物業管理工作會議講話稿
物業管理關於民生根本，是居民群眾關注的熱點、焦點，是城市管理的難點和重要組成部分，更是各級政府政府落實利民行動，打造民生政府的根本。下面是小編給大家整理的，僅供參考。
篇1
同志們：
今天我們召開雨山區20xx年物業管理全覆蓋工作總結會議，主要是對我區20xx年的物業管理全覆蓋工作做個彙總，對錶現較好的物業企業及單位、個人進行表彰。希望受表彰的先進集體和個人再接再厲、紮實工作，為全區物業管理行業發展再立新功,希望大家以先進為榜樣，創新思路、真抓實幹，努力開創我區物業管理工作新局面。
一、準確把握全區物業管理工作現狀
我區物業管理行業自1998年起步，歷經十幾年發展，從無到有、從小到大，逐步走上快速發展的良性軌道。物業管理覆蓋面不斷擴大，管理隊伍正在形成，服務內容日趨豐富，服務質量逐年提高，社會認知度和業主滿意度大幅提升。特別是20xx年實施物業管理全覆蓋工作以來，各有關部門和物業公司以美化城市形象、改善人居環境為目標，完善管理體制，創新服務模式，全區物業管理工作取得顯著成績。
目前，全區103個小區中有77個小區實行了物業管理，物業服務企業達到40餘家;15個有安置房小區有14個實行了物業化管理，物業管理全覆蓋率達到了93%;有40個物業管理小區成立了業主委員會，佔小區總數的39%。我區已將業主委員會建設納入社群建設體系，推行居委會和業委會成員交叉任職，形成了物業服務與社群建設和諧發展的良好局面。
二、物業管理工作的新局面
城鎮化的快速推進為我區物業管理行業發展拓展了新空間，廣大農民群眾由農村平房搬進社群樓房，居住需求從單純的生存型向舒適型轉變，對居住舒適度、安全性提出了更高要求，物業管理的領域和範圍也將逐步向村鎮社群拓展和延伸。目前，我區 同時，我區文明城市建設也對物業管理工作提出了新要求。
在今年的“文明城市”建立過程中，我深有感觸：那些實行規範化物業管理的小區，環境優美、設施完善，稍作努力就能達到標準要求，成為一道靚麗的風景線;反觀那些物業管理不到位的小區，基礎設施薄弱、環境衛生髒亂差，成為創城工作的難點，雖然投入大量人力物力進行整治，但差距仍然較大。這其中既有體制方面的原因，但主要還是物業管理不到位、不達標造成的。
三、提高認識、高度重視
在成績面前，也必須清醒地看到，我區物業管理工作與先進城市相比，與形勢發展要求相比，與群眾期望相比，還有較大差距。雖然實行物業管理全覆蓋工作以來，物業管理導致的投訴有所下降，但還達不到人民群眾百分百滿意。究其原因，我的認識如下：一方面，物業企業服務意識不強，先服務後收費的觀念沒有形成;另一方面，業主有償服務觀念滯後，“物業服務是商品”的意識淡薄，業主委員會成立比例不高，已成立的往往也不能充分履行職責。現在有相當數量的物業糾紛是由開發建設遺留問題引發的，比如開發建設單位不按規劃設計要求建設配套設施、部分房屋及附屬裝置存在質量問題等。同時，還有部分物業管理企業隸屬於房地產開發企業，專案交接缺乏嚴格驗收手續，為後期管理服務矛盾的產生埋下隱患。
所以，我們高度重視實施物業管理全覆蓋工作，各級單位、個人和物業公司要加大工作力度，使每個物業管理工作人員都能全身心投入到全區的物業管理工作中去，;同時也要加大對物業管理工作的宣傳力度，使群眾理解支援物業管理，並能積極參與到小區的物業工作中來。
四、下一步打算
客觀地講，這些年我們在實施重點工程、民生工程等方面取得了一定成果，城市功能形象得到顯著提升，但在住宅小區物業管理方面傾注精力還不夠，各單位各部門及物業企業之間配合不密切，一定程度上影響了工作開展。下一步我們將加強物業管理全覆蓋工作的督導考核，明確目標、落實責任，建立一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為物業管理工作開展提供有力保障。各物業企業要切實加強內部管理，苦練內功、創新經營，全面提升物業服務水平。各物業企業要積極更新觀念、轉變角色，把提升服務水平放在首位，大力推行精細化管理、人性化服務。要主動與社群居委會、業主委員會搞好溝通協調，共同研究解決存在的困難和問題。全區各級物業服務單位和物業管理企業，統一思想、認清形勢，搶抓機遇、創新發展，全面提升物業管理服務質量和水平。
同志們，物業管理工作事關我區城市建設發展，事關社會和諧穩定。我們要在區委、區政府的正確領導下，進一步明確目標、強化責任，創新思路、紮實工作，全面提升物業管理服務水平，為建設文明和諧的雨山區作出新的貢獻!
