銷售人員如何和客戶做好溝通

　　古代作戰都講究策略，商場如戰場，銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時，銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧，才能對成功穩操勝券。那麼?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　與客戶溝通難的原因主要有三點：

　　一，客戶自我意識強，對產品銷售有自己的主見，對企業的銷售政策有牴觸心理。

　　二，企業在制定銷售政策時，沒充分考慮到個別市場的特殊性，存在著執行難的問題。

　　三，銷售人員與經銷商平時溝通不足。出現偏差，把責任都歸結給經銷商。

　　與客戶溝通難的解決辦法有以下四種：

　　1、對難溝通的客戶，更需要多溝通。只有多溝通，才能加強相互間的瞭解。自我意識強的客戶不是不願意溝通，只不過他習慣於自我的思維習慣，難以接受他人的觀點罷了。你只有在尊重對方的觀點上，把他的思維引導到企業的經營方針上。你可反問：“你如是我們公司的老闆，你會怎麼做?”

　　2、要學會換位思考。站在經銷商的角度去思考問題。經銷商與企業之間利益的共同的，只不過是短期利益和長遠利益之間的矛盾。與經銷商的溝通應長短利益兼顧。

　　3、對市場的特性狀況，確實存在公司銷售政策與市場不匹配，可以適當調整公司政策。只要是有利於產品的銷售和市場建設，就能取得公司的支援和經銷商的理解。

　　4、有顆正直的心。對客戶做到一視同仁。不以客戶與你關係的遠近，來決定你管理力度的高低。只有公平，才能建立起你的威信。