被一搶而空，後來陸續訂購。
擁有了傳呼機的人，第一件最迫切的事情就是到岳父指定的傳呼臺入網，錢自然而然的就賺到了。
我們來算一下最終的收益，傳呼臺給他200元的佣金，除去每臺傳呼機180元的成本，還能賺20元，然後褲子18元的進貨價，賣50元，可以淨賺32 元，兩個利潤加在一起就是52元。
這才是真正的營銷思路，非常值得從事企業經營，尤其是利用網際網路資源進行合縱連橫的、開拓市場的人士思考，相信你會從中感悟到非常多的東西。
：10=0!
1. 有工作沒努力等於零
對於每位銷售人員來說一定要學會珍惜，學會感恩。金融危機下銷售人員更應該珍惜當前的機會。千里之行、始於足下，懂得把握機會的人才會笑到最後，有了工作如果不加以珍惜，金飯碗也會變成泥飯碗。
2. 有能力沒表現等於零
每個人都有自己的長處，知曉自己的長處並通過實踐讓自己的價值得以他人認同，才能獲取更大的發展空間。所以，如果自認為是匹千里馬，請先日行千里路，在展現自己能力的同時，伯樂也會出現。千萬記住：潛在優勢只有發揮出來才能成為優勢，否則就會變成包袱。
3. 有計劃沒行動等於零
計劃只是執行的前提，而行動才是執行的真諦，如果計劃不能通過行動去實踐與總結，任何完美的計劃都只能是一個永不能實現的童話。所以說，營銷創新的關鍵不是制定多麼完美的方案，而是即刻行動。
4. 有機會沒爭取等於零
授之以魚不如授之以漁，工作絕不僅僅是一份薪水，工作中，市場上湧現的種種機會同時也是培養和鍛鍊自己能力的一個良機，爭取機會、把握機會只需要比別人多想一點、多做一點。
5. 有佈置沒監督等零
工作要有佈置、有落實、還要有監督，他們不能代替監督，只有通過監督總結、才可能從監督總結中發現問題、處理問題、總結經驗、汲取教訓。才可能在最後把工作開展得更好。在這一點上，PDCA迴圈系統是每個銷售人員必須面對和思考的問題。
6. 有進步沒持續等於零
每個人都積極謀求進步，團隊才能進步，持續的進步將是團隊不斷成長，“無功就是過，功小也是過”，如果進步沒有持續、或有一點小進步就原地不動，最終的命運只能是末位淘汰。
7. 有發現沒處理等於零
面對瞬息萬變的市場，任何計劃在實施過程中都有可能小小的疏忽而導致整個行動的失敗。
所以，除了完美的計劃、細節的把握及時地實施外，還需要對過程中發現的每一個小問題進行處理、彌補，以防“千里之堤、潰於蟻穴”。
8.有操作不靈活等於零
營銷重在創新，人無我有，人有我優，切忌生搬硬套，經驗主義，任何流程操作、操作，面對靈活易變的市場，才可能無差異致勝。
9. 有價值沒利用等於零
銷售人員必須是一個會算賬的好管理者：產品結構的合理性是價值，甚至公司價值也是價值，只有合理利用價值、充分發揮每個人、每件物品沒一分錢的價值、甚至從無價值中挖出價值來，才算是合格的銷售人員。
10. 有銷量沒利潤等於零
如果說銷量是衡量業務人員業績的標杆，那麼利潤就是標杆上的標尺，僅僅完成銷量任務是不夠的，只有實現利潤基礎上的銷量才能算真正的銷量，只有既能完成利潤又能保證銷量的銷售人員才能算優秀的銷售人員。