如何與客戶做到共同進步

　　當銷售成為職業以後，就需要長期的、恆定的等價交換。要絕對滿足該條件，就需要我們和客戶共同進步。下面是小編為大家整理的，希望對大家有用。

　　第一層：換位思考，角色代入。以客戶的視野來看待我們所做的工作

　　1、客戶：你的產品是暢銷品，需求旺盛，我需要以最優的條件囤積一定的量。

　　我們：壓貨壓滿，挖缺其他需求，提供額外服務。

　　2、客戶：你是熟人介紹過來的，我得給個面子，但給面子也有限度，把握在我。

　　我們：無論熟人是同類型客戶還是朋友，給他面子，先感情，後生意。

　　3、客戶：你的產品是大路貨，可賣可不賣，除了正常利潤和流水，我還有什麼好處?

　　我們：堅持拜訪、誠意動人。深度觀察，客戶目前生意，自我學習，談生意，慢談產品。

　　或者拿別的好“產”品帶動。

　　4、客戶：你的產品是新品類，聽都沒聽過，我不想做第一個吃螃蟹的。

　　我們：送給一個同規模的客戶，以客戶影響客戶。

　　5、客戶：你的暢銷品是好賣，但你這第二第三梯隊的品種，不一定好賣，容易砸。

　　我們：進貨贈貨，隨時跟進銷存，同時發掘需求，滿足需求，提升銷售。

　　6、客戶：你的產品價格太高，利潤太低，我賣了不划算。

　　我們：認同價格高，分析利弊，提供價值，滿足客戶當前發展的需求。

　　7、客戶：你們的產品價格太亂，我賣不光砸口碑，還影響我其他的生意。

　　我們：快刀斬亂麻，先維價，後生意。

　　8、客戶：你們的產品我一直正常在用，我為什麼要一次進這麼多，壓資金，庫房。

　　我們：以客戶的銷售流量為基楚，輔助本次壓貨價值進行溝通。

　　第二層：主動出擊，先勝後戰。以發展的眼光看待我們當前的工作

　　1、定位，賣產品還是賣生意，即便是銷冠也不能絕對說將當前區域做到極致。產品是公司的或者是我們自己的，是我們必須掌握的充分必要條件，而產品是可以更換或者升級的。

　　同樣客戶也是會成長的，那麼我們更需要了解的就是客戶的生意模式及發展方向方法，即便不是精通，也足以產生共鳴，有了共鳴，會產生很多奇蹟。

　　2、影響，銷售還是營銷。單純的銷售僅僅是搞定一個客戶，穩定一個客戶。而營銷可以創造氛圍，以點帶面。從銷售過渡到營銷需要我們提升視野，拓寬思路，我們看到不僅僅是一個個客戶，而是一整片區域。

　　哪些客戶可以影響區域的發展，這就是旗艦;哪些活動可以帶動區域的銷售，這就是氛圍;哪些人可以幫助我們推動區域發展，這是推力。

　　而在這些之上我們需要做的將旗艦、氛圍、人三者貫通。貫通的基本點就是將每次銷售的成果無限擴大化。

　　3、決斷，給客戶壓力。很多時候我們為了維繫客戶，不敢得罪客戶。都講我們和客戶是平等的，我們是來幫助客戶的。其實我們幹不好，我們會被公司、被市場淘汰。

　　而我們是否敢給客戶壓力不取決於膽量，而是必須敲山震虎，真正維穩市場，有序發展。旗艦必須承擔旗艦的責任，擾亂市場的一概殺無赦，投放任何資源都必須換取相應回報，可以是長期的，也可以是短期的。而這也是我們獲取客戶尊重的必要條件。

　　第三層：上兵伐謀，眼觀八方。必須瞭解我們身邊每天都發生了什麼

　　1、行業資訊，有資訊才有趨勢，才能降低風險。

　　銷售始終是一個一將功成“萬骨枯”的職業。每天在戰場拼死拼活，拼的價值在哪，拼的機會再哪。行業資訊是必須關注的，這是你判斷市場的基礎，共同進步的前提。

　　2、身邊資訊，有資訊才有談資。

　　的確，銷售冠軍都是“陪聊”高手，聊天是達成銷售的關鍵點以及培養感情的基礎。如果你不知道身邊正在發生什麼，那麼很可能無法引起客戶的關注點，沒有關注點，一次加深雙方彼此瞭解的溝通可能被錯過並無法形成。

　　3、以人為師，善於利用資源。

　　很多時候，我們拿到一個品種，或者瞭解客戶的生意，我們除了請教上司或同行前輩以外，其實我們還可以請教客戶，準確說是生意不太好的客戶，生意不好一定是有原因的，我們請教包括產品，包括經營，一定會有很多資訊透露，而我們反向驗證，一定會收穫很多。

　　4、自我學習，快速提升。

　　學習是一輩子的事，知識結構，深度決定你是否能和客戶共同進步，而分析總結更是快速提升的基礎。學習方面我很認同一句話：讀書只讀大師!但作為銷售，我們除了讀大師的同時，必須“雅俗共賞”。這裡的俗講的是你必須將書本和實踐結合起來。

　　銷售是腦力勞動，是一門技術，鑽研下去會有意想不到的收穫。市場競爭愈發白熱化，而作為銷售需要練的就是內功。很多人只是不願意思考而已，一旦想通，其實其樂無窮，說不定還會柳暗花明又一村!