如何解決語言溝通問題

  ?解決語言溝通問題的方法有哪些?下面小編整理了解決語言溝通問題的方法,供你閱讀參考。

  無論做什麼工作,都要與人溝通。但是並非什麼人的溝通都是有成效的,所以溝通永遠需要我們不斷地學習,在日常工作中,我們應該加強自己的溝通能力,使自己在工作中表現更出色。那麼解決溝通問題都有哪些方法?美國創業者和暢銷書作家Kevin Daum最近撰文指出了在工作場所中,解決多數溝通問題的8個簡單方法。

  解決語言溝通問題的方法1、一次進行一個交流

  多工可能對某些人是好的,但是人們很少想你的注意力分散。如果太多事情進行,你可能會錯過那些可以區別出成功和失敗的重要細節。

  無論你是通過電話和親自地交流,給對方專注的時間。你會讓他們感覺自己重要,也是配的。這樣你的交流時間會確實更簡短,也讓你回來,完成一些你自己重要的事情。

  解決語言溝通問題的方法2、看著他們的眼睛

  許多人會感覺稀奇對於緊張地看著別人的眼睛。Kevin發現自己自然地在交流中,會盯住嘴脣,這也嘈雜的環境中有幫助。但是Kevin在過去幾年會努力地,去有意識地進行目光接觸。

  研究顯示,這樣做可以傳遞真話和尊重。這樣仍會有點傻乎乎。幾個人在Kevin這麼做的時候,會避開他的眼睛。但是對於大多數人,Kevin感覺到一個更強的聯結,也發現這樣更容易讀懂對方的情感。

  解決語言溝通問題的方法3、問兩個問題

  重要的交流一般是為了交換資訊和獲得澄清的目的。如果人們只是脫口而出事實和決議,資訊交換或者澄清基本沒有產生。在每一個有意義的交流中設定一點,去確定幾個刺激的,相關的問題,並且在你結束談話之前問他們。這個過程將讓你認真思考什麼要說,而且也會確保雙方都完全投入其中。

  解決語言溝通問題的方法4、記下一些事情

  很難理解為什麼人們對於用跟他們的腦子記東西如此有自信。Kevin願意用自己的大腦來做一些創意性的,有意義的思考,不是那些必做的清單。上帝知道我們有太多工具可以把事情記錄下來。

  請發一封跟進的email,或者用Evernote,或者文字記錄,或者用筆和紙。但是你這樣做,交流中的記錄可以帶走,所以你不必再來一次。Kevin發現確實用筆和紙寫的行為可以幫助他更好地記憶。

  解決語言溝通問題的方法5、閱讀並對整個郵件進行迴應

  那些只讀他們email第一行的人一般都會有難以置信的沮喪感。這也迫使他們的同事傳送額外的郵件,只是為了讓問題得到解決。沒有人用這樣的方式來節約時間,這隻會製造焦慮和額外的工作。

  慢下來,讀整封郵件,並對所有的內容進行迴應。當傳送郵件時,儘量讓郵件簡短,並且直擊要點,否則你就會被忽略。用數字列表和專案符號讓你的想法更加清楚,且容易處理。如果你有大量需要討論的,那就打電話吧。

  解決語言溝通問題的方法6、建立一個迴應的時間表

  設立一個交流的程式能幫助你的談話成果,也能管理和你互動的人預期。花時間追著別人,也不知道你何時有反饋是冷人沮喪的。Kevin解決這個問題用一個簡單的法則。

  一般來說,當時間可行時,他在20分鐘內迴應簡訊內容,一小時內迴應電話留言,24小時內迴應email。你能夠設定你自己合適的時間表,而且一旦你有一個時間表,你能更好地管理你的時間。你也能讓人們知道期望什麼。他們和你工作的人漸漸地會認識和尊重你的習慣。

  解決語言溝通問題的方法7、假定最佳意圖

  隨著簡訊和短的email增多,通常很難知道交流的想要的語氣。我們常會聽見人們從無辜的郵件中抱怨某人的態度。人們最終在那些支援他們自己觀點的情感中進行閱讀。

  如果任何敵意存在於不同派別之間,可以想象語氣一定快速變糟。在任何一個短的交流中,總是在假設另一方的意圖是好的來開始。如果有任何懷疑,拿起電話,給他們一個機會來直接羞辱你,這樣你也就可以確定你的猜測了。

  解決語言溝通問題的方法8、完成閉環

  像Kevin這樣仔細的溝通者,他會確定知道這個談話已經結束了。如果他發你一封email,或者簡訊給你所要的資訊,除非你告訴他,他不會知道你收到了。如果Kevin沒有得到你的迴音,他會擔心email成了垃圾,或者你不滿意。他的腦子就會不斷想,並且也會開始跟進更多的簡訊或者email,這些會浪費你的時間並且填滿你的郵箱。

  解決這個問題對雙方都好的是,回覆一個簡單的“收到了”或者“謝謝”。你能在郵件程式中設定一個簽名來免去鍵盤輸入。你不這麼做,就像當我們仍在談話中,你只是用一種電子的方式,相當於粗魯地從交流中走開。

  記住交流在我們日常生活和工作中的重要性。一些小事往往會製造大麻煩。儘量不要做麻煩的製造者,同時也能讓你的工作和生活都更加順利。