篇2
同志們：
這次全市物業管理工作會議，是在全市深入學習貫徹北京市“兩會”精神，全面落實建設世界城市目標的新形勢下召開的，內容重要，意義重大。剛才農科同志對全市物業管理形勢進行了分析和總結，對下一步工作做出了部署和安排，希望各區縣、各物業管理企業認真學習領會，主動抓好落實。這次受到表彰的物業企業代表以及業主委員會代表和區縣房管部門的代表也做了經驗介紹，希望進一步起到推動行業發展、社群和諧的示範作用。也藉此機會，向戰鬥在物業管理服務一線的全體同志表示衷心的感謝!向為物業管理工作做出突出貢獻，受到通報表彰的先進單位表示熱烈的祝賀!
物業管理是關係群眾安居樂業、涉及社會生活各方面的一項綜合性工作，對於改善城市形象，提升城市品位，美化人居環境，提高居民生活質量，增強城市綜合競爭力，具有重要的意義。北京奧運會的成功舉辦和新中國成立60週年慶祝活動的圓滿舉行，使首都的現代化建設進入了一個新的發展階段。劉淇書記在市委十屆七次全會工作報告中號召，要瞄準建設國際城市的高階形態，從建設世界城市的高度，全面落實人文北京、科技北京、綠色北京行動計劃。郭金龍市長在今年北京市十三屆人大三次會議的政府工作報告中提出，要“著眼建設世界城市”，以更高標準推動首都經濟社會又好又快發展。這給我們建設房管工作提出了新的更加艱鉅的任務，也給物業管理行業健康發展提出了新的更高的要求。因此，我們要著眼建設世界城市的長遠目標，解放思想，勇於創新，不斷探索適應時代發展要求的物業管理體制機制，積極促進物業管理行業向產業化和高階形態發展，全面提高我市的物業管理水平。下面，我再講幾點意見。
一、著眼形勢發展，進一步提高對物業管理重要性的認識
隨著土地資源開發利用和城市化建設程序的加快，北京將會由城市建設主導期逐步向城市管理主導期進行轉變。認真梳理和解決現行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應的矛盾，是擺在我們面前的首要任務。具體到建設房管系統，進一步提高對物業管理重要性的認識，深入研究既有房屋的使用管理問題，也迫在眉睫。
第一、物業管理是完善和發展現代城市功能的基礎。現代城市功能的內涵十分豐富，既涉及城市原有功能的利用、發展和改造，也涉及城市遠景規劃佈局的調整、社會經濟結構的轉變和社會生產生活等基礎設施功能的提升。城市基礎設施建設與房地產的開發、改造與建設，是為城市功能的完善與發展所創造的物質基礎。在城市的運轉過程中，無論是基礎設施還是住宅與公共建築等，都要隨著時間的推移，投入相應的人力、物力、財力，使其保持原有功能或完善發展其功能。物業管理可以滿足業主和使用者在物業使用過程中多元化的需求，創造與硬環境相適應的管理服務軟環境，並使硬環境充分發揮效用，提高人們的生活質量。從這個意義上說，物業管理工作實際上就是城市基本組織單元的管理工作，物業管理工作者，實際上就是城市管理工作者。
