業務員怎樣和客戶溝通

　　許多業務員比較喜歡在工作開始前，就先完成交易，但在之後沒有持續和客戶溝通，會破壞與客戶之間的維繫，下面小編整理了業務員和客戶溝通的方法，供你閱讀參考。

　　業務員和客戶溝通的方法一、簡潔地表述自己

　　業務員是一份以談話為主要形式的工作，所以，簡潔地表述自己的意見是業務員的重要表現。洽談一是無論進行什麼內容的會談，你都應該注意循著客戶的眼睛說話，可以要求他下訂單，也可對他的不合理的條件直言不諱，或是商定下一輪會談的時間、地點;二是對於重要的事務應在幾分鐘以內很簡要地說明，尤其是與客戶意思截然相反的意見，應長話短說，儘快結束有關這個話題的談話，有利於保持談話的友好氣氛。

　　如果不能在每一次約定的洽談中取得一些進展，或作出某項決定，從而陷入冗長的會晤之中，浪費時間與精力，除非是為了生意上的策略而採取的拖延戰術，否則，對自己或對他人來說都是一種極大的浪費。

　　業務員和客戶溝通的方法二、採用心理勸導策略

　　心理勸導策略是業務員在與對手洽談對應採取的方法。它是通過規勸引導的方法影，對手，使其改變態度和行為的策略。這是談判中最普通、最直接和最主要的方法。

　　1?自然勸導法

　　這是指在勸導中採取順乎自然的方法向對手講述自己的主張、觀點和態度，使對手有概括性瞭解。

　　2?衝擊勸導法

　　此法與自然勸導法不同，是針對具體的物件、觀點、意圖等採取“全面壓上的衝擊性較大，集中精力解決某一問題的方法。這種勸導往往帶有批評和否定的成分，所以要做好充分的準備，用詞不能過激，要簡明扼要迂迴進行，同時要注意業務談判的態度，以免讓對方產生蔑視或不被尊敬的心理，致使談判出現感情裂痕。

　　3?含蓄勸導法

　　通常是在不宜明確表達某種意圖時採用的一種含而不露、委婉、隱祕的啟發式方法。此方法在表達自己意圖的同時能給自己留有迴旋餘地，以免被動。還可使雙方氣氛融洽，避免出現僵持尷尬的局面。但在運用時要根據業務談判對手的情況有分寸、有尺度地把握時機和火候。

　　4?明確勸導法

　　顧名思義，是觀點明確、直言不諱地向對方提出要求和見解的方法。一般在知道對方已有了明確意向，只是尚未最後定奪時用明確勸導法使其早下決心。這種方法有利於利落快速地處理問題，節省時間並提高談判效率。

　　5?逆向勸導法