淺談社交禮儀口才談判技巧

　　在生活中口才很重要，好的口才可以讓你說服很多物件，他可能是你的父母、你的上司、你的顧客、你的朋友、你應聘的主考官……有時候，某些人慾在你身上實施犯罪行為的時候，你更應該臨危不懼，巧妙地使用說服技巧，使他放下“屠刀。下面是小編與大家淺談一下在社交中如何讓自己時刻處於一個最有利的位置，用口才為自己爭取自己想要的東西。

　　一、尋求一致，以短補長

　　習慣於頑固拒絕他人說服的人，經常都處於“不”的心理組織狀態之中，所以自然而然地會呈現僵硬的表情和姿勢，對付這種人，如果一開始就提出問題，絕不能打破他“不”的心理，所以，你得努力尋找與對方一致的地方，先讓對方贊同你遠離主題的意見，從而使之對你的話感興趣，而後再想法將你的主意引入話題，而最終求得對方的同意。　三、善意威脅，以剛制剛

　　很多人都知道用威脅的方法可以增強說服力，而且還不時地加以運用。這是用善意的威脅使對方產生恐懼感，從而達到說服目的的技巧，在一次集體活動中，當大家風塵僕僕地趕到事先預定的旅館時，卻被告知當晚因工作失誤，原來訂好的套房中竟沒有熱水,為了此事，領隊約見了旅館經理。

　　領隊：對不起，這麼晚還把您從家裡請來，但大家滿身是汗，不洗洗澡怎麼行呢?何況我們預定時說好供應熱水的呀!這事只有請您來解決了，經理：這事我也沒有辦法。鍋爐工回家去了，他忘了放水，我已叫他們開了集體浴室，你們可以去洗。領隊：是的，我們大家可以到集體浴室去洗澡，不過話要講清，套房一人50元一晚是有單獨浴室的。現在到集體浴室洗澡，那就等於降低到統鋪水平，我們只能照統鋪標準，一人降到15元付費了。

　　經理：那不行，那不行的!

　　領隊：那只有供應套房浴室熱水。

　　經理：我沒有辦法。

　　領隊：您有辦法!

　　經理：你說有什麼辦法?

　　領隊：您有兩個辦法：一是把失職的鍋爐工召回來;二是您可以給每個房間拎兩桶熱水,當然我會配合您勸大家耐心等待，這次交涉的結果是經理派人找回了鍋爐工，40分鐘後每間套房的浴室都有了熱水，威脅能夠增強說服力，但是，在具體運用時要注意以下幾點：第一，態度要友善;第二，講清後果，說明道理;第三，威脅程度不能過分，否則反會弄巧成拙。

　　二、投其所好，以心換心

　　站在他人的立場上分析問題，能給他人一種為他著想的感覺，這種投其所好的技巧常常具有極強的說服力，要做到這一點，“知己知彼”十分重要，惟先知彼，而後方能從對方立場上考慮問題。

　　某精密機械工廠生產某項新產品，將其部分部件委託小工廠製造，當該小廠將零件的半成品呈示總廠時，不料全不合該廠要求，由於迫在眉捷，總廠負責人只得令其儘快重新制造，但小廠負責人認為他是完全按總廠的規格製造的，不想再重新制造，雙方僵持了許久。總廠廠長見了這種局面，在問明原委後，便對小廠負責人說：“我想這件事完全是由於公司方面設計不周所致，而且還令你吃了虧，實在抱歉。今天幸好是由於你們幫忙，才讓我們發現竟然有這樣的缺點。只是事到如今，事情總是要完成的，你們不妨將它製造得更完美一點，這樣對你我雙方都是有好處的。”那位小廠負責人聽完，欣然應允。

　　三、調節氣氛，以退為進

　　在說服時，你首先應該想方設法調節談話的氣氛，如果你和顏悅色地用提問的方式代替命令，並給人以維護自尊和榮譽的機會，氣氛就是友好而和諧的，說服也就容易成功;反之，在說服時不尊重他人，拿出一副盛氣凌人的架勢，那麼說服多半是要失敗的，畢竟人都是有自尊心的，就連三歲孩童也有他們的自尊心，誰都不希望自己被他人不費力地說服而受其支配。