第二、物業管理是現代城市管理體制的重要組成部分。物業管理作為一種新型的管理模式，順應了住宅商品化和社會化需求，以其專業化的服務明顯改善了居民的居住環境，逐步得到了社會的認可和歡迎。現在我市的物業管理覆蓋面在不斷擴大，其重要性日益提高，已經成為城市管理的重要組成部分。截至20xx年底，全市物業服務企業達3052家，有5210個專案實施了物業管理，其中住宅3557個專案，住宅物業管理覆蓋率達到了80%以上。居住區是人們生活的重要空間，是建設和諧社會的重要載體，作為社群中管理服務的主體，物業服務企業在提高人們居住質量和生活質量的同時，也承擔著居住區精神文明建設的重任。一個小區管理得好，小區就會平安祥和，居民就能夠安居樂業;管理不好，就會留下隱患，容易產生糾紛，影響社會穩定。
第三、物業管理是提高人民群眾生活工作質量的手段。經濟發展的根本目的是提高人民生活水平，提高居住質量是全面建設小康社會的重要任務。隨著國民經濟發展戰略目標的順利實現，居民消費需求逐步向注重生活質量提高轉變，向更高生活水平邁進。在住房方面，居民住房需求進入面積增加與質量提高並重，從單純的生存型需求向舒適型需求轉變的新階段。提高居住質量，既要靠住宅建設的科技進步，大力推進住宅產業現代化，提高住宅規劃、設計和建設水平，也要有良好的物業管理。好的物業管理改善了人居環境和工作環境，促使人們安居樂業，改進人們的精神面貌，促進人際關係融洽、社會和諧穩定。
第四、物業管理是維護社會和諧穩定的基本保障。維護社群和諧、加強社群精神文明建設是城市發展進步的基礎。物業管理是社群服務的重要組成部分，物業管理企業對於維護社群環境和秩序具有積極促進作用。近年來的實踐告訴我們，通過規範社群建設與物業管理各主體之間的關係，整合資源，可以推進物業管理與社群建設的協調發展，形成推進社群建設的整體合力，既有利於為居民創造良好的居住環境，也有利於促進社群和諧和社群精神文明建設。
二、理清工作思路，切實把握做好物業管理工作的突破口和著力點
近幾年，通過行業管理部門和物業服務企業的共同努力，我市物業管理工作取得了優異的成績，尤其是在20xx年北京奧運會和20xx年新中國成立60週年慶祝活動期間，我們的物業服務企業不僅為奧運場館和涉慶活動場所提供了優質服務，還為廣大市民生活提供了周到的日常服務保障，為維護社會和諧穩定，實現“平安奧運”和“國慶平安行動”作出了突出的貢獻。今年，按照市委市政府的工作部署，著眼建設世界城市，圍繞實施人文北京、科技北京、綠色北京發展戰略目標，進一步加強、完善和改進物業管理，繼續推動物業管理納入社群建設，全面落實各方主體責任，建立健全長效管理機制。
第一、要積極推進行業誠信建設，促進行業健康發展。“誠以立己、信以待人”，是企業生存發展的基本準則，也是行業健康發展的基礎。物業管理企業及從業人員的信用，是社會信用體系的有機組成部分。物業管理行業直面社會公眾，提供長期服務，誠信經營對行業發展至關重要。下一步，我們將逐步完善物業管理企業信用檔案系統，以信用檔案系統為載體推動行業誠信建設，要抓住服務行業的特點，推動管理重心的轉移，把信用管理落實到專案上，落實到專案負責人上，落實到崗位上，使每一位從業人員的誠實守信行為成為企業的信用基礎。
