如何克服對溝通的恐懼

  羅斯福說:“我們唯一要害怕的就是害怕本身。”恐懼是人性特點,讓我們不會走到行駛的汽車前面,而且能觸發我們“戰或逃”的反應,因此我們就不會陷入險惡境地。今天小編給大家分享一些的方法,希望對大家有所幫助。

  克服溝通的恐懼方法一:演說

  傑瑞·宋飛關於葬禮和公眾演說的臺詞很出名:“絕大多數研究表明,人的第一恐懼是公眾演說。第二恐懼是死亡。死亡排在第二。這聽起來正常嗎?這意味著,對普通人而言,如果你參加一個葬禮,你最好是躺在棺材裡而不是在那裡念頌詞。”

  克服演說恐懼的最有效辦法就是你提前練習發言。最好是能在發言場地排練,或至少在模擬場景裡排練。如果有一群朋友來支援你,他們無須做其他事,只要跟你適當地眼神交流,被你的笑話逗樂,誇獎你,那就更好了。當你真正演說時,假如你的聽眾不那麼投入,你可以回想這些朋友聽眾給你的熱情。

  在心裡想象演說的成功也很重要。就像一個高爾夫運動員在錦標賽之前,心裡“走過球場”一遍,想象你在到那裡之前就已經在那裡發表過演說。不要斷言任何負面想法他們會不喜歡我,而是要想象成功和鎮靜。要了解更多相關內容,我建議去讀一讀隆恩·霍夫的書:《我能把你看透》,書寫得輕鬆有趣,對如何克服公眾演講的恐懼提出了非常好的建議。

  克服溝通的恐懼方法二:一對一的談話

  通常,我們對跟某人談論敏感話題的恐懼要甚於談話本身。我們拖延提出棘手問題的時間,因為要等待“最合適的機會”.而有些談話根本就沒有最合適的時機。我們只是必須去談。這種情況下,我建議你使用不那麼讓人恐懼的媒介比如,簡訊或是語音郵件,定下談論“微妙”話題的時間。這向資訊接收者表明,你要引起他的注意,對你而言,這個談話很棘手,可能的話還要建議談話的方式和地點。

  你可能希望一早給某人語音信箱留言,說:“你來上班後,讓我們找個時間面對面談談;這件事比較難辦,我需要你來談談你的建議。”一旦你留下語音留言,你們之間的交談就開始了。當然,在你們倆真正坐下來交談之前,你可能讓然會有一點緊張,不過你已經構思好整個談話了。

  我的一位朋友因為需要得到幫助,知道他不得不坦白有藥物濫用的問題。一天深夜,他撥打了上司的工作電話,在語音信箱裡留下足夠資訊,早上9點他接到回電,把他送往監護室。假如他等到上班時間才打電話,他可能絕不會承認他是多麼急需要幫助。

  這種情況下,我經常推薦的一本書是由帕特森、格雷尼、麥克米蘭和斯維斯勒合著的《關鍵對話:高風險時刻的談話技巧》。

  克服溝通的恐懼方法三:電子郵件交流

  我們可能擔心電子郵件表達不清晰、不夠有力,或是不夠有效。尤其當我們答覆一個需要時間考慮和斟酌的郵件,而別人希望得到即時答覆時。這種情況下,我建議你的回覆有兩部分內容。簡明回答說:“收到你的訊息,但是我過段時間才能答覆你。將於某個合適的時間之前告訴你我的想法。”

  你這樣回答,告訴他你已經瞭解他的請求,但不打算倉促回答。花點時間草擬一個答覆,擱在一邊幾小時,然後檢查一下再發送。如果這個問題令你情緒激動,那麼推遲答覆會格外有效。你的第一稿裡可能充滿了怨氣和怒火,你只要確保儲存它而且不傳送。一旦冷靜下來後,看清楚自己應該如何答覆時,再發一個更理性的郵件。有時,最好的答覆就是:“讓我們直接當面來聊聊這個問題。”你可以帶上草稿去會面,會後再發一個確認討論內容的郵件。不能因為別人期望得到你的郵件回覆,你就得做出答覆。

  克服溝通的恐懼方法四:書面檔案

  當我們提筆寫一個建議或檔案,卻寫不出來時,通常稱之為“寫作卡殼”.許多求職者都渴望在當前經濟形勢下能找到工作,卻發現自己寫不出求職信或是諮詢建議。他們的恐懼阻攔他們邁出第一步。

  卡洛林·福斯特與我在斯坦福大學的學生進行了很棒的合作,研究內容是通過日常訓練,比如寫日記,來養成寫作習慣,做到如何去“馴服你內心的批評家”.你也可以從一篇長的檔案中你最有想法的那部分開始。或是從你最喜歡的部分開始。或是參考以前的建議,從最容易的部分開始。只要開始寫,你就能逐漸積蓄動力去解決檔案中更難的部分。

  我經常發現,要是我一個人在會議室裡有古典音樂做背景,在白板上開始寫作,這時的創意才思更敏捷。但當最終回到電腦鍵盤,盯著空白螢幕時,我便嚇得寫不出來,但是盯著一塊空白白板卻能激發我的靈感。每個人都應該找到解決寫作卡殼的合適方法。茱莉亞?卡梅倫《藝術家的方式》這本書是我在處理創思卡殼時最喜歡使用的工具,儘管商務寫作的人不覺得它那麼直接有效。

  只有有計劃地冒些小風險,才能排除我們在交流和人生中的恐懼,才能讓我們成長。你花點時間,快速地自我分析,看看自己在上述四個方面是否有溝通的恐懼。然後採取一個小小行動來減緩那種恐懼。你們可以在下面隨意增加評論,讓我和其他讀者瞭解你做了些什麼,以及你的進展。