祕書談吐禮儀修養的基本要求有哪些

　　祕書要遵循語言談吐禮儀的基本要求，語言要文明禮貌、準確簡明、真誠自然;要掌握言談吐的具體規則。下面是小編給大家蒐集整理的祕書談吐禮儀修養的基本要求文章內容。希望可以幫助到大家!

　　祕書談吐禮儀修養的基本要求

　　***一***語言要文明禮貌

　　作為訓練有素的現代祕書，與人交談要使用文明優雅的語言。注重修養，不說髒話粗話;控制情緒，不說氣話牢騷話;坦誠相見，不說空話假話;顧及對方的感受，注意用委婉的詞句來表達不便明言的事情。交談中多使用禮貌用語，您好、請、謝謝、對不起、再見等禮貌用語應隨時掛在嘴邊。除此之外，祕書還要學會使用中國傳統的謙辭敬語來表達對他人的尊重，如等候客人用恭候，中途先走說失陪，請人指點說賜教等。文明禮貌的語言為交談創造一個和諧、愉快的環境，形成信任、親切、友善的交談氣氛，幫助祕書塑造良好的社交形象，為交談成功奠定基礎。

　　***二***語言要準確簡明

　　交談中語言運用是否準確恰當，直接影響到交談的效果。首先內容要準確。內容組織要層次清晰、邏輯性強，重點突出，不丟不落，準確傳達意圖。其次，用語要準確。遣詞造句力求準確，合乎語法規範，切忌使用模糊、易產生歧義的詞語。第三，表達要準確。發音正確，避免唸錯字、讀錯音;發音清晰，不能口齒不清，含含糊糊，不夾雜地方鄉土口音。

　　“言不在多，達意則靈”，交談時，應力求言簡意賅，簡單明白，不要羅裡羅嗦，拖沓繁瑣。避免重複已經說過的事情***除非客人要求***，避免含糊不清的談話方式，例如：“好像是這樣吧”，“這個應該是這樣吧”。避免重複用語，例如：“這個這個這個”，“也就是說，就是說”。

　　***三***語言要真誠自然

　　交談取得成功的前提是雙方態度要誠懇，只有真誠相待，坦誠相見，才能有融洽的交談環境。真心實意的交流是信任對方的表現，真誠的語言能夠激起對方感情的共鳴，給對方留下良好的印象。對上級要表現出應有的尊重，謙虛謹慎，但也不能一味迎合討好，唯唯諾諾;對同事和下級要謙遜友善，平等相待，切忌高高在上，自以為是，盛氣凌人。祕書在工作中真誠的態度、親切自然的語言表達是有效溝通的基礎。

　　祕書語言談吐禮儀修養的規範

　　***一***語速、音量適中，語氣謙和

　　祕書在交談中音量要適中，聲音過大，製造噪音，不柔美;聲音過小，聽起來費勁，也顯得不大方自信，影響表達效果。適中、委婉、柔和的聲音悅耳動聽。交談中，語速過快、過慢、忽快忽慢，都會影響效果。一般發音稍緩比連珠炮式易於使人接受，但也不能過慢，使語義不連貫。講話的語氣語調平和，不用太多的語氣詞;要尊重他人，平等待人，親切謙和，不能盛氣凌人，隨便教訓指責別人。

　　***二***配合表情、手勢與身體姿態

　　善於交談的人，總是懂得利用表情、手勢和身體姿態來配合、強調自己的語言，吸引聽眾，使講話更生動。表情與手勢要與談話內容協調配合，適當的恰到好處的表情與手勢可以使談話更有表現力，如笑一笑、擺擺手等，但太誇張的表情或過於頻繁的手勢反而可能破壞談話應用的效果，如有人講話眉飛色舞、手舞足蹈，給人留下不穩重的印象。只有恰當的表情和手勢才能使談話增色。

　　祕書要站有站相，坐有坐相。站立與客人交談時，要保持身體直立，避免在說話的時候身體晃來晃去，一般與客人相距於60到100釐米之間。跟客人距離太近，一則侵犯客人的隱私權，二則使客人產生壓力感;跟客人距離太遠，一則需大聲說話，二則顯得疏遠。“交談中正確的坐姿除能給人以端莊大方之感外，不同的坐姿還可以反映出人的不同心理狀態和待人的態度。”如深坐***坐的靠後***表現出一定的心理優勢和充滿自信;淺坐***坐的靠前***表現出尊重和謙虛，但過分的淺坐則有自卑和獻媚之嫌。

　　***三***交談中禮讓對方

　　交談是一種合作，是兩個或兩個以上的人互相交流思想、意見。祕書在交談中要注意禮讓他人，尊重他人。不能滔滔不絕獨自高談闊論，也不能從頭到尾保持沉默，使交談冷場，交談中要熱情投入，積極合作。不要隨意插嘴，打斷別人的談話，這樣不僅干擾了對方的思路，破壞了交談效果，而且給人自以為是，喧賓奪主之感。不要固執己見，強詞奪理，應讓在場的人充分發言，各抒己見，集思廣益，取長補短。對方所談的意見，一般不要當面直接否定，必要時用語要委婉。