女性職場交際禮儀及說話技巧介紹

  一個具有氣質的職場麗人,除了在服飾搭配上得體之外,一些舉止動作也是非常重要的。那麼女性職場交際禮儀有哪些呢?下面小編為大家整理了女性職場交際禮儀,希望大家能夠喜歡。

  女性職場交際禮儀

  坐姿禮儀

  通常我們在說行得正做得直,也是職場禮儀中非常重要的一點,不管是初入面試還是與客戶交談中,一個端正的坐姿會讓對方認為你在做某件事上或者是某人交談上,都處於一個非常嚴謹的態度上。而所謂的態度決定一切,也是這個意思,假如你的態度不端正也會讓人覺得你是個非常不靠譜的人。

  微笑禮儀

  微笑示人是職場中最基本的守則,一個微笑也許不能打動人心,但對於你在處事為人上,會讓人認為你是非常懂禮貌的人,不管是對待上司還是與客戶打交道的時候,有時候一個很簡單微笑,都能很快幫你促成這單生意。所以不管是對待你不喜歡的人還是喜歡的人,都要微笑面對,喜怒不形於色,這才是聰明人的表現。

  守時禮儀

  時間就是金錢,特別是對於一些大企業來說,假如你與別人談生意,不小心誤時了,縱然你千百個理由,但遲到了就是遲到了,不管是上班也好,還是與人約定了時間做交談,沒有在規定的時間內達到目的地都會讓覺得不守時的人,做什麼事都這麼的不守時。

  女性職場的儀表禮儀常識規範

  1.儀表規範

  ① 日常著裝必須整潔、大方和得體。

  ② 因公涉外活動時,男士著西裝、打領帶,女士穿西裝套裙。

  ③ 參加社交活動時,根據喜好著裝,但力求高雅、美觀。

  2.儀容規範

  ① 容貌修飾自然端莊,不過於張揚。

  ② 面部保持潔淨,頭髮梳理整齊。

  ③ 男職工不留長髮,不蓄長鬍須;女職工不燙怪異髮型,化妝自然得體。

  ④ 神態自信,舉止穩重,禁忌粗俗行為。

  ⑤ 常面帶笑容,保持開朗,營造和諧、融洽的氛圍。

  3.儀態規範

  ① 站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,雙腿不可不停地抖動。

  ② 坐姿:從容就坐,動作輕穩***男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然***;離座穩重,非固定椅子須放回原處。

