卡耐基口才之打電話說話實用技巧

　　隨著時代與高科技的的發展，人們交談的方式不再侷限於往日的面對面交談與寫信，更多的是打電話，這樣交流起來非常方便。然而電話說話也是一門學問，其中大有講究，你不可忽視。社會的發展，電話已經成為了人們日常交流、溝通的必要工具，但你又可知道，打電話也是有一定的技巧!講好電話，就要留意下面所說到的打電話技巧了。

　　七大打電話說話技巧1、禮貌的問候

　　當你打電話時，接通以後的第一聲問候很重要。一聲溫和有禮的招呼問候，能使聽到的人心裡感到愉快，同時有利於你給對方留下一個良好的印象，有利於後續溝通交流的展開。

　　七大打電話說話技巧2、良好的心情

　　打電話時你應擁有一個良好的心情，良好的心情能使你的身心開懷舒暢。這樣，對方在電話另一方也是能感受到你的愉悅心情，受到你的感染，對方也會變得愉悅，使得你們的交談更輕鬆自在。

　　七大打電話說話技巧3、正確的態度

　　打電話說話應持有良好的態度，這是對他人的尊重。對待親人，親暱;對待朋友，親和;對待上級，謙遜等等，這是你應瞭解與善用的打電話說話技巧。

　　七大打電話說話技巧4、端正的姿態

　　在打電話過程中切忌姿態太過懶散，這是對別人的不尊重。即使對方看不見你的行為，但能從你動靜與語氣中感覺到你的態度。所以在打電話的時候，請儘量注意你的姿態。

　　七大打電話說話技巧5、精煉的語言

　　電話交談中，你需注意你的語言。談論的話題應以輕鬆的為主，言語要精簡易明、重點突出，避免囉嗦重複和長篇大論。

　　七大打電話說話技巧6、迅速的接聽

　　儘管現代人的工作繁忙大多數時間分身無暇，但當聽到電話鈴聲響起，你應該迅速地拿起電話接聽，而且儘可能在鈴聲響三聲之內接聽，因為長時間的無人應答與讓對方等候太久是非常不禮貌的行為。想要與對方進行良好溝通與留下好的印象，首先你得迅速的接聽電話。