微商如何跟客戶溝通的技巧

　　微商怎麼和顧客進行溝通?做微商溝通是不可避免的，顧客需要通過跟你的溝通來了解產品，甚至可以說是瞭解你這個人，當然你也可以通過溝通來掌握顧客的一些心理狀態，挖掘顧客的潛在需求，促進你的成交率!下面小編整理了微商跟客戶溝通的技巧，供你閱讀參考。

　　微商跟客戶溝通的技巧01

　　一、告訴顧客你是幹什麼的

　　你是做什麼的，能夠為他帶來什麼價值，簡單地介紹一下。

　　二、瞭解顧客

　　怎麼了解呢?通過跟顧客的溝通中，互動中、朋友圈裡都可以瞭解到他的一些資訊。瞭解些什麼呢?瞭解一些他平時的購買習慣，消費水平、需求度等等

　　三、建立信賴感

　　分享一些產品故事啊，你的一些使用心得都是可以的。

　　四、找證據

　　也就是客戶的一些反饋，把痛處說夠，把好處說透!比如：”XX的情況跟您類似用了面膜之後有了哪些改變，我相信適合他們也一定適合您“

　　五、讓顧客動心

　　引起顧客的興趣，當然這一點不是一下就能夠做到的，需要結合你朋友圈的一些刺激。或者你目前正在做一個活動，比如說“親愛的，這款面膜現在正在做活動，前10名購買者買一盒可以送一片哦!是不是幫您預約一個名額呢?”

　　六、選擇

　　問顧客是買一盒還是兩盒呢?要不要給家人帶兩盒呢?

　　七、放心

　　產品質量檢測證書，授權書之類的

　　八、成交

　　恭喜他做了一個正確的決定，未來他一定能得到改變，我們的產品一定不會讓你失望的。同時交待好售後問題，有任何問題都可以來諮詢你。

　　微商跟客戶溝通的技巧02

　　1：初級式溝通

　　表現上往往不好，讓客戶反感，比如不去了解客戶的需求，不管客戶喜不喜歡，想不想聽，使勁的誇產品有多好，多麼適合客戶，有些連自身產品都怎麼了解，缺乏一定的條理性和邏輯性，這些一般是針對於微商新手。

　　2：入門式溝通

　　主動性不夠，與客戶溝通時候，具有一定的條理性和邏輯性，會適當的讚美與互動，能找到客戶感興趣的話題，能讓溝通暢言與流暢，缺乏主導性，不能佔據主動性。

　　3：中級式溝通

　　站在客戶的立場上去溝通，進退自如，挖掘客戶內心的想法，有專業企業顧問的勢頭，能及時幫客戶解決問題，問，聽，說，各項技巧非常熟練。

　　4：大神級溝通

　　這一部分微商對共鳴有很深一步的理解，能快速的掌握客戶的個性，用通俗的話來解釋的話可以理解為，見人說人話，見鬼說鬼話，溝通已經成為了一種樂趣，可以給人一種閱人無數的感覺，能及時掌握客戶的心理，具有職業演員一樣的情商，收放自如，顧客都在手心。其實無論大神級還是其他更高層次的，都是從初級一步一步的走上來的，堅持，微商需堅持，沒有堅強的毅力是做不好這些事情的，微商與客戶之間的溝通是需要一個經驗的積累過程，就算知道理論，不去實踐也是沒用的。怎樣提高微商與使用者之間的溝通技巧，希望對微商朋友們提供一定助力。
 

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