消費者維權手抄報

　　打假日，三氯氰，剷除清，瘦肉精，焚燒淨，地溝油，全沒收，注水肉，都拒購，3.15維權日，祝消費者，快樂消費，努力維護自己的權力。下面小編帶給大家的是：

　　資料：如何維護消費者的裝修問題

　　當發現自家的裝修出現質量、價格欺詐等問題時，消費者應該如何利用國家標準保護自己的合法權益呢?有關專家提出如下建議：

　　簽定合同時加上一句話。消費者在簽定購買房屋、裝飾裝修和購買傢俱合同時，如果原有合同上沒有室內環境條款，必須增加一句“必須符合國家室內環境空氣質量標準”。購買材料留下一塊樣品。在購買室內裝飾裝修材料或者請裝飾公司購買材料時，消費者最好留下一塊樣品。工程結束後，一旦發現室內環境汙染問題，可以以此作為判斷責任的依據。

　　工程驗收時要有一份室內環境檢測報告。按照國家《民用建築室內環境汙染控制規範》要求，新建、擴建和改建的民用建築工程都要進行室內環境汙染的檢測，否則不能進行工程交工與驗收。這樣，一方面是對給消費者提供房屋、傢俱和室內裝飾裝修服務的商家和企業的制約，同時，如果一旦發生室內環境汙染問題，也能夠有效地保護消費者的合法權益。

　　根據廣大消費者的要求和目前室內裝飾裝修中出現的問題，作為中國消費者協會指定的室內環境實驗室，中國室內裝飾協會室內環境監測中心繼續開展“營造放心室內環境”諮詢活動，諮詢電話：83524715、63533600或者128呼“室內環境”，也可通過中國室內環境網進行諮詢。

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　　資料：3.15消費者維權投訴誤區

　　資料：所有購買商品都可投訴

　　兩種情況下，購買的商品出現問題，投訴消費者協會不予受理。一種是超過保修期的商品。一種是使用不當、人為造成的損壞。

　　資料：商品、服務有詐可“假一賠十”

　　《消法》規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品價款或者接受服務費用的一倍。也就是說，假一賠一，而不是假一賠十。

　　資料：所有投訴都可得到精神賠償

　　《消法》第43條規定：經營者違反本法第25條規定，侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，並賠償損失。但如提出一些“過”的要求，消費者則應“三思”。

　　資料：與消費“有關”都可向消協會投訴

　　消費者丟物通常應及時向公安部門報案。當然，如果消費者在超市將物品交由存包處保管，領取時發現物品丟失，消費者協會則可介入調解。

　　資料：所有投訴消費者協會都要受理

　　根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定，有9種情況投訴不予受理：1、經營者之間購銷糾紛;2、消費者個人私下交易糾紛;3、商品超過規定的保修期和保質期;4、商品標明是“處理品”的沒有真實說明處理原因的除外;5、未按商品使用說明導致商品損壞或人為損壞的;6、被投訴方不明確的;7、爭議雙方曾經達成調解協議並已執行，沒有新情況、新理由的;8、法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的;9、不符合國家法律、法規有關規定的。

　　資料：商品的質量糾紛由消費者協會判定

　　涉及到質量鑑定的糾紛，只能到相關檢測部門做出質量鑑定後，消費者協會才可以此為依據，藉助法律規定，幫助消費者討回公道。