銷售員如何分類客戶

　　銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術了。所以，"銷售"可以說是一種"雙贏的藝術"。那麼呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售員分類客戶一、直白型客戶

　　這類客戶是不分清紅皁白沒挑沒選,直接問你某個產品大類的價格。舉例說明如：你們的遙控飛機什麼價格?你們的公仔什麼價格?遙控飛機有很多款式，公仔也有很多款式，提出這樣的問題怎麼報價，一個真正的有需求的求購商，不會問出這麼低水平的詢盤，所以沒有必要多說什麼了。

　　銷售員分類客戶二、浮誇型客戶

　　當你問他預訂量的時候，不加思索的浮誇回給你個天文數字的。例如：我問：“這樣吧，這種高檔產品根據訂量價格差很大，你告訴我預訂量，我報個好的價錢給你。”他回：“10萬隻以上，什麼價錢?”這是高檔產品，預訂量有一二千隻已經算是大客戶了，一會兒功夫冒出這麼個天文數字，顯然是要來套價格的，或者是有一種零售商為了瞭解底價，可以和當地批發商討價還價。這種浮誇，卻又沒點深度的，那麼一定是在忽悠你的。

　　銷售員分類客戶三、低階的詢價類

　　一些連自己客人想要什麼都不清楚的中間商。如：他說：“我有一外國客人想要一批玩具狗，你可以報價嗎?”我回：“玩具狗有很多功能的，有高檔的中檔的低檔的，你客人需要的是什麼功能的，或者是什麼價位的呢。”他再說：“隨便什麼功能，三個檔次的你都發給我吧，我客人也沒說明。”一個客戶如果求購慾望強烈，不會發這麼低階的詢盤，一箇中間商，遇到這麼低階的詢盤，就該先問問客戶具體要什麼，從實際出發再找供應。隔了二三層膜，你還有必要去浪費大把時間為他做一大堆的報價?

　　銷售員分類客戶四、格式化的詢盤類

　　什麼叫做格式化的詢盤?如：“發來傳真函或者上留言或者收到郵件，格式如下：你好，我司常年採購玩具，請把所有玩具產品的圖片和報價發到我司郵件這種一看就不知道已經發給了多少同行，意在蒐集產品資訊，可能是剛成立的貿易公司，或者是私人準備進軍此行業而做出的無聊行為，這類客戶你可以直接把他的資料放置一旁。因為他很有可能就是你的競爭對手。

　　銷售員分類客戶五、小打小鬧類

　　這類小打小鬧的客戶是，小訂單，發同行資料及報價給你，要你報價。如:他說：“你好，XXX型號遙控飛機，我要三箱，在XX公司那邊拿的是100塊，你能給我低點嗎?”1.這種這麼沒有職業道德的詢價，報低2-3塊錢也不一定能接單，他或許會在這邊拿了這個價格，然後找回原來那家公司，說有另外一家公司可以給這個價，你能給吧。這樣一來，單子還是下在曾經和他合作過的公司，而你，只是他比價的一個工具。2.就算報低2-3塊錢你接了單，但是利潤也太低了，這種這麼沒有職業道德的客戶，也沒有潛力，下次他會以同樣的方式對付你。與其和這種小而沒職業道德的客戶周旋，不如發多點時間發展好點的客戶。所以最好的辦法就是不管他。