第二、要切實加強對業主大會和業主委員會的指導監督，強化業主自律意識。業主是房屋的所有權人，是物業管理的權利和責任主體，強化業主自律意識，充分發揮業主大會和業主委員會的作用是搞好物業管理的基礎。一是要加大業主大會和業主委員會組建力度。要加強對組建業主大會和業主委員會的指導，促進業主自我管理，自我約束機制的形成。要通過規範業主大會、業主委員會的行為，促進業主自律和民主決策，依法維護自身合法權益。二是要強化業主的權利意識和自治意識，充分發揮業主大會和業主委員會的作用。廣大業主要充分行使對業主委員會和物業企業的監督權，物業企業應當自覺接受監督。同時，要監督業主委員會不得做出與物業管理無關的決定，不得從事與物業管理無關的活動。三是要強化業主的責任意識和自律意識，樹立花錢買服務的理性消費觀念。物業管理企業要積極引導、增強業主物業服務消費意識，要完善管理規約和物業服務合同條款，將業主履行交費義務條款和制約措施納入管理規約和物業服務合同，使個別不自覺履行交費義務的業主受到規約和合同的限制和約束。
第三，要努力提高物業企業綜合素質，為居民提供優質的服務。物業管理的根本目的是為業主、為住戶提供優質的服務，物業事業的發展，關鍵在於企業素質的提高。各物業企業要切實加強內部管理，努力提高綜合素質，不斷提高服務水平。一是切實加強企業基礎建設。物業企業要完善企業內部管理制度，加強自身建設，苦練內功，增強發展後勁，適應市場競爭的需要。二是大力提高物業管理從業人員職業素質。要抓好多層次的人才培訓，加強企業關鍵崗位和技能培訓，提高從業人員素質。要把培訓重點放在專案負責人身上，通過加強對專案負責人的培訓與管理，提升物業專案的服務品質，提高物業企業的管理水平，推動行業整體素質的提高。三是要努力增強服務意識。各物業企業都要轉變觀念，把搞好服務放在一切工作的首位，要堅持以人為本，努力搞好人性化服務，要大力推行精細管理、精心服務，要充分發揮業主大會的作用，緊緊依靠業主委員會開展工作，物業企業要與業主委員會和諧相處，共同構建和諧社群，共同創造整潔、文明、安全的居住環境。四是培育一批品牌企業。各物業企業都要牢固樹立品牌意識、競爭意識、開拓進取意識，努力使企業上規模、上檔次、上水平，以高質量的管理和以人為本的優質服務，打造自己品牌。
第四，積極開展管理機制創新，不斷提升行業發展層次。一是要進一步處理好社會管理與行業管理的關係。物業管理是一個複雜交叉的管理問題，經過這幾年的實踐，我們對物業管理的認識不斷深化，特別是《物權法》的頒佈實施，使我們深刻認識到物業管理不僅是行業管理問題，更是社會管理的問題，需要相關社會管理職能部門共同承擔;物業管理不單單是物業企業的事，更是業主的權利和責任，需要更多服務企業和業主共同負責。這種社會和行業交織在一塊的管理局面，要求我們必須樹立大局意識，講協調、講配合，不斷開展管理體制、機制和模式的創新。在這個問題上，希望大家和我們一起來思考、來研究，為做好工作打下基礎。二是要正確處理好前期管理與後期管理的關係。前期開發遺留問題是引發物業矛盾糾紛，影響物業企業和業主構建和諧互信關係的的主要原因，為此我們要把前期開發與後期管理的責任分界點後移。在業主大會成立前，由開發商負責前期物業服務，協助業主成立業主大會，業主大會成立後選聘物業服務企業，並且可以委託第三方機構按照物業專案交接的技術標準對共用部位和共用設施裝置進行驗收。開發商應當及時處理解決物業使用中出現的物業質量缺陷以及配套完善等問題。要通過這種制度設計使物業企業從前期矛盾糾紛中擺脫出來，專心為業主服務，提高服務品質，提升行業發展層次。三是要積極探索資質和信用體系建設相結合的管理體系。