商務禮儀中禮貌的作用

　　禮貌，是一種文明行為，也反映一個人的道德面貌。從小培養講禮貌的習慣對寶寶很重要。禮貌不用花錢，卻能贏得一切。有哪些?下面是小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　禮貌貴在真誠，是對他人誠摯的尊重，同時亦是提醒別人尊重自己的巧妙方式。它需要有謙虛的態度、容讓的涵養。它不只是表面上的客套，而是維持社會和諧運作的一個很重要的因素，它不但可以增加日常生活的愉快，還可以減少人際間的摩擦和暴力的發生。

　　禮貌待人並不只是一種外表形式，而是溝通人們之間友好感情的一道橋樑。如果能自覺地做到禮貌待人，不僅能使人與人之間的關係更加純潔和美好，而且可以避免和減少某些不必要的個人衝突，使社會生活更加和諧安詳。在這種美好和睦的環境中，人們就能增進友誼，加強團結，更好地學習、生活、工作，並從中感受到親切、溫暖、愉快和力量。

　　人在社會上生活，總要和別人交往，學會禮貌待人，恰當地使用禮貌語言，就能使整個社會更加和諧、美好。

　　如何培養孩子做有禮貌的人

　　一、父母要以身作則

　　培養孩子懂禮貌，應從父母自身做起。因為孩子的禮貌語言、禮貌行為都是來自對成人的模仿。父母是孩子的第一任老師，自己的一言一行、一舉一動，都在無形中感染和薰陶著孩子。如果家長平常都不用“禮貌”去要求自己的言行，反而告訴孩子要講禮貌，這確實有點強人所難。這也正是我們平常所說的“言教不如身教”。

　　父母良好的禮儀是對孩子最生動、最有效的教育。父母通過自己的行為潛移默化地影響孩子，就能夠讓孩子在良好的環境中養成文明禮貌的習慣。所以，父母要從生活中的點滴小事做起，為孩子樹立一個講文明懂禮貌的好榜樣。比如，見到熟人應主動用“您好”等文明語言來問候和打招呼;和長輩講話要用尊稱和敬重的口吻，即使在背後也不能當孩子面對長輩指名道姓;就餐時應先請客人和長輩入席，並注意飯桌禮儀，同時告訴孩子不能私自開始吃飯，要正確使用餐具，不能高聲喧譁、亂夾和亂丟食物等。

　　二、教孩子待客之道

　　生活中，有些父母為了不讓孩子打擾來訪的客人，一般都會把孩子打發到一邊，讓他們自己去玩。這樣做也許能夠獲得一時的安靜，但是卻可能會影響到孩子的社交能力。而這一不經意的舉動，也傷害了孩子幼小的自尊心。久而久之，家裡一來客人，他就會自動躲到旁邊去。

　　父母要試著讓孩子學會以主人身份招待客人，注重禮貌待客。如親友來訪時，聽到敲門聲要說“請進”;見了親友按稱謂主動親切問好;拿出點心、水果等熱情地請客人吃，不應顯出不高興的樣子或獨自去吃;當大人談話時，小孩不應隨便插話;小客人來，應主動拿出玩具與小客人玩;共同進餐的人未完全入席前不得動餐具自己先吃;客人離開時要說“再見”，並歡迎客人再來。

　　三、不要強迫孩子打招呼

　　不要認為孩子小，就能夠掌握在父母的手裡，他們有自己的個性和獨立的思維空間。現在生活中，很多父母在孩子沒有禮貌的時候總會強迫孩子講禮貌，比如有客人來家裡，孩子躲在房間裡不出來，不與人打招呼，家長非得把孩子拉出來跟客人問好，結果，孩子產生了逆反心理。孩子不願意與人打招呼必然是有原因的，比如孩子很害羞;孩子認為客人是父母的客人，與自己沒關係;或者他正在做作業，一時忘記了打招呼……這時候，父母需要的是引導孩子去跟客人打招呼，如果孩子實在不想打招呼，父母不應該強迫孩子，等到孩子平靜了以後，再告訴他：“這是應有的禮貌，你去別人的家裡，也希望他能夠熱情歡迎你呀。”讓孩子設身處地地想一想，或許能夠幫助他理解。