  ③ 走姿:上身保持正直,雙肩放鬆,目光平視。

  4.言語規範

  ① 用語禮貌,多用敬語、謙語,如“您、請、謝謝、對不起”等,不說髒話、忌語。

  ② 熱情、誠懇,語氣平和,手勢得當,切忌用手指人和拉拉扯扯。

  ③ 不要隨意打斷他人講話或心不在焉,切忌打聽他人隱私和貿然提問。

  ④ 目視交談對方,適時點頭、應答。

  ⑤ 說話時間長短適度,切忌滔滔不絕。

  ⑥ 會議、接待等場合宜講普通話。

  5.辦公規範

  ① 以職務或職稱稱呼上級,以職務或同志等稱呼同事,以先生、女士等稱呼患者和賓客。

  ② 遇到同事、患者和賓客,見面先問好,面帶微笑,言語禮貌。

  ③ 未經同意不得隨意翻看同事的檔案、資料等。

  ④ 上班時間不做與工作無關的事務。

  6.電話規範

  ① 電話鈴響三聲之前接聽,超過三聲接聽時主動道歉。

  ② 要有明朗的心情,以對方看著自己的心態去接聽電話。

  ③ 接起電話,清晰地說“您好,這裡是xxxx”。

  ④ 接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調平和,切忌心不在焉、敷衍應付。

  ⑤ 接到打錯的電話,禮貌說明,儘量提供幫助。

  ⑥ 通話完畢,禮貌道別,輕放電話***備註:地位高者或患者主叫者先掛***。

  7.介紹規範

  ① 主動向顧客介紹在場人員;優先介紹職務最高者、年齡最長者和女士。

  ② 先介紹姓名,再加尊稱,然後準確介紹職務,如,王××先生,總經理。

  ③ 面帶微笑,舉止大方,手掌伸直,掌心向上,示意所介紹的人。

  8.握手規範

  ① 年長者向年輕者伸手,職位高者向職位低者伸手,女士向男士伸手,主人向客人伸手。

  ② 用右手,雙腿並立站直,微笑注視對方眼睛。

  ③ 表達由衷敬意和謝意時,宜用雙手,身體微微前傾。

  ④ 人多握手時,切忌交叉握手。

  ⑤ 切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。

  女性職場禮儀說話技巧

  一.說話的祕訣

  1. 你和對方在交談進行中,說話目的在於使人全部明瞭,別人聽不清,就不懂,就是浪費。說話時聲音要清楚,快慢要合度。說一句,人家就聽懂一句。良好的談話,應該是用大方、熟練的語句,而且有豐富的字彙,可以應付說話的需要,使內容多彩多姿,扣人心絃。

  2. 說話有節奏,快慢合適,抑揚頓挫是獲得聽眾的唯一祕訣。不可忘記在應快時要快,應高時要高,應慢時要慢。因為我們談話的目的是說明一些事情,使人發生興趣。所以要清晰,要明示。

  3. 在火車裡,在飛機裡,或者是在別人放爆竹的時候,提高聲音說話是不得已的,但是平時就不必要也不能太大聲了。如果在公共場所,便會令你的同伴感到難堪。

  4. 每說一事,要創造一個新名詞,把一個名詞在同一時期中重複來用,是會令人生厭的。一個名詞不可同時用來形容各種物件。和你所說的意義毫不配合的口頭禪,還是極力避免吧。

  5. 知道怎樣去運用聲音、語調和姿態等,還是不夠的,說話的方法是將字眼變成聲音,說話要越簡潔越好,字眼不可多用,話未說出時,應先在腦裡打好了一個自己所想表達的意思的極簡單的輪廓,然後根據這輪廓敘述出來。

  6. 太深奧的名詞不可多用,除非你是和一位學者討論一個學術上的問題,否則,滿口深奧名詞,即使用的恰當,也是不太好的,隨便濫用學術上的名詞,聽不懂的人根本不知道你說什麼,且會以為你有意在他面前炫耀你的才學;聽得懂的人則覺得近乎淺薄。

  7. 俏皮而不高雅的粗語俚言,人們初聽時覺得新鮮有趣,偶爾學著說說,積久便成習慣,結果是隨口而出。那些話試想在社交場上,給人聽見了,會發生怎樣的反感呢?一句不當的話是會立刻降低你的地位的。

  二、 說話的技巧

  1. 我們要對人說規勸的話,在未說之前,先來給人家一番讚譽,使人先嚐一些甜,然後你再說上規勸的話,人家也就容易接受了。無論他人說什麼,你不可隨便糾正他的錯誤,若因此而引起對方的反感,你就不能成為一個良好的聽者了。批評或提意見,也要講究時機和態度,但最重要的,是不可傷害他的尊嚴。否則,好事會變壞事。

  2. 你能和任何人繼續談上十分鐘而使對方發生興趣,你便是一等的交際人物,因為任何人這個範圍是很廣的。你若具有一般的常識,即使你不能有各種專長的學問,也足夠應付各式各樣人了。因為即使你不能應付如流,你總會提問題。問話,是使對方開口的xx。問話,是一個開啟對方話匣的最好方法。但問話雖是小事,但提問技巧卻要相當考慮研究了。

  3. 所以我們每次接觸到一個人物時,必須先看四周的環境,並明白對方近來的生活情形如何,倘若對方正是得意的時候,你不可在他面前光說不得意的話,俗話說得好:得意人面前不說失意話。

