商務見面禮儀之名片禮儀和握手禮儀

  在商務活動中,有很多見面禮儀,下面是小編給大家蒐集整理的名片禮儀握手禮儀。希望可以幫助到大家!

  商務見面禮儀之名片禮儀

  在商務交往中,名片猶如我們的另一張臉,它可以讓別人在見不到你本人的情況下,瞭解和記住你的個人資料。同時,名片也顯示了一個人的職業、身份和地位,一個沒有名片或不隨身攜帶名片的人,是難以在商務社會中立足的。

  名片可作為自我介紹之用,也可作為簡單的禮節性通訊往來,表示祝賀、感激、介紹等。名片是現代社會中必不可少的社交工具。在國際業務中,名片的用途十分廣泛。甚至在某些文化中,交換名片具有一定的特殊性。在人際交往中,熟悉和掌握名片的有關禮儀是十分重要的。

  一、名片的內容

  ***一***名片的種類

  通常使用的名片分為私用名片、商務名片和單位名片三種類型。單位名片的主角是單位,其內容大體是兩項:一是本單位的全稱及其徽號;二是與本單位聯絡的方法,包括地址、郵編、電話號碼、傳真號碼等。私用名片、商務名片的主角則是個人。除單位名片外,通常一枚標準的名片應包括三方面的內容:一是本人所屬的單位、徽號以及自己所在的具體部門;二是本人的姓名、學位、職務或職稱;三是與本人聯絡的方法,包括單位所在的地址、辦公電話號碼、住宅電話號碼和***等。此外,還可酌情列出本單位的傳真號碼、電報掛號以及本人的尋呼機號碼和手機號碼。私人名片和商務名片一般都不提供本人家庭住址。

  ***二***名片的製作

  國內最通用的名片規格為9×5.5,即長9釐米,寬5.5釐米。如無特殊需要,不應將名片製作過大,甚至有意搞摺疊式,免得給人以標新立異、虛張聲勢、有意擺譜之感。印製名片的紙張,宜選莊重樸素的白色、米色、淡藍色、淡黃色、淡灰色,並且以一張名片一色為好。最好不要印製雜色名片,令人看得眼花繚亂。也不要用黑色、紅色、粉色、紫色、綠色印製名片,它們均會給人以失之於莊重的感覺。不提倡在名片上印人像、漫畫、花卉、寵物。這些東西並無實用價值,卻會給人以華而不實的印象。在國內使用的名片,宜用漢語簡體字,不要故弄玄虛,使用繁體漢字。製作名片,最好不要手書自制,也不要以影印、油印、影印的方法制作名片,它們均不夠正規。

  我國的習慣是把職務用較小號字型印在名片左上角,姓名印在中間;外國人習慣姓名印在中間,職務用較小號字型印在姓名下面。如果同時印中外文時,通常一面印中文,另一面印外文,外文要按國際習慣排列。不論是印製個人名片還是商用名片,上面列的職務都不要太多,列一兩個主要職務即可,以免給人以華而不實之感。如必要,可為自己設計幾種單位不同、職銜不同的名片,在公務交往中,該用哪一種,就用哪一種。在西方,一位商界人士口袋裡有好幾種名片是不足為奇的。

  二、交換名片的時機

  ***一***需要交換名片的時機

  1.因自身的需要而初次拜訪時,應交換名片,以加深印象。

  2.希望認識對方時,可以通過名片進行初步的溝通。

  3.與他人接觸時,為了表示自己重視對方,應該交換名片。

  4.當你被作為第三人被介紹給對方時,應當主動遞交名片。

  5.當對方主動提議交換名片,應立即做出迴應,交換名片。

  6.對方向自己索要名片。

  7.自己的情況有所變更時,應交換名片予以通知。

  8.打算獲得對方的名片時,應主動交換名片。

  ***二***不必交換名片的時機

  1.當對方是從不相識的陌生人時,不必交換名片。

  2.對某人沒有認識或深交的意願時,不必交換名片。

  3.察覺對方對自己沒有興趣時,不必交換名片。

  4.經常和對方見面,已經是非常熟識的人時,不必交換名片。

  5.雙方之間地位、身份、年齡差別太大時,不必交換名片。

  三、遞接名片

  遞名片給他人時,應鄭重其事。最好是起身站立,走上前去,使用雙手或者右手,將名片正面面對對方,交予對方。切勿以左手遞交名片,不要將名片背面面對對方或是顛倒著面對對方,不要將名片舉得高於胸部,不要以手指夾著名片給人。若對方是少數民族或外賓,則最好將名片上印有對方認得的文字的那一面面對對方。將名片遞給他人時,口頭應有所表示。可以說:“請多指教”,“多多關照”,“今後保持聯絡”,“我們認識一下吧”,或是先作一下自我介紹。

  與多人交換名片,應講究先後次序,或由近而遠,或由尊而卑,一定要依次進行。切勿挑三揀四,採用“跳躍式”。當然。當他人表示要遞名片給自己或交換名片時,應立即停止手上所做的一切事情,起身站立,面含微笑,目視對方。接受名片時宜雙手捧接,或以右手接過,切勿單用左手接過,“接過名片,首先要看”,這一點至為重要。具體而言,就是換過名片後,當即要用半分鐘左右的時間,從頭至尾將其認真默讀一遍,若接過他人名片後看也不看,或手頭把玩,或棄之桌上,或裝入衣袋,或交予他人,都算失禮。

