卡耐基口才之打電話說話實用技巧
隨著時代與高科技的的發展,人們交談的方式不再侷限於往日的面對面交談與寫信,更多的是打電話,這樣交流起來非常方便。然而電話說話也是一門學問,其中大有講究,你不可忽視。社會的發展,電話已經成為了人們日常交流、溝通的必要工具,但你又可知道,打電話也是有一定的技巧!講好電話,就要留意下面所說到的打電話技巧了。
七大打電話說話技巧1、禮貌的問候
當你打電話時,接通以後的第一聲問候很重要。一聲溫和有禮的招呼問候,能使聽到的人心裡感到愉快,同時有利於你給對方留下一個良好的印象,有利於後續溝通交流的展開。
七大打電話說話技巧2、良好的心情
打電話時你應擁有一個良好的心情,良好的心情能使你的身心開懷舒暢。這樣,對方在電話另一方也是能感受到你的愉悅心情,受到你的感染,對方也會變得愉悅,使得你們的交談更輕鬆自在。
七大打電話說話技巧3、正確的態度
打電話說話應持有良好的態度,這是對他人的尊重。對待親人,親暱;對待朋友,親和;對待上級,謙遜等等,這是你應瞭解與善用的打電話說話技巧。
七大打電話說話技巧4、端正的姿態
在打電話過程中切忌姿態太過懶散,這是對別人的不尊重。即使對方看不見你的行為,但能從你動靜與語氣中感覺到你的態度。所以在打電話的時候,請儘量注意你的姿態。
七大打電話說話技巧5、精煉的語言
電話交談中,你需注意你的語言。談論的話題應以輕鬆的為主,言語要精簡易明、重點突出,避免囉嗦重複和長篇大論。
七大打電話說話技巧6、迅速的接聽
儘管現代人的工作繁忙大多數時間分身無暇,但當聽到電話鈴聲響起,你應該迅速地拿起電話接聽,而且儘可能在鈴聲響三聲之內接聽,因為長時間的無人應答與讓對方等候太久是非常不禮貌的行為。想要與對方進行良好溝通與留下好的印象,首先你得迅速的接聽電話。
七大打電話說話技巧7、禮貌的結束通話
要結束電話交談時,一般由打電話的一方提出,再進行道別,切勿在交談中就匆匆切斷電話,這是非常不尊重對方的行為。另外在結束通話的時候,等待對方先掛電話則是你有禮貌、對對方尊重的表現,這是一個非常好的結束。
看完小編的七大打電話說話技巧內容,你是否覺得這樣打電話說話更有利於你與他人的良好溝通呢,就讓我們一起掌握好這一門打電話說話藝術吧!
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