公考面試人際關係講解

　　人際關係主要包括處理衝突的能力、建立關係的能力、說服與影響他人的能力、團隊合作與協調的能力、傾聽與溝通的能力等等。在公務員的日常生活中，能考核的人際關係無非幾個方面，那就是與領導、親友、下屬和同事的關係。公考面試人際關係有哪些?下面是小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　公考面試人際關係答題原則

　　1、陽光原則

　　陽光原則，是指在作答面試題型中，要善於從積極的角度發現問題並解決問題。“積極的人像太陽，照到哪裡哪裡亮;消極的人像月亮，初一十五不一樣”。心態是積極還是消極直接反映了一個人的人格特徵和內在品質，也決定了從什麼樣的角度思考和回答問題。消極的心態往往會將自己逼入絕境，而積極的心態總是能找到解決問題的方法和回答問題的思路。

　　2、反思原則

　　在回答所有人際關係題的問題時，考生要首先考慮到自我反思，即要談到在緊張的人際關係中首先要考慮自己做得有什麼不足，是溝通不夠，還是不注意聽取他人的意見或建議等。如果有這些問題，那麼就表示自己要及時改正和調整，如果沒有，就表示要尋求合適的時機向對方進行解釋和說明，或主動徵求對方意見，或吸收對方參與到自己的工作或活動中來。

　　3、溝通原則

　　多數人際交往問題的根源是溝通不夠。因此考生應該積極主動地進行溝通交流，並儘快調整自己的工作方式和交往方式，採取相應措施改變現有人際關係的緊張狀態。

　　4、迴避原則

　　在因一時一事造成人際關係衝突的情景中，可以採取暫時迴避的措施，日後找恰當的場合和時機進行解釋和溝通。比如針對某件工作而引起的領導的誤解、批評，同事的誤解和反對，都可以採取暫時迴避、日後解釋的方法化解矛盾。

　　5、權屬原則

　　所謂權屬意識主要是指在一個組織中對上下級權屬關係和服從意識的理解和認同。因此，考生在遇到涉及上下級關係的問題時，對上級做出的錯誤決定、提出的不符合實際的要求和交辦的多餘的或難以勝任的工作一般情況下首先應該是服從，然後再尋求時機解釋或建議。

　　公考面試人際關係答題方法

　　人際關係題根據主體的不同，可分為領導、同事、下屬、群眾、親友五類主體，對每一類主體分別進行分析，分析完一種再分析其他，以體現鮮明的邏輯性。

　　為方便考生學習掌握，針對領導、同事、下屬、群眾和親友這五類主體總結出相對應的應對原則，下面以表格方式予以呈現。

　　人際關係主體應對框架表

　　運用主體分析法，需注意如下事項：

　　◎ 關注每一個主體。每個主體都必須關注到，在作答的時候也是從每個主體出發，根據各個主體在事件中的重要程度，依次進行處理。

　　◎ 落實工作。不能只顧人際關係的協調而忽視工作的落實，不能喪失原則性。工作必須及時、圓滿完成。

　　◎ 注重互動。積極主動、認真負責地做好本職工作，這是建立良好人際關係的前提和基礎。只有做好本職工作，才能贏得別人發自內心的信任和尊重，才能真正為別人所接受。而在此基礎上建立起來的人際關係，才是一種健康、牢固的人際關係。

　　公考面試人際關係例題講解

　　例題：你單位處長、副處長關係緊張，你深受處長賞識，後來他調走了，副處長繼任，對你挑剔、刁難，你怎麼辦?

　　【試題分析】屬於人際關係處理類試題，主要考查考生人際關係的溝通協調能力。如何正確看待處長和副處長對我的態度以及如何適應新領導的辦事風格。

　　【解題思路】首先，破題表態，每個人都有不同的處事風格，也有他獨特的辦事方式;然後，弄清楚副處長的挑剔和刁難的原因，針對原因具體解決問題，面對批評，反思自己;最後，端正態度，服從安排，努力學習。

　　【參考答案】

　　每個人有每個人的處事風格，也有他獨特的辦事方式。我認為兩位領導的出發點都是好的，都是為讓工作更好地開展，他們對我的這兩種工作態度是不存在原則上分歧的。因此，我會立足工作，以積極的心態來處理好這件事情。

　　處長的賞識是對我工作的肯定，我一定會繼續努力工作，爭取把工作做得更好。而副處長的挑剔和刁難，是他對工作一絲不苟、嚴格要求的表現，我認為這樣會增強我工作的動力，給我提出了更高的要求，我會以更加飽滿的熱情投入到工作中去。

　　大文豪勃特勒說過：“每個人的工作，不管是文學、音樂、美術、建築還是其他工作，都是自己的一幅畫像。”在工作中，不管面臨任何的困難，我都會盡心盡責的把自己的工作做好。

　　面對領導的批評和刁難，首先我會從自身找原因，肯定是我工作有做得不好或者不到位的地方，我會重新審視自己的工作態度和方法，找個合適的時間和地方，和副處長進行溝通，讓副處長提出寶貴的意見和建議。隨後，我會結合副處長的意見和建議，全面慎重地開展自己的本職工作。相信在副處長的指點和自己的改正後，我在工作方法和工作態度上一定能夠讓副處長滿意。

　　其次，在今後的工作中，我一定會服從副處長的工作安排，一切以工作為重，以積極的心態做好自己的本職工作，絕對不會把個人情緒帶到工作中，我會虛心學習，努力完善自我，多向老同事請教。

　　我們要以端正的態度看待領導的做事風格和方式，嚴格要求自己，努力學習爭取提高自身的修養和素質。我相信，只要我們能從工作大局出發，互相付出真誠和努力，開誠佈公，互相理解，我們就一定能把工作做好。

　　【試題點撥】作答人際關係題目，要遵循處理人際關係題目的基本原則。本題中，在面對領導的挑剔、刁難時能否保持一顆平常心，並且堅持以工作為重，同時理解領導，尊重領導也是本題答題的關鍵。