護士如何防範醫療護理糾紛
1.學習有關法律法規和規章制度
隨著社會的進步和人們法律意識的不斷加強,護理院糾紛呈逐年上升趨勢。因此,護理院護理人員要認真學習有關法律法規和規章制度,做到知法懂法,改變目前法制觀念淡薄、法律知識匱乏的狀況,遵紀守法,自覺維護護患雙方的合法權益,強化主動服務意識和責任心,從而提高風險管理意識,對老年護理有關的潛在法律問題加以分析研究,增強預見性,提高自我保護意識。
2.提高個人素質是防範差錯事故的前提
作為本院護理人員,與老年患者接觸最多,最密切,也最容易發生矛盾和糾紛。因此,加強自身素質十分重要。通過素質培養做到“五心”:熱愛本職工作,對工作有強烈的事業心;忠於職守,對工作有高度的責任心;刻苦鑽研、精益求精不斷創新的信心;保持高度的工作熱情,做好服務工作,使服務物件滿意舒心;讓家屬放心。建立良好的護患關係,護理人員要主動地與自己的患者建立彼此平等的關係,要以實際行動贏得對自己的理解和支援,要改進工作方法,講究言談藝術,做到既關心體貼患者,又能堅持醫療原則,就能取得事半功倍的效果。
1護理道德規範是護士的具體行為準則
熱愛護理專業、獻身護理事業;熱情親切、禮貌待人;業務熟練、技術精湛;儀表端莊、舉止有度;端正的護理作風;慎言守密以及維護良好的醫療環境等。這些護理道德規範的內容,構成了比較完善的護理道德體系,建立了一切對患者有利的因素,消除一切對患者有害的因素,做到文明護理,護理人員轉變服務觀念,增強服務意識,樹立“以人為本,以病人為中心”的思想,提高患者的滿意率。
2忠於崗位職責
在工作中堅守工作崗位,認真、細緻地觀察病情,精心地治療護理,耐心和藹地做好健康教育工作和入院指導,做好搶救機械、搶救藥品的備用。
3嚴謹求實,勤奮博學
現代科學技術正日新月異地向更深更廣的方向發展,護理知識和技術的發展也不例外。這就要求護理人員應不斷學習,以改變現有的知識結構,才能進一步做好護理工作,避免差錯事故的發生。隨著新技術、新專案、新藥不斷應用於臨床,護士只有不斷加強自身的學習,才能不斷提高自己的技術水平,以適應現代護理工作的需求。要求:1學習先進的護理理念,並運用到實際工作中;2學習先進的護理方法,規範操作;3學習先進的理論,提高理論素養,積累工作經驗,達到提高應急能力的目的。
3.加強責任心,嚴格執行操作規程,是防止差錯事故的根本保證
責任心是個體對個人行為及服務物件負責的一種自覺意識,是執行規章制度的保證。在工作中任何疏忽大意,都可能鑄成大錯。損害患者的身體健康,甚至危及老年患者的生命。因此,我們應對工作高度負責,並嚴格執行規章制度及操作規程。同時加強夜間巡迴,防止老年患者墜床、走失等意外事故的發生,確保醫療安全。
1嚴格執行三查七對及無菌操作原則
三查七對是護理工作的法寶,是護士保護自己的重要手段,要字字查清,並在工作中做到“五要”:1認真接交班,危重患者、手術患者、特殊患者床頭接交班。2反覆查對用藥情況。3集體加藥保留空瓶24h.4嚴格執行“三查七對”制度。5認真主動巡視患者。無菌操作技術是防止醫源性感染的關鍵,工作再繁忙也不能淡化無菌操作觀念。
2嚴格執行護理質量標準
標準是保證護士及公眾合法權益的依據之一,具有一定的法律效力,因此護士應嚴格按照護理質量標準實施護理。同時護士建立自查記錄本,發現工作缺陷及時糾正。
3規範護理檔案的書寫
護理檔案是醫療事故處理中的法律依據和憑證,是患者救治的真實反映,也是評價治療效果的科學依據。因此,必須高度重視護理檔案的書寫,嚴禁漏記、錯記、提前記、塗改、刪除、丟失、主觀臆造、隨意篡改等,做到做自己所寫的,寫自己所做的,先做再寫,同時保留與舉證責任倒置有關證據。
總之,護士有紮實的理論基礎、科學嚴謹的工作態度、高度責任心、優質的服務才能有效預防醫療糾紛的發生。