資質和信用互為表裡，要通過加強企業資質等級晉升核定工作完善資質管理，通過建立專案備案制度，加強對專案負責人的培訓與管理進一步強化信用體系建設，把靜態管理和動態監管結合起來，把對企業的監管落實到對人的管理上來，推動企業不斷加強自身建設，不斷提高從業人員素質，從而推動行業整體素質和服務品質的提升。四是要深入研究引入第三方監管機制問題。要立足於構建業主和物業服務企業之間的長期和諧互信關係，嘗試引入第三方評估監理機構，為業主、物業企業和建設單位提供物業專案承接驗收、物業服務標準確定、服務費用評估、服務質量測評等方面的服務，努力在物業服務專案交接、推動物業服務質價相符、促進公平交易、化解矛盾糾紛等方面發揮積極作用。
三、認真履行職責，確保物業管理各項工作真正落到實處。
物業管理涉及面廣，社會影響大，特別是居住區物業管理，與廣大人民群眾的切身利益息息相關。不僅關係到人民群眾合法權益的實現，還涉及基層民主政治建設和社會穩定，是做好和諧社群建設、維護首都社會穩定工作的基礎環節。因此，各職能單位和部門必須高度重視，切實加強組織領導，明確職責分工，認真履行職責，強化協調配合，紮紮實實抓好這項與群眾切身利益密切相關的系統工程。
市區縣行政主管部門，要把強化物業管理工作作為提升城市管理水平、建立文明城市、維護社會穩定工作的一項重要內容，切實擺上議事日程，落實實施機構，明確工作任務，建立一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為物業管理工作提供有力保障。要進一步加大管理服務力度，充分發揮職能作用，努力轉變作風，不斷提高效率。要努力為物業管理企業排憂解難，為物業行業發展創造有利條件;要努力解決好群眾反映的熱點、難點問題，認真受理群眾投訴，加大調處力度，解決實際問題，努力化解矛盾，維護社會穩定;要加強指導和服務，努力推進全市物業管理的全面發展。
物業管理行業協會，要正確定位，進一步增強全域性意識和責任意識，充分發揮匯聚行業智慧、加強行業自律、展示行業風采、提升行業形象的功能，發揮其服務、諮詢、溝通、監督、自律、協調的中介作用，不斷提升協會的影響力。要繼續完善物業示範專案評定機制，激勵物業服務企業不斷提高服務品質，推廣先進的物業服務經驗，充分發揮優秀物業管理專案的示範效應，促進行業健康有序發展。
物業管理服務企業，要深入研究我市物業服務市場的商機和問題，不斷學習和借鑑外省市先進的服務理念和成功的管理經驗，強隊伍，精業務，優服務，上高度，要緊緊抓住首都建設發展時機，積極作為，做強做大，樹立品牌。要全面加強職業道德教育和業務素質教育，建立健全企業章程和各項管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務，逐步完成企業精神的沉澱積累，認真打造誠信、規範、負責、友善的企業文化，形成具有首都特色的物業服務行業新風。
同志們，物業管理工作千頭萬緒，矛盾和問題很多，我們要站在以人為本、構建和諧社會的高度，盡職盡責地開展工作。相信在全社會的理解和支援下，通過大家銳意進取，同舟共濟，創新發展，紮實工作，我市的物業管理工作一定會有新的起色，一定會創造出讓政府放心、讓社會滿意的物業管理新局面。新春佳節即將來臨，我代表市住房和城鄉建設委向辛勤工作在物業管理與服務工作崗位上的全體同志拜個早年，祝大家新春快樂，闔家幸福!
篇3
尊敬的各位領導、各位同志：
大家下午好!
