如何與領導溝通的技巧
溝通是門藝術,跟上司溝通更是如此,懂得與自己上司溝通的下屬不僅可以有效提升團隊合作,間接也讓上司對自己很滿意,加薪升職自然不在話下了。下面小編整理了與領導溝通的技巧,供你閱讀參考。
與領導溝通的技巧01
彙報工作:好員工講結果,差員工說過程。領導們一般很忙,他不需要知道大量的細節,他需要的是一個言簡意賅的結果及一些有價值的資訊。
請示工作:好員工說方案,差員工沒頭緒。請示工作時請提供解決方案,領導的核心在於決策和定方向,毫無頭緒向領導請示工作,難道讓他想怎麼辦?那要你幹什麼?
總結工作:好員工說流程,差員工吹結果。總結工作不是讓你誇成績,而是讓你把每個流程細節都說清楚,找到優點、缺點、可改進之處,作為下次工作的參考和提示。
佈置工作:好員工說標準,差員工說感受。沒有標準,工作就沒有方向。所以在佈置工作的時候,最重要的就是清晰考核的標準,做到什麼程度和層次為實現預期。清晰每一個環節的考核標準,最後的結果才能符合預期。
關心下級:好員工問過程,差員工問私事。 關心下級的時候,去問他整個事情的流程,去看看問題到底出在哪裡?在什麼地方他還有欠缺,幫助他進步,這是一個領導最該做的事情,切忌家長裡短,同情心氾濫,問一些不該問的。
交接工作:好員工講道德,差員工多阻礙。有些人就非常喜歡給交接人設定重重障礙,最終導致交接困難,似乎在出一口自己的怨氣。實際上,這是非常不職業,也是非常不必要的。反正你都要走了,為什麼不站好最後一班崗,給人家留一個好印象呢?這更考驗人品,所以務必注意。
回憶工作:好員工談感受,差員工全抱怨。好的員工會記得自己在那些工作中的感受,比如說在什麼地方得到了成長和提高,得到了誰的幫助,有什麼地方還做得不好,有什麼地方以後會做得更好的。而不好的員工則會處處報怨別人這裡出錯了,那裡有問題,給自己帶來了什麼麻煩,導致什麼事情沒有做好。這樣想法的人,工作一定是做不好的,在團隊中,也會是一個禍害。
老闆都喜歡總分總結構,溝通時,要先重要後次要,先全域性後細節,先總結後具體,先論點後論據,先結論後原因,先結果後過程。要記住永遠給老闆做選擇題 、判斷題,不要做問答題、填空題、思考題,可以提問,但要提供解決方案,並按照自己的想法給出優先順序。
與領導溝通的技巧02
1、列出提綱。領導的工作很繁忙,管理的內容也很多。在溝通前,要先列出一個提綱,寫明A、建議的主題,即要解決什麼問題;B、主要內容兩到三句話說明白即可,不要囉嗦;C、實施的方法簡明扼要,有可操作性即可。除非是非常緊急,不要直接打電話約領導,通過簡訊約時間,說清楚要談什麼內容,需要多少時間,提前給領導心裡預期。
2、提前練習。按照提綱所列內容,將所有想要說的內容對著鏡子演練一遍。別笑,這是成功溝通的一個最好的自我提高方法。在鏡前練習中不斷修正自己的表情、語態和語速,達到自然天成的效果。也可以請親友同事幫忙陪練,提出意見和建議。
3、考慮周全邊際問題。平日裡在關鍵節點給上級寫郵件彙報工作,因為領導時間很少,所以工作彙報也是有技巧的,這個在國企工作的人都比較擅長,用粗體寫上要點,另起一段展開來談;你的建議要和周邊環境、事務相銜接,不能脫節、高成本,所以瞭解清楚相關的邊際問題非常重要。在領導對你的建議感興趣後,你能夠比較全面的分析論證,提升你的建議的可採納性。
4、語言要簡潔乾淨。和領導溝通時要充分利用每一分鐘,不要口頭語詞來回重複,不要一句話反覆說,要邏輯關係清晰明瞭,語句通順,平實樸素,不誇張。如果是大領導,他還真不一定了解你的事,所以要簡單介紹來龍去脈,在談話中引發領導思考,把你的困難和困惑簡單扼要的提出來,直接委婉地表達需要的支援。
5、表情要平和莊重。表情平和,面帶得體的微笑,會讓人容易傾聽和接受;態度莊重,會引人關注,也會鄭重以待。同時給人以專業嚴謹的感覺,更增加說服力。
6、挑選合適的時機。估計自己建議的表達時間,然後選擇領導有相對長些的時間段來提出建議。例如,你的建議完全表達清楚需要10分鐘,那麼最好選擇領導有20到30分鐘的整段時間的時機去溝通,這樣不會被其他事情所幹擾,也便於領導對你的建議詳細詢問和了解。
7、談話時,先挑重要的說,再根據上級的時間來決定是否詳細展開;切忌一次說太多事,要分清主次,他能幫你辦你最重要的一件事就很棒。
8、每次去見領導,我都會額外列印一份材料,放在他的桌子上,這樣即使我和他的談話時間很短,如果他有興趣,還可以擴充套件閱讀。
9、準備意外情形。要練習在電梯中碰到領導,三句話說明白事的本領; 被打斷是再正常不過的事,要練就把話頭重新續上的本領,這就需要你的思路非常清。
10、你認為非常重要的談話,如果約會一再被拖後,要有不約到不罷休的決心,比如有一次我約老總,但是老總實在太忙一再向後拖,我果斷地回簡訊,多晚都成的,我在公司,您一方便就叫我吧,結果很快就被安排了會見。
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