交際禮儀和溝通技巧

  學習交際禮儀與溝通技巧,成為一個更有修養的人,下面小編整理了,供你閱讀參考。

  交際禮儀

  一宴請禮儀

  赴宴要準時,赴宴前應修整儀容以及裝束,力求整潔大方。在宴請排位時,客人要聽從主人的安排。入座後,主人招呼,即可開始進餐,取菜時不要盛得太多,如不夠,可以再取。如果主人為你夾菜,要說謝謝。吃東西時要文雅,閉嘴,細嚼,慢嚥。不要發出聲音或嘔嘴。嘴內有食物時,切勿講話。剔牙時,要用手或餐巾遮住口。當主人起身祝酒時,應暫停進餐,注意傾聽。碰杯時,主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意,不一定碰杯。飲酒不要過量,可敬酒,但不要硬勸強灌。

  比較正式宴請應提前送請柬,請柬的遞送方式很有講究。古代無論遠近都要登門遞送,表示真誠邀請的心意;現當代亦可郵寄。一定注意不能託人轉遞,轉遞是很不禮貌的。請柬如果是放入信封當面遞送,要注意信封不能封口,否則造成又邀客又拒客的誤會。請柬一般由標題、稱謂、正文、結語、祝頌語、署名落款六部分組成。請柬邀請信的正文中有三個基本要素不可缺少:事由,時間,地點。邀請對方參加自己舉辦什麼活動的原由,這部分必須書寫清楚,給被邀者決定是否參加提供依據。舉辦活動的準確時間,不但要書寫年、月、日、時,甚至要註明上下午。如果活動地點比較偏僻,或者對於部分人來講不熟悉,就要在請柬上註明行走路線、乘車班次等。在正文後可根據不同的情況採用“敬請光臨”、“恭請光臨”、“請光臨指導”等結語。在一些請柬上我們時常可以看到“請屆時光臨”的字樣,“屆時”是到時候的意思,表示出邀請者的誠意,不應用“準時”兩字,那樣就成了命令式,體現了邀請者的高高在上,對被邀請者的不尊敬。在當代的請柬中一般用“此致、敬禮”的祝頌語作最後致意。在文面的右下角簽署邀請人的姓名。如果是單位發出的請柬,要簽署主要負責人的職務和姓名,以主邀請人的身份告知對方。發文日期最好用漢字大寫,以示莊重正式。有些舞會、音樂會、大型招待會的請柬還寫有各種附啟語,如“每柬一人”、“憑柬入場”、“請著正裝”等,通常寫於請柬正文的左下方處。

  能否赴約都應以書面形式告知。應邀信是被邀人接到主人的邀請信後,同意赴約而給主人的覆函。古時也稱“謝帖”。應邀信的發出,體現了被邀人對活動的重視和對主人的尊重。應邀信一般由稱謂、正文、祝頌語、署名落款四部分組成,表明接受邀請的態度。最後以“我將準時出席”做結語。最後的祝頌語可用“祝活動圓滿成功”等詞語。謝絕信是被邀請人收到邀請信後,因為某種原因不能應邀赴約而寫給邀請人婉言謝絕的禮儀文書。從禮儀上講,不管何種原因不能應邀赴約,一定要以書面形式及時告知邀請人,以體現尊重他人。從信中文字講,更要字字講究,句句謹慎,避免產生誤解。

  二敬茶禮儀

  裝茶時,用茶匙向空壺內裝入茶葉,通常按照茶葉的品種決定投放量。切忌用手抓茶葉,以免手氣或雜味混淆影響茶葉的品質。請客人喝茶,要將茶杯放在托盤上端出,並用雙手奉上,茶杯應放在客人右手的前方。當賓主邊談邊飲時,要及時新增熱水,體現對賓客的敬重。客人則需善“品”,小口啜飲,滿口生香,而不能作“牛飲”姿態。要記得 續茶,往杯中續茶水時,左手的小指和無名指夾住高杯蓋上的小圓球,用大拇指、食指和中指握住杯把,從桌上端下茶杯,腿一前一後,側身把茶水倒入客人杯中,以體現舉止的文雅。

  三舞會禮儀

  參加舞會時儀表、儀容要整潔大方,儘量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品,不喝烈性酒,不大汗淋漓或疲憊不堪地進入舞場。患有感冒者不宜進人舞場。尚不會跳舞者最好不在舞場現學現跳,待學會後再進舞池。一般情況下,男士應主動有禮貌地邀請女士;如果是上下級的關係,不論男女,下級都應主動邀請上級跳舞。跳舞時舞姿要端莊,身體保持平、直、正、穩,切忌輕浮魯莽;男士動作要輕柔文雅,不宜將女士攏得過緊、過近;萬一觸碰了舞伴的腳部或衝撞了別人,要有禮貌地向對方額首致歉。一曲終了,方可停舞。男舞伴應送女舞伴至席位,並致謝意,女舞伴則應點頭還禮。除此之外,還應講究文明禮貌,維護舞場秩序,不吸菸,不亂扔果皮,不高聲談笑,不隨意喧譁,杜絕一切粗野行為。

  四拜訪禮儀

  1、拜訪前的相邀。不論因公還是因私而訪,都要事前與被訪者電話聯絡。聯絡的內容主要有四點:⑴自報家門姓名、單位、職務。⑵詢問被訪者是否在單位家,是否有時間或何時有時間。⑶提出訪問的內容有事相訪或禮節性拜訪使對方有所準備。⑷在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最後,對對方表示感謝。

