社交談判口才

　　談判如下棋，要牢牢把握先手，在脣槍舌劍、步步為營中，想方設法讓對方做出最大的讓步和妥協，最終達成協議。這就需要掌握談判的主動權。談下面是小編總結的一些關於的資料，供你參考。

　　一、“談判者”都是有需求者

　　買賣雙方沒有買與賣的真正需求就不會坐在談判桌前，人只要有需求，就有弱點。有的人假裝沒有真正的需求和你談判以爭取主動，這就需要判斷力去識別真偽，需要靠分析“細節”獲得對方的真正需求。俗話說“無欲則剛”、反過來，有“欲”時心理上必然“軟”，“軟”就有機可乘。

　　二、營造良好氣氛

　　日常談判中一個小小的細節都有可能改變對方對你的看法。因此，參加商業談判時一定要注意自己的言談舉止應與會場主題氣氛相一致，應時刻提醒自己：任何一個不恰當的行為都會帶來負作用，都會使自己失去一次成功的機會。

　　三、控制對方弱點掌握主動權

　　在使用對方弱點時，有一些弱點可以直接向對方挑明;有一些弱點不可以挑明，特別是涉及到對方祕密的資訊，不可以輕易挑明、控制著對方的弱點，就可以強硬地堅持自己的談判立場和價格，對方總會讓步的;另外，對方的“弱點”也可能是自己的“弱點”、這時，就要及時作出讓步爭取主動，不然客戶就有可能流失、所以，“談判主動權”是指在當時的條件下以最有利的條款和自己想要的客戶儘快地簽約，而不是僵硬地堅持原則。

　　四、不能取笑對手

　　談判中寧可取笑自己，也不取笑對方，這是在商業會談中使用幽默的一項重要原則。這充分說明在交往中，尊重對方的重要性。它包括如下幾個方面的內容：

　　與顧客見面時要態度友好，表情自然，面帶微笑，給顧客一種和藹可親的感覺，消除其陌生感;切忌過分親熱;握手時第一次目光接觸，宜表現出堅定和自信，使顧客覺得和此人打交道可靠;在和對方握手和目光接觸時，切忌不可猶豫和躲閃;行動和說話要輕鬆自如，落落大方，切忌慌慌張張、吞吞吐吐及縮手縮腳。

　　在會談之前宜適當談些非業務性話題或寒暄幾句，這樣易使會談氣氛變得融洽，切忌生硬地切人話題。

　　商談時一定要衣著得體，整齊乾淨，切忌蓬頭垢面;應注意禮節，不要冒犯顧客，不用左手握手或戴手套握手，以“喂”稱呼對方，顧客未坐下自己不可先坐下;不可自己坐在惟一的皮椅上，卻把木椅留給對方等等。

　　五、“談判者”都是有弱點者

　　任何人和組織都有弱點，每一個弱點都有可能使談判對方獲得更多的利益，特別是一些能對此次談判造成致命影響的弱點，談判對方一旦獲得就將掌握著絕對的主動權、所以，談判中要通過各種渠道獲得對手的弱點、這些弱點可以是談判者個人的，也可以是組織的、在所有的弱點中，對方的真正需求是最大的弱點，“弱點”就是心理上的“軟肋”，就意味著“讓步”只是時間問題。

　　六、不首先讓步

　　在商業談判中，鬥智鬥勇的目的就在於不讓對方有可乘之機。“一步放鬆，步步被動”，許多談判的失敗一方就是這樣逐漸走向被動的。所以，成功人士指出，商業談判時應注意：

　　替自己留下討價還價的餘地。如果你是賣主，喊價要高些;如果你是買主，出價要低些。不過不能亂要價，價格務必要在合理的範圍內。讓對方先開口說話，讓他表明所有的要求，先隱藏住你自己的觀點。讓對方對重要的問題先讓步，如果你願意的話，在較少的問題上，你也可以先讓步。讓對方努力爭取所能得到的每樣東西，因為人們對於輕易獲得的東西不太珍惜。

　　不要讓步太快，晚點讓步要比較好些，因為他等待愈久，就愈會珍惜它。同等級的讓步是不必要的，例如對方讓你60%，你可讓他40%。如果對方說你應該讓我60%時，你可以說“我無法負擔”來婉拒對方。不要作無謂的讓步，每次讓步都要從對方那兒獲得某些益處。有時不妨作些對你沒有任何損失的讓步。

　　記住：“這件事我會考慮一下”這也是一種讓步。如果你無法吃到大肉，便想辦法吃到三明治;如果吃不到三明治，至少也要得到一個承諾。不要掉以輕心，記住每個讓步都包含著你的利潤。不要不好意思說“不”，大部分人都怕說“不”，其實，如果你說了夠多的話，他便會相信你真是在說“不”。所以要耐心些，而且要前後一致。

　　七、儘量採取主動

　　在商業談判中不是東風壓倒西風就是西風壓倒東風，誰佔據主動就意味著獲得更多的利益，因此，談判中應採取下列措施在心理上壓倒對方：

　　要充分暴露對方商品的缺點。對賣主的商品所有缺點加以揭露，藉以達到殺價的目的。如果對方為賣主而急欲脫手時，要採取拖延戰術，不妨提出同類商品廉價出售的材料，使賣主對自己所開高價失去信心。應讓賣主充分認識到，如能早日賣出，先得現金，數月後所得利息，即可抵償商品價格差額。

　　儘量利用第三者出面與賣主洽商，採取迂迴戰術，或讓多人分別殺價，將所殺價結果進行比較，得出賣主願售價格的答案。可偽稱代理遠方親朋購買商品，這樣即使你提出的殺價理由不充分，也不會使賣方生厭。應該欲擒故縱，對於所看的商品，明明中意，仍要表示出不喜歡的種種理由，藉此殺價。可採用合夥戰術，告訴賣主你有合夥人擬共同投資，你須與合夥人協商，而且你所出價格需經合夥人同意，才能成交。儘量採用拖拉戰術，為了使對方售價降低，你可提出很多理由，予以拖延。例如你可佯稱需一定時間彙集資金，刻意拖延時間，直至賣主急得像熱鍋上的螞蟻，或等到待售期限的最後一個階段，再予以殺價。