  4. 如果你要人家遵照你的意思去做事,總應用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時,總是用著商量的口氣說:你看這樣做好不好呢?他雖然站在發號施令的地位,可是他懂得人家是不愛聽命令的,所以不應當用命令的口氣。

  5. 若要別人也和你自己一樣地相信你的意見,你必須供給對方相當充分的資料。叫人足夠相信你的意見,既不是盲從,也不是武斷。在這同時,你還要表示願意考慮別人和你不同的意見,請對方提出更多的說明、解釋和證據來使你相信。你要表示,假使對方能夠使你相信他的意見,那麼你就立刻拋棄你自己原來的看法。

  6. 按言語是鐵,沉默是金的說法,表示沉默比多話好。言語是一個人的行為的影子,我們常因言多而傷人,言語傷人,勝於刀傷;因為刀傷易痊,舌傷難愈。多說招怨,瞎說惹禍。正所謂言多必失,多言多敗。只有沉默 永遠不會出賣你,保持沉默便是保護自己安全。

  7.信口開河、放連珠炮,都是不好的說話方式。信口開河並不表示你很會說話,相反的,證明你說話缺乏熱誠,不負責任。至於說話像放連珠炮,那只有使人厭煩,因為你一開口,別人就沒有機會啟齒了,結果當然是自討沒趣。

  8. 若是到了非說不可時,那麼你所說的內容、意義、措詞、聲音和姿勢,都不可不加以注意。在什麼場合,應該說什麼?怎樣說?都值得加以研究。無論是探討學問、接洽生意、交際應酬或娛樂消遣時,種種從我們口裡說出的話,一定要有重點,要能具體、生動。不鳴則已,一鳴驚人。

  9. 一個冷靜的傾聽者,不但到處受人歡迎,且會逐漸知道許多事情。話多不如話少,話少不如話好,多言不如多知,即使千言萬語,也不及一件事實留下的印象深刻。多言是虛浮的象徵,凡有道德者,不可多言;有信義者,必不多言;有才謀者,不必多言。多言取厭,虛言取薄,輕言取侮。唯有保持沉默,別人將以為你是一位哲學家。

  三、 說話的難點

  1. 說話是雙方面的,甚至是多方面的,一次好的談話,不只要講,還要很善於聽,不只要把自己的話講好,還要善於聽別人的話,而自己所要說的話,也不能像演講一樣,可以事先完全準備妥當,照講無誤,而是要有很多隨機應變的才能。

  2. 當你面對一個人談話的時候,如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來,而不瞭解對方的看法和興趣,不能觀察對方對你的話有什麼反應,有什麼疑問,不能及時地解除對方心理的癥結,那你就不能算是一個好的談話者。

  3. 在談話時,你的思想至少要順著兩條線發展,一條線是你自己的,一條線是對方的。一方面你自己當然要有你自己的立場、態度和推理的方法,一方面你還要懂得對方的立場、態度 和推理的方法,如果你談話的物件,不只一個人,那麼,你的工作就更為複雜,你所要顧到的方面就更多。因為每個人的思想、嗜好和推測都是不同的。

  4. 讓別人先說,一方面是表示你的謙遜,使別人感到高興,一方面你可以藉此機會,觀察對方的語氣神色以及來勢,給自己一個推測的機會,這才是兩全的方法。

  5. 在社交上,我們也常看到許多人,因為喜歡錶示和別人不同的意見,而如此得罪了許多朋友。我們為什麼要和別人發生爭辯?起因是由於彼此主張不同,因而彼此結上仇恨,這對於每個人在社會上生存活動最不好的事情,所謂冤家少一個好一個,因為每一個人都有著他的自尊心。

  6. 說話要真誠,不要表裡不一,虛偽滑頭,幾乎每一個人,都更喜歡忠實的朋友。