銷售話術的強化技巧
話是門學問,銷售更是注重說話技巧,你要學會通過與客戶溝通,揣摩客戶的心思,更要傳達出你的意圖。銷售人員更是需要時刻反省,精煉銷售話術。下面是小編為大家整理的,希望對大家有用。
案例一
小A:從行業同事內打聽到某客戶的電話號碼,第一時間發簡訊,如果對方問怎麼知道他的號碼,除了自我介紹,還應該說什麼比較好?
▲▽推薦話術
小編:王總啊,您在行業內鼎鼎大名,電話誰都知道呀。金庸小說曾說:為人不識陳近南,自稱英雄也枉然。呵呵,所以想認識您,想跟您多學一些本事。
▲▽話術分析
俗話說的,抬手不打笑臉人,讓客戶感受到你的尊重和崇拜,抬高客戶的身份和地位,他的心情好了自然就不會計較小事。也不要急於解釋什麼,這樣只會顯得你心虛。不如表現你的誠意。
案例二
小B:現在手裡有一批客戶電話,邀約話術是:針對咱們小區戶型利弊等相關問題,公司週末特舉辦一場家裝諮詢會,屆時會有優秀設計師一對一為您提供參考意見,您看您是上午或下午什麼時候方便參加呢?
▲▽推薦話術
小編:張先生您好,我是咱們售樓處的。不瞞您說,咱們小區一些戶型有弊端,公司週末將會舉辦一場家裝諮詢會,優秀設計師抱團揣摩該專案戶型1個月,將一對一免費為您提供參考意見,多一個想法多一條建議,多瞭解家裝行情,都是您滿滿的收穫。每一分鐘交流都是有價值的,不知您是上午或下午參加呢?
▲▽話術分析
一定要明確客戶利益所在,不要總強調自身利益,沒說客戶利益,那就活該你經常被拒。為客戶著想,更要為客戶提供實際解決方案或者說提供實際利益,不要讓客戶感覺是空頭支票。對客戶的利益承諾,要確保客戶有收益。
案例三
小C:公司是為外貿公司做海外搜尋引擎推廣提供服務,做電話銷售,現在,外貿公司對該推廣模式瞭解少,加上外貿行情差,很多公司不想做推廣。他的話術:我想明天或後天來拜訪你,花5分鐘時間,講解一下我們的推廣模式,你明天還是後天方便呢?
▲▽推薦話術
小編:王總您好,您的同行,上海某公司正在與我們合作,通過海外搜尋引擎推廣,他們新增40%客戶,我想借您5分鐘,彙報一下他們的業績是如何提升的,看看您這邊是否有新想法,或許有什麼好借鑑,如果半年您的客戶群新增30個,也是一件好事,呵呵,不知明天我拜訪您,有空嗎?
▲▽話術分析
客戶利益第一時間說不清楚——準吃閉門羹,說清楚的方法很簡單就是通過資料來證明。通過資料,讓客戶感受到你能夠給他們帶來的有效增長或變化。一個有效的資料比你說一百句好話更管用,更有信服力。或者是行業內的實際有效的成功案例,都可以。