公司會客禮儀

　　公司裡的會客接待工作看似簡單，可接待人員的言談舉止，直接體現著公司的管理水平、服務水平以及與客戶之間的合作精神。如果你是接待人員，盡你最大的努力做好它吧!下面是為大家準備的，希望可以幫助大家!

　　辦公室的環境

　　辦公室環境是每一個企業的管理體系的一種外觀。從公司的前臺接待到辦公區域的每一個角落，都應該乾淨、整潔。辦公室內要保持空氣清新。容易被忽視的地方，比如不需要的紙屑一定要扔進垃圾桶內，桌面一定要保持乾淨，不能有灰塵等。

　　接待準備

　　在接待客人時，綠茶、紅茶、咖啡、溫水或礦泉水，都要準備好。茶具應該是瓷杯，因為這樣的材質不僅不燙手，而且顯得很正規。當然茶杯必須每次經過嚴格的消毒後再使用，不要疏忽這一點。有的公司接待客人愛用一次性紙杯，雖說給人感覺好像很方便，等客人離開後還不用清洗，但從禮儀的角度來講，不符合規範。

　　接待禮儀

　　來者皆是客，拜訪者只要進入公司，接待人員應主動微笑相迎，表示歡迎。尤其是前臺接待人員，一定要起立相迎，禮貌地問明客人的身份和來意。根據客人的身份、來意，請客人到接待室交談。

　　接待人員在給客人倒茶水時，首先應徵求客人的意見，需要熱飲還是冷飲，喜歡喝茶還是咖啡。茶水溫度要適中。倒茶時，注意倒“淺茶“，杯子的七分滿即可。遞茶水時，應該從來訪者身份最高的那位開始，如果不清楚客人的身份，則應該從上席的位置先上茶，或者給你不熟悉的客人先倒茶。

　　在引領客人時，如在走廊裡，應走在客人左前方几步。轉彎、上樓梯時，要回頭以手示意，有禮貌地說聲：”請這邊走。“乘電梯時，如電梯有值班員，要請客人先進;如無值班員，應自己先進去，然後讓客人進。到達時都要讓客人先出。

　　到達接待室或領導辦公室門前時，要對客人說：“這裡就是。“如是領導辦公室，要先敲門再進。門是向外開的，要主動拉開門，請客人先進;向裡開的，則自己先進去，按住門，再請客人進入。當客人與領導見面時，要進行介紹。介紹時一般先把年紀較輕、身份較低的一方介紹給年紀較大、身份較高的一方，把男士介紹給女士。介紹完畢後，應主動退出領導辦公室。

　　禮貌送客

　　送客時，應主動為客人開門。把客人送到合適的地方道別，一般送到公司的門口即可。對遠道而來的客人，根據實際情況，還應該送到機場或火車站。

　　公司會客基本禮儀

　　1.點名道姓的問候。

　　邁進會客室的門，你的第一句話可能是：“你好，見到你很高興。”但這卻不如說：“李經理，你好，見到你很高興。”後者比前者要熱情得多。

　　2.不要先與對方就坐，或急於推銷。

　　若對方沒請你坐下，你最好站著。坐下後不應掏煙，如對方請你抽菸，你應說：“謝謝。”把菸灰和火柴頭弄到地板上，是很不得體的。

　　不要急於出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西，並已引起對方興趣時，才是出示他們的最好時機。當對方詢問你所攜帶資料中的有關問題時，你應給予詳細的解釋或說明。

　　3.主動開始談話，珍惜會見時間。

　　儘管對方已經瞭解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進行強調和說明。也是禮貌的需要，也反映一個人的精神面貌。

　　4.保持相應的熱情。

　　在談話時，你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情，對方會馬上失去談這個問題的興趣。如果交談中出現憤怒難以抑制時，憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助於問題的解決，反而會把事情搞得更糟，應提早結束會見。

　　5.學會“聽”話。

　　聽有兩個要求，首先要給對方留出講話的時間，其次要聽“聽話聽音”。如對方首先講話，你不可打斷對方。應做好準備，以便利用恰當的時機給對方以響應，鼓勵對方講下去。不能夠認真聆聽別人談話的人，也就不能夠“聽話聽音”，更不能機警、巧妙地回答對方的問題。記住：不論是社交場合，還是在工作中，善於聽是一個人應有的素養。

　　6.避免不良的動作和姿態。

　　玩弄手中的小東西，用手不時地理頭髮、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或對方身後的字畫等，這些動作都有失風度。

　　7.要誠實、坦率，又有節制。

　　若在一件小事上做假，很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認自己的缺點或過失。在評論第三者時不應失去體量他人的氣度。

　　8.要善於“理亂麻”，學會清楚地表達。

　　善於表達使人終生受益。講話不會概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒有重點，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們儘量迴避他。一般來說，你若從沒有擔心過別人會對你的話產生反感，就意味著你已引起他人的反感了。

　　9.充滿朝氣的語調更受歡迎。

　　作一次音色和語調的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘，聽聽是否清晰，喉音、鼻音是否太重-語速怎樣-語調老成、平淡嗎?如不滿意，改進後再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調會使你顯得年輕，更受到歡迎。此功重在平時留心多練。

　　10.會客穿著得體。

　　第一次見面就給人一種不整潔的印象，往往會給你的自我表白投下陰影。平時不修邊幅的企業家，在會見前應問問懂行的人，讓他根據你的年齡、體形、職業及季節等因素設計一下你的衣著和髮式。

　　11.會客結束時，不要遺忘東西。

　　別離開時，忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語應適當簡練，剋制自己不要在臨出門時又引出新的話題，反而會造成喋喋不休，囉嗦的印象。