與老年人溝通的方法

　　家裡有老人的都知道，老人是很倔強的，他們認為一件事是對的，你越跟他爭，他越會確定自己是對的。所以，要試著從各個角度理解老人。下面小編準備了，希望對您有幫助！

　　✔為啥老人變得執拗

　　老人都是很執拗的，很多原因是因為子女常年不在家，他們的生活雖然不缺啥，但是在情感上卻很不滿意。所以他們的執拗也是一種叛逆心理。

　　另外就是一些老人不肯接受新鮮事物，甚至會一直保持以前的生活習慣。他們心裡認為，當時他們就是在艱難條件下把你們撫養成人，雖然現在條件好了，但是這些習慣已經根深蒂固，很難改掉。

　　現在的很多子女外出賺錢，就會把自己的子女交給爸媽帶，這既能解決一部分經濟問題，也能減輕老人的孤獨感。但是，老人帶小孩還是會保留以前的習慣，比如小孩生病了，他們首先想到的就是以前的偏方，因此也有可能害了孩子。

　　面對執拗的老人，想要改變他們的想法和做法，要有三個妙招：耐心、信任、證據

　　✔對待老人要有耐心

　　老人身體不好，走路慢、講話慢，年輕人很容易失去耐心，這時就要把心平靜下來，其實老人對自己的“慢”也是無能為力的，而且他們的心肯定比你更急。此時如果你能上手幫上一幫，或者在說話時提前知道他要說什麼，這樣就更省時省力。

　　✔要對老人充分信任

　　對待很多事情，如果覺得老人能完成，就一定不能持懷疑態度。所以，想要說服老人，要讓老人對你有足夠的信任。大多情況下，老人總覺得我們還是孩子，不肯接受我們的育兒建議和方式。這時候專家、醫生、育兒雜誌以及老人周圍和他同齡的帶過孩子的親戚、朋友，都可以被你巧妙地利用上。

　　✔要讓老人看到充分的證據

　　老人的經歷比你多，如果你想通過你的嘴改變他的想法，那太難了。可以看準時機，讓這些話從“權威人士”的口中說出來，就可以讓老人改變觀點。這個權威人士可以是老人尊敬的人，也可以是專業人士。

　　與老年人的聊天技巧

　　***一***言語恰當

　　與老人交談時應語言簡練、音調適中，使用標準規範的語言，讓老人能夠正確接受，要使用尊稱，如爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、大爺、大媽、伯父、伯母等。尊重老人是溝通的橋樑，態度親切和藹，才會被老人接納認可。結合老年人的心理有意識地進行交談，儘可能地避免令人灰心的負面話題，多談積極性的話題，給予老人支援和鼓勵。

　　***二***善於傾聽

　　要認真傾聽和接收、理解、思考老人講話的內容，同時創造一個輕鬆、自由傾聽的良好氛圍，使老人能敞開心扉，將其不安、擔憂之事以及內心的想法都說出來。

　　讓老人把話講完，不要隨意打斷或插話。像“你別說了”“我都聽了好幾遍了”“說點別

　　的”，這樣的語言就容易挫傷老人傾訴情感，是照護員切忌的。非語言行為往往是老人真情的流露，照護員要善於觀察老人的面部表情、手勢、神態等非語言行為，理解他的弦外之音，以瞭解其真實的想法。

　　***三***反覆核實

　　在與老人交流時，對於老人說話的重點給予重複，幫助老人再次確認，避免發生誤會。照護員沒有聽清的事情，不要按照自己理解的意思去做，應該與老人核實，最後對老人與你交流的事情作一總結，得到老人的確認。

　　***四***引導交談

　　開場白的技巧是交談成功與否的關鍵，良好的開端是交談成功的一半，特別是對少言寡語的老年人，要以微笑、和藹、關心、讚美的態度開啟局面。當老人交談偏離話題時，切記不要急於轉移話題或組織老人交談，一定要婉轉地轉變話題。結束交談時也不要過於著急，從體貼老人的角度結束話題，如“您累了吧，咱們休息一下，以後再說好嗎?”

　　***五***把握交談的節奏和時間

　　老年人反應比較慢，交談的節奏不要過快。交談要選擇合適的時間，不要在吃飯時、休息時交談，每次交談的時間不要過長，以防止老人身體勞累而引發不適。