今天開發區管委會在這裡召開全區物業管理工作大會，這既是加強社群物業管理，推動社群管理和物業管理一體化建設，構建和諧社會的迫切需要，更是全區學習實踐科學發展觀，關注民生、服務民生的重大舉措。我們相信，通過召開這次會議，必將對促進開發區社群物業管理工作上新臺階具有深遠的影響。根據會議安排，下面我代表新開鎮發言如下：
新開鎮作為開發區中心鎮，近年來積極圍繞全區的開發建設需要，經歷了大拆遷、大建設、大安置的艱苦歷程，全鎮現有低價位安置小區10個、農民集居區2個、中高檔商品房小區3個，其中：有前期物業管理的小區4個、實行社群臨時性物業管理的小區11個;已建立業主委員會的小區4個。近年來，我鎮的社群物業管理工作在鎮黨委、政府的高度重視下，在上級職能部門指導監督和社群、物業工作者的不懈努力下，全鎮社群物業管理工作能從關注民生、打造民生政府，為居民群眾解決居住環境和生活質量的高度，來認真開展物業管理工作，做到前期物業管理必有、“三保”保潔、保綠、保安臨時物業管理不脫節，基本保證了社群物業管理工作的開展。但由於我鎮大部分小區以拆遷戶為主，物業管理費收取困難、小區業主自我管理、自我監督、自我約束的意識不強，現在基本上呈現出物業公司完成前期物業管理合同後基本上都終止服務，只能有社群組織臨時物業管理。所以，今天的會議開的很及時，我鎮必將以這次會議為契機，認真貫徹《物業管理條例》、市政府《關於進一步加強市區社群物業管理工作的意見》和《關於加強開發區住宅小區物業管理工作的若干意見試行》精神，具體做到：
一、理順體制，健全網路。鎮設立物業管理所，在上級主管部門的指導下，具體負責全鎮物業管理工作，協調解決小區物業管理過程中的具體問題。鎮物業管理所，明確分管領導1名，配備3名專職人員，同時組建好鎮專業工程維護隊伍、社群的“保潔、保綠、保安”三支隊伍，落實專項工作經費。各社群建立以社群幹部為主的物業管理站，具體做好物業管理的日常工作。
二、明確目標，規範管理。20xx年將作為我鎮物業管理的規範年，主要目標是：一是加大物業管理的宣傳力度，廣泛宣傳物業管理的法律法規，廣泛宣傳物業管理的重要性，大力營造支援物管、強化物管的社會輿論氛圍，強化廣大群眾的物管意識，夯實物管基礎;二是物業管理工作不斷線，無論是物業公司管理，還是社群物管站管理，均“以服務業主為天職、業主滿意為追求”來做好各項物管工作;三是全面組建小區業主委員會，力爭在兩年內實現組建率100%，並能依法履行職責，有效開展活動;四是建立完善物業管理工作的各類臺帳資料。
三、建章立制，加強考核。建立健全鎮物管所、社群物管站和物管作業隊伍的各類崗位職責、管理制度、服務承諾和考核評比辦法等，實行三級檢查考核機制，即：鎮接受開發區的每月檢查考核，鎮對社群的每月檢查考核和社群對物業公司或物業隊伍的檢查考核，並將考核結果與物業管理補貼費的使用掛鉤，與發放工作人員的補貼掛鉤，與社群年度目標考核、評先獎優掛鉤。加強對物業公司的監督考核，及時向上級主管部門上報考核結果。
四、嚴格把關，用好經費。鎮設立物業管理經費專戶，專款專用，不挪用、不截留，實行預算制，確保管好用好每一分物管經費。加強公建配套用房的經營性收入管理，並實現逐年提高。積極探索非拆遷戶物管費的收取途徑，促進物業管理的健康有序開展。
各位領導，同志們，物業管理關於民生根本，是居民群眾關注的熱點、焦點，是城市管理的難點和重要組成部分，更是各級政府政府落實利民行動，打造民生政府的根本。我鎮要在開發區黨工委、管委會的領導下，攻艱克難，努力解決物業管理中的焦點、難點，化解矛盾問題突出點，從根本上提高我鎮物業管理水平，為開發區“三次創業”、構建和諧開發區做出不懈的努力和積極的貢獻!
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