　　四、教孩子遵守社會公德

　　生活中，我們經常聽到社會上對個別孩子缺少文明禮貌行為的責怪聲，在一些公共場合旁若無人地大聲喧譁，隨手亂扔廢棄物，買東西交款不排隊，上公共汽車亂擠等不良行為，真是屢見不鮮。為了避免這樣的情況再次發生，父母有責任教自己的孩子學習一些社會公共禮儀。父母帶孩子到公共場合時，可引導孩子學會與人禮貌交往，比如，不要大聲喧譁;買東西要排隊，不插隊，不亂擠;乘車時遇到老弱病殘人士以及孕婦和抱小孩的人，要學會主動讓座;無意中做了冒犯別人的動作，要及時主動道歉。

　　五、學會尊重孩子

　　文明禮貌看起來是一種外在的行為表現，實際上反映了一個人的內心修養。有自尊的孩子會尊重自己，維護自己的人格尊嚴。懂得尊重他人的孩子在說話時往往會顧及到他人的感受。因此，父母在生活中要做到尊重孩子。

　　以應有的尊重對待孩子，孩子才會懂得尊重。同時，父母在家庭中要互相尊重，父母之間的尊重，會在潛移默化中給孩子以良好的影響。

　　六、用表揚激發孩子有禮貌的主動性

　　要讓孩子能夠學會禮貌待人，其實平時的表揚和鼓勵非常重要。因為只有表揚和誇獎才能讓孩子體會到有禮貌的孩子大人喜歡，有禮貌的孩子會有很多朋友。所以帶孩子外出參加聚會等活動時要適時地給予孩子這方面的表揚和鼓勵,從而讓孩子體會到其中的快樂。其實用這種方式來培養孩子懂禮貌的習慣也間接地培養了孩子自信、開朗和活潑的性格。

　　商務禮儀中禮貌的重要性

　　眼下，即使不是百分之百的人，也是絕大多數的人，都抱怨現在社會上不講禮貌。這是完全有事實做根據的。前許多年，當時我腿腳尚稱靈便，出門乘公共汽車的時候多，幾乎每一次我都看到在車上吵架的人，甚至動武的人。起因都是微不足道的：你碰了我一下，我踩了你的腳，如此等等。試想，在擁擁擠擠的公共汽車上，誰能不碰誰呢?這樣的事情也值得大動干戈嗎?

　　有人把不講禮貌的行為歸咎於新人類或新新人類。我並無資格成為新人類的同黨，我已經是屬於博物館的人物了。但是，我卻要為他們打抱不平。在他們誕生以前，有人早著了先鞭。不過，話又要說了回來。新人類或新新人類確實在不講禮貌方面有所創造，有所前進，他們發揚光大了這種並不美妙的傳統，他們***往往是一雙男女***在光天化日之下，車水馬龍之中，擁抱接吻，旁若無人，洋洋自得，連在這方面比較不拘細節的老外都目瞪口呆，驚詫不已。古人說：“閨房之內，有甚於畫眉者。”這是兩口子的私事，誰也管不著。但這是在閨房之內的事，現在竟幾乎要搬到大街上來，雖然還沒有到“甚於畫眉”的水平，可是已經很可觀了。新人類還要新到什麼程度呢?

　　如果一個人孤身住在深山老林中，你願意怎樣都行。可我們是處在社會中，這就要講究點人際關係。人必自愛而後人愛之。沒有禮貌是目中無人的一種表現，是自私自利的一種表現，如果這樣的人多了，必然產生與社會不協調的後果。千萬不要認為這是個人小事而掉以輕心。

　　現在國際交往日益頻繁，不講禮貌的惡習所產生的惡劣影響已經不侷限於國內，而是會流佈全世界。前幾年，我看到過一個什麼電視片，是由一個義大利著名攝影家拍攝的，主題是介紹北京情況的。北京的名勝古蹟當然都包羅無遺，但是，我的眼前忽然一亮：一個光著膀子的胖大漢子騎自行車雙手撒把做打太極拳狀，飛馳在天安門前寬廣的大馬路上。給人的形象是野蠻無禮。這樣的形象並不多見。然而卻沒有逃過一個老外的眼光。我相信，這個電視片是會在全世界都放映的。它在外國人心目中會產生什麼影響，不是一清二楚了嗎?