　　有一位中學老師接管了一個差班班主任工作，正好趕上學校安排各班級學生參加平整操場的勞動，這個班的學生躲在陰涼處誰也不肯幹活，老師怎麼說都不起作用。後來這個老師想到一個以退為進的辦法，他問學生們：“我知道你們並不是怕幹活，而是都很怕熱吧?”學生們誰也不願說自己懶惰，便七嘴八舌說，確實是因為天氣太熱了，老師說：“既然是這樣，我們就等太陽下山再幹活，現在我們可以痛痛快快地玩一玩。”學生一聽就高興了。老師為了使氣氛更熱烈一些，還買了幾十個雪糕讓大家解暑，在說說笑笑的玩樂中，學生接受了老師的說服，不等太陽落山就開始愉快地勞動了。

　　四、消除防範，以情感化

　　一般來說，在你和要說服的物件較量時，彼此都會產生一種防範心理，尤其是在危急關頭，這時候，要想使說服成功，你就要注意消除對方的防範心理。如何消除防範心理呢?從潛意識來說，防範心理的產生是一種自衛，也就是當人們把對方當作假想敵時產生的一種自衛心理，那麼消除防範心理的最有效方法就是反覆給予暗示，表示自己是朋友而不是敵人。這種暗示可以採用種種方法來進行：噓寒問暖，給予關心，表示願給幫助等等。

　　有個“的姐”把一男青年送到指定地點時，對方掏出尖刀逼她把錢都交出來，她裝作害怕樣交給歹徒300元錢說：“今天就掙這麼點兒，要嫌少就把零錢也給你吧。”說完又拿出20元找零用的錢。見“的姐”如此爽快，歹徒有些發愣，“的姐”趁機說：“你家在哪兒住?我送你回家吧，這麼晚了，家人該等著急了。”見“的姐”是個女子又不反抗，歹徒便把刀收了起來，讓“的姐”把他送到火車站去，見氣氛緩和，“的姐”不失時機地啟發歹徒：“我家裡原來也非常困難，咱又沒啥技術，後來就跟人家學開車，幹起這一行來，雖然掙錢不算多，可日子過得也不錯。何況自食其力，窮點兒誰還能笑話我呢!”見歹徒沉默不語，“的姐”繼續說：“唉，男子漢四肢健全，乾點兒啥都差不了，走上這條路一輩子就毀了”，火車站到了，見歹徒要下車，“的姐”又說：“我的錢就算幫助你的，用它乾點正事，以後別再幹這種見不得人的事了”。一直不說話的歹徒聽罷突然哭了，把300多元錢往“的姐”手裡一塞說：“大姐，我以後餓死也不幹這事了”，說完，低著頭走了。在這個事例中，“的姐”典型地運用了消除防範心理的技巧，最終達到了說服的目的。

　　五、爭取同情，以弱克強

　　渴望同情是人的天性，如果你想說服比較強大的對手時，不妨採用這種爭取同情的技巧，從而以弱克強，達到目的。

　　有一個15歲的山區小姑娘，不幸被拐到上海**。當天晚上，天下著小雨，小姑娘的房門打開了，一箇中年上海“阿拉”走了進來。小姑娘的心跳到了嗓子眼兒。不過，她還是很快地鎮靜下來，機智地叫了聲：“伯伯!”中年“阿拉”一愣，人像是被魔法定住了似的。小姑娘小心翼翼地說：“我一看伯伯就是好人，看你的年齡，與我爸差不多，可我爸就比你苦多了，他在鄉下種田，去年栽秧時，他熱得中暑……”說著說著，眼淚就嘩嘩地流下來。“阿拉”的臉漲得通紅，短暫的沉默後，低低地說了一句：“謝謝你，小姑娘”，然後開門走了，面對強壯的“阿拉”，何不讓自己顯得更弱小，來激發他的同情心呢?聰明的小姑娘正是這樣做的。一句“伯伯”，一下子拉開了兩人年齡距離，讓“阿拉”不由得想起自己那同樣處於花季的兒女，同情的種子開始在他心頭萌發了，接著小姑娘又不失時機地給他戴上一頂“好人”的帽子，誘導他的心理向“好人”標準看齊，用“我爸”和“阿拉”對比，進一步強化了“阿拉”的同情心理。