  接受他人名片時,應口頭道謝,或重複對方所使用的謙詞敬語,如“請您多關照”,“請您多指教”,不可一言不發。若需要當場將自己名片遞過去,最好在收好對方名片後再給,不要左右開弓,一來一往同時進行。

  四、商務場合如何交換名片

  ***一***初次見到顧客,首先要以親切態度打招呼,並報上自己的公司名稱,然後將名片遞給對方,名片夾應放在西裝的內袋裡,不應從褲子口袋裡掏出。

  1.如果是事先約好才去的,顧客已對你有一定了解,或有人介紹,就可以在打招呼後直接面談,在面談過程中或臨別時,再拿出名處遞給對方。以加深印象,並表示保持聯絡的誠意。

  2.異地推銷,名片上留下所住旅館名稱、電話,對方遞給名片時,應該用左手接。但是右手立刻伸出來,兩手一起拿著名片。

  3.接過後要點頭致謝,不要立即收起來,也不應隨意玩弄和擺放,而是認真讀一遍,要注意對方的姓名、職務、職稱,並輕讀不出聲,以示敬重。對沒有把握唸對的姓名,可以請教一下對方,然後將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。

  ***二***在國際交往中,名片的使用禮儀有以下幾點:

  1.名片不僅要有,而且要隨身帶。

  2.名片不隨意塗改。

  3.不提供私宅電話。

  4.名片不要寫上兩個以上的頭銜。

  5.索取名片注意技巧。

  第一,儘量不要去索取名片,因為名片交換有一個講究,地位低的人首先把名片遞給地位高的人。

  第二,索要名片最好不要採取直白的表達。如,“你有片子嗎?”。

  商務見面禮儀之握手禮儀

  一、握手禮

  握手是人與人之間的第一類接觸。人的嘴巴或表情會說謊,但肢體語言卻是不會說謊的。和陌生人第一次握手,你的誠意與信心很容易讓對方感受到,而相對的,如果你在虛偽應付,對方也能從你的手心瞬間察覺出來。所以,在以誠信為基礎的商務交往中,握手是一項很重要的社交禮儀。

  ***一***握手的方法

  握手的正確方法,是在介紹之後,互致問候的同時,雙方各自伸出右手,彼此之間保持一步左右的距離,手掌略向前下方伸直,拇指與手掌分開,其餘四指自然併攏並前指,握手時兩人伸出的掌心都不約而同地向著左方,然後用手掌和五指與對方相握。伸手的動作要穩重、大方,態度要親切、自然。右手與人相握時,左手應當空著,並貼著大腿外側自然下垂,以示用心專一。除老、弱、殘疾者外,一般要站著握手,不能坐著握手。握手時間的長短可因人、因地、因情而異。太長了使人不安,太短表達不出熱烈情緒。初次見面時握手時間以1—3秒鐘左右為宜。在多人相聚的場合,不宜只與某一人長時間握手,以免引起他人誤會。握手力量要適度,一般為2kq力度。過重的握手顯得粗魯無禮;過輕的抓指尖握手又顯得妄自尊大或敷衍了事。但男性與女性握手時,男方只須輕輕握一下女方的四指即可。為了表示尊敬,握手時上身略微前傾,頭略低一些,面帶笑容,注視對方的眼睛,邊握手邊開口致意,如說:“您好"“見到您很高興!”“歡迎您!”“恭喜您!”“辛苦啦!”等等。握手時可以上下微搖以示熱情,但不宜左右晃動或僵硬不動。對尊敬的長者握手可取雙握式,即右手緊握對方右手時,再用左手加握對方的手背和前臂。軍人戴軍帽與對方握手前,應先行軍禮,然後握手。當自己的手不乾淨時,應亮出手掌向對方示意宣告,並表示歉意。

  ***二***握手的禮儀要求

  握手的主要原則是尊重別人。握手的程式應根據握手人雙方的社會地位;年齡、性別和賓主身份來確定,一般遵循“尊者決定”的原則。握手的基本禮節是:在平輩的朋友中,相見時先出手為敬;在長輩與晚輩之間、上級與下級之間,應是前者先伸於,後者先問候,待前者伸手後,後者才能伸手相握;在男土與女士之間,女方伸手後,男方才能伸手相握,如女方無握手之意,男方可點頭或鞠躬致意;倘若男方已是祖輩年齡,則男方先伸手也是適宜的;在主賓之間,主人應先伸手,客人再伸手相握,但客人辭行時,應是客人先伸手錶示辭行,主人才能握手告別。如要同許多人握手,應當先同性後異性,先長輩後晚輩,先職位高者後職位低者,先已婚者後未婚者,即所謂上級優先、長輩優先、主人優先、女士優先。在接待外賓時,主人有向客人先伸手的義務,無論對方是男是女,主人都應先伸手以示歡迎。在社交和商務場合,當別人不按先後順序的慣例而已經伸出手時,都應毫不遲疑地立即回握。拒絕他人的握手是不禮貌的。

  ***三***握手禁忌

  在商務交往中,握手禮有以下8條禁忌:

  1.不宜用左手與人握手。

  2.不宜交叉握手。

  3.不宜戴手套與別人握手。

  4.不宜用雙手與異性握手。

  5.不宜戴著墨鏡、太陽鏡、帽子與別人握手。

  6.握手時不要面無表情。

  7.握手時不能目光遊移,漫不經心。

  8.不能坐著與別人握手。