職場談話禮儀
在社交活動中,談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。下面是小編為大家整理的,希望能夠幫到大家哦!
一、尊重他人
談話是一門藝術,談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用誇張的語氣來談話,甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂,一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因為不懂得尊重別人。
二、談吐文明
談話中一些細小的地方,也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言,需要顧及談話的物件以及在場的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,不要突然對其中的某一個人竊竊私語,湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或鬆開的褲釦,那就應該請他到一邊去談。
當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少,話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是,同女士們談話要禮貌而謹慎,不要在許多人交談時,同其中的某位女士一見如故,談個不休。
三、溫文爾雅
有人談話得理不讓人,天生喜歡抬槓;有人則專好打破砂鍋問到底,沒有什麼是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅,不要惡語傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使佔了上風,也是得不償失的。
四、話題適宜
談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過於專,或不被眾人感興趣,或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候,聽者如面露厭倦之意,應立即止住,而不宜我行我素,當有人出面反駁自己時,不要惱羞成怒,而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時,則可對之不予理睬。
不論生人熟人,如一起相聚,都要儘可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話,可主動與之交談。如談話中一度冷場,應設法使談話繼續下去。在談話過程中因故急需退場,應向在場者說明原因,並致歉意,不要一走了之。
談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時目光應保持平視,仰視顯得謙卑,俯視顯得傲慢,均應當避免。談話中應用眼睛輕鬆柔和地注視對方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住別人不放。
以適當的動作加重談話的語氣是必要的,但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛,伸懶腰、挖耳朵,擺弄手指,活動手腕,用手指向他人的鼻尖,雙手插在衣袋裡,看手錶,玩弄鈕釦,抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉,傲慢無禮。
五、善於聆聽
談話中不可能總處在“說”的位置上,只有善於聆聽,才能真正做到有效的雙向交流。
聽別人談話要全神貫注,不可東張西望,或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣,而不必介意其他無關大局的地方,例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。
聽別人談話就要讓別人把話講完,不要在別人講得正起勁的時候,突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見,也要等到最後。有人在別人剛剛一張嘴的時候,就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨,他偏說那也未必,人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片,他卻說這部影片糟糕透了等,都是太淺薄的表現。
在聆聽中積極反饋是必要的,適時地點頭、微笑或簡單重複一下對方談話的要點,是令雙方都感到愉快的事情,適當地讚美也是需要的。
參加他人正在進行的談話,應徵得同意,不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人,也應立於一旁,當他談完之後再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話,則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾,一言不發與自吹自擂都同樣是走極端,同樣會令眾人掃興。
談話的有什麼禁忌
***一***不要非議黨和政府。
***二***不要涉及國家祕密與商業祕密。有人有窺視癖,總要想打探點不該自己知道的事。其實何必呢,不該你知道的事,你知道得越少對你越安全;
***三***不能隨便非議交往物件。跟人打交道,別讓人家難堪和尷尬。如你問交往物件的籍貫是哪裡,交往物件說是**省,你馬上說**省騙子多、小偷多,這樣會使交往物件尷尬和難堪,這是沒有教養的標誌。
***四***不在背後議論領導、同行和同事。自尊的一個非常重要的內容是尊重自己的職業,尊重自己的單位,尊重自己的領導、同行和同事。
***五***不談論格調不高的話題。家長裡短、小道訊息、男女關係等別說,有失身份。不挑撥是非。即在兩個朋友間傳播不好的話語,導致他倆反目為仇。不譏笑他人、小看弱者、貶低他們的身份、降低他們的地位。不要找他人話裡的錯句、病句,不要因他人說錯話而嘲弄他人。
***六***不涉及個人隱私問題。哪些個人隱私不大適合去隨便打探呢?第一不問收入,你問這個人掙多少錢,實際上是問這個人本事如何,這不合適;第二不問年齡;第三不問婚姻家庭,家家都有一本難唸的經,別跟人家過不去;第四不問健康問題;第五不問個人經歷。老家是哪裡?什麼專業畢業?現在在幹什麼?英雄不問出處,儘管這些都是實際問題,但有教養的人不問。
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