  2、拜訪中的舉止禮儀:⑴要守時守約。⑵講究敲門的藝術。要用食指敲門,力度適中,間隔有序敲三下,等待迴音。如無應聲,可再稍加力度,再敲三下,如有應聲,再側身隱立於右門框一側,待門開時再向前邁半步,與主人相對。⑶主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級,主人不坐,自己不能先坐。主人讓座之後,要口稱謝謝,然後採用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過並表示謝意。如果主人沒有吸菸的習慣,要剋制自己的煙癮,儘量不吸,以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品,要等年長者或其他客人動手後,自己再取用。⑷跟主人談話,語言要客氣。⑸談話時間不宜過長。起身告辭時,要向主人表示打擾之歉意。出門後,回身主動伸手與主人握別。待主人留步後,走幾步,再回首揮手致意再見。

  溝通技巧

  1、把你說的“不對”統統改成“對”。我有個朋友最喜歡說“不”,不管別人說什麼,他先說“不”,“不對”,”不是的”,但他接下來的話並不是推翻別人,只是補充而已。他只是習慣了說“不”,大家都討厭他。誰喜歡被否定啊?我採訪過一個學識特別淵博的教授,我發現他有個美好的小習慣,不管對方說了多麼傻的話,他一定會很誠懇地說,“對”,認真地指出你這個話可以成立的點,然後延展開去,講他的看法。他這麼優秀的人,肯定了你,你一定受寵若驚。而他把你的意見上升到一定高度,你發現自己和他都好厲害哦。從此我學會了這一點,先肯定對方,再講自己的意見,溝通氛圍會好很多哦。

  2、說“謝謝”的時候可以加上“你”,或者加上對方的名字。“謝謝”和“謝謝你”的差別在哪?“謝謝”是泛指,而“謝謝你”是特指,更走心。對於陌生人,你說“謝謝你”,對於認識的人,加上對方的名字,會友善很多。很多。很多。

  3、請別人幫忙的時候,句子末尾加上“好嗎”。千萬不要用命令的語氣說話,加上“好嗎”兩個字,就變成商量的語氣,對方會覺得更被尊重。一個朋友是上市公司總裁,他每次讓我做什麼事,都會加“可以嗎”“你方便嗎”“好嗎”——尤其是對待世俗意義上比自己地位低的人,用商量的語氣,顯得你更有教養哦。

  4、聊天的時候,少用“我”,多說“你”。蔡康永就說過,聊天的時候,每個人都是朕。每個人都只想聊自己。你講了自己的經歷,或者對某件事的看法,然後加上“你呢”,“你覺得呢”,把話題丟給對方,讓對方也有表達的空間和權力,你會變得可愛很多。

  5、多用“我們”、“咱們”,可以迅速拉近關係。比如跟剛認識的人約見面,比起問“明天在哪兒見面啊”,換成“明天咱們在哪兒見面啊”,只是一個細節的改動,就顯得更親切了,對吧。

  6、讚美別人的時候,不要太空泛,要具體地讚美細節。“ 你好美啊”、“你好聰明”這些是普通級的讚美,更高階的讚美是,找到對方怎麼美、怎麼聰明。比如認識一個姑娘身材特別好,而她已經聽膩了別人誇她身材好了,有個人誇她“中國女孩的腰臀比例都不太好,只有你是一個例外”,她印象最深刻,然後她就嫁給對方了。

  7、讚美別人鮮為人知的優點,讚美他期待被誇獎的部分。美貌的人都希望你誇他有內涵,企業家都希望你誇他有人文情懷,才女都希望你誇她美,缺哪補哪。但如果不是真實的,還去誇賞對方,那不是情商高,那是虛偽。

  8、用調侃的方式去讚美別人。老實說,有時候我覺得直白的讚美挺肉麻的,所以用搞笑的模式去誇,會好點兒。比如你想誇一個人身材特別好,你可以說“你腿短點、腰粗點會死啊,討厭,離我遠點兒”。比如你想誇一個美女特別有才華,可以說“按照國際慣例,長得美的都有點傻,你這麼好看還這麼聰明,這是犯規,不,這是犯罪!”

  9、當面說對方的壞話,背後說他的好話。情商高不等於不吐槽。朋友之間都不能互相吐槽,那還有什麼意思?但是,請你當面吐槽對方,背後說他的好話!我一個前同事,大美女,之前我都覺得她很高冷,有一次我無意中聽見有人說我壞話,她為我辯駁,我好感動啊。瞬間對她好感倍增。

  10、你可以嘲笑你的朋友,但不可以嘲笑他喜歡的東西,尤其不要嘲笑他的偶像。如果你有追星的朋友,一定要記住這一條。你可以說她追星腦殘,但絕對不可以說她追的星腦殘。我身邊兩個女生,是認識了十幾年的好閨蜜,說對方就像家人一樣重要。其中一個是吳彥祖的腦殘粉,另一個不小心說了句“吳彥祖真的老了,滿臉褶子”,友誼當場終結。同理,當你想和一個追星的人做朋友,誇她的偶像,不僅要誇她的偶像帥,還要夸人品好、對粉絲好、演技好,有才華,這是最快的建立友誼的方式。