如何用眼神贏得客戶的好感

　　眼睛是心靈的窗戶，要想淋漓盡致地表達自己的內心情緒，必須運用好自己的眼神。談話時對方除了與你最直接的交流除語言之外，就是兩人的眼神。說話者想讓你認真地講話，就一定用眼神注視著你，而你認真聆聽也會專注地注視著說話人。會使用眼神的人，不但能給對方留下好印象，，贏得對方的好感。可見，恰當地運用眼神就會產生很奇妙地效果。

　　希臘神話中的海倫據說可以用迷人的秋波招來艦船，美國民族英雄戴維·克羅克特據說可以用目光逼退熊，這些傳說雖然有些誇張，但眼睛的確具有神奇的魔力可以激發人們的情感。武林高手可以把手腳鍛鍊成殺人的致命武器，你也可以把眼神練得追魂奪魄，只要你能熟練掌握以下兩個進行眼神接觸的技巧。

　　戀人們喜歡深情地凝視對方，都知道“眉目傳情”的威力。相反，對於相互猜疑和缺乏安全感的人們來說，頻繁的眼神接觸卻是一種惡意的侵犯。

　　有些相信巫術的民族害怕波斯貓，他們覺得波斯貓的藍眼睛能看透人的靈魂。在某些文化裡，和人進行頻繁的眼神接觸會被當成是行使巫術;其他一些文化則把盯視看作是威脅或者缺乏敬意的表現。出於對類似問題的重視，一些政治家會在參與外事活動前，翻閱有關對方文化中身體語言含義的書，以免無意中冒犯對方。

　　在大多數文化裡，進行適當的眼神接觸都是很重要的，尤其是在戀愛關係中。但就是在不涉及兒女私情的職場上，有分寸的眼神接觸同樣能給異性以強烈的震撼力。

　　英國劍橋大學的一個研究中心發現眼神接觸對於人際關係有立竿見影的效果。研究者要求兩組異性志願者進行兩分鐘的隨機談話。對於一組志願者，通過要求他們數對方眨眼次數的方式，誘導他們與對方進行頻繁的眼神接觸。對另一組接受實驗者則不提任何誘導他們進行眼神接觸的要求。

　　隨後的詢問表明，那些被數眨眼次數的志願者都反映說，覺得對方很尊重、喜歡自己，雖然對方事實上根本不瞭解他們，只不過是數了數他們的眨眼次數。

　　一個學者曾經用切身經歷說明眼神接觸的力量。有一次他給人做講座，現場有幾百個人，一個女子很快引起了他的注意。這個女子的外表並不很特殊，但學者還是忍不住注意上了她，好像這個講座是專門給她講的似的。

　　為什麼呢?學者發現，在整個講座中，這個女子的視線幾乎沒有一秒鐘離開過他的臉。就是在他陳述完一個要點做短暫停頓時，她仍舊如飢似渴地凝望著他的臉，看來是對學者的講座非常感興趣。學者不禁有些陶醉了。女子的專注的態度和明顯的欣賞，刺激學者回憶起好多本來已經淡忘的話題和問題，滔滔不絕地講得超出了時限。

　　講座結束後，學者想到的第一件事就是去找那個非常欣賞自己講座的新知己。他迅速地穿過離座的人群，追趕到他的“粉絲”身後。不過連說了好幾聲“您好”，對方就是不回頭，依舊還是步履匆匆地奔大門走去。

　　學者無奈，只好輕輕地拍了一下女子的肩膀。這回她停住了腳步，轉回身來看到是學者，臉上露出不解的神情。學者嘟囔了好幾個“抱歉”，說發現對方聽講座時特別認真，想問她幾個問題。

　　“您能不能告訴我，您對我的講座印象最深刻的是哪個部分?”學者問。

　　“說實在的，我沒怎麼聽清。”她很坦率。“你在講臺上的時候，走來走去的，一會兒看東、一會兒看西，我聽得特別費勁。”

　　學者的心一下子變得冰涼。

　　這個女子其實有聽力障礙，她並不像學者希望的那樣對學者的講座感興趣。她不斷用眼睛看著學者的臉的唯一原因是她試圖通過讀脣來幫助理解!

　　不過無論如何，她與學者的眼神接觸還是給他留下了良好的感覺，要是他不那麼固執地追根問底，讓真相沉埋，事情本來會很完美。

　　除了能表達尊重和好感，眼神接觸還有另外一個重要的作用。頻繁的眼神接觸能給人留下精明的印象。比起感性的人，思想深刻的人能更迅速地整合所捕捉到的資訊，他們善於從人們的眼神看進人們的內心深處去。他們不會因與他人對視而焦慮緊張。

　　耶魯的研究者認為他們已經掌握了眼神接觸的真理。他們的實驗結果是：眼神接觸越多的人，精神越奮發進取。他們在實驗中要求接受實驗者做一番自我展示的演講，並指示聽眾與演講者保持持續的眼神接觸。

　　結果如何呢?研究者發現眼神接觸對於男人和女人的影響是不同的，女人受到更多的目光關注的時候，容易對看自己的人產生親密的感情。但並不是所有的男人都會產生同樣的感覺。當他們被其他男人看太久的時候，有些男人會產生敵意，有些男人則有一種被威脅的感覺。甚至有一些人懷疑看自己的人是同性戀，想勾引自己。

　　同性之間在進行交流時，眼神不能太過於黏糊，以免對方覺得遭到威脅，或者誤會你有別的企圖;同性之間討論日常普通事兒時，可以提升一點眼神接觸的頻率;要是交往的物件是異性，就更要大幅度地提升眼神接觸的頻率。有分寸的眼神接觸可以把發自內心的理解、敬意的訊息傳遞給對方。

　　我有一個姓蘇的朋友，在企業搞工程設計，這個小夥子有點愣頭愣腦的，大家都覺得他有點驕傲。他其實也不想那樣，不過有時他粗率的言談舉止的確很傷人。

　　小蘇自己也很苦惱，有一天和我在飯館吃飯，跟我訴說了自己的煩惱。我就把黏糊糊地看人這個技巧教給他了。

　　不一會兒，服務員過來要我們點菜，小蘇來了精神，立刻就開始實驗新技術，好像轉了性格一樣，竟然扭頭去看服務員。要擱從前，他的一般做法就是把眼睛湊到選單上，看也不看服務員一眼，生硬地把要點的菜名念出去了事。但這一次，他在低頭看選單前和點完菜後，竟然微笑著分別多服務員一秒鐘。我覺得他簡直立刻就換了一個人，成了一個敏銳而有愛心的人。他的做法立刻產生了效果，雖然所消耗的成本無非就是多服務員兩秒鐘，那個服務員從此對我們禮待有加。

　　一個禮拜後小蘇給我打電話興奮地說：“黏糊糊看人的技巧改變了我的生活，現在大家對我的態度都改變了，都很尊重和喜歡我。領導這個星期還給我安排了個重要的活兒，我覺得都是這個技巧取得的效果。”

　　用黏糊眼看人這個技巧，在職場中是很有用處的，將極大地促進你事業的發展。在一般情況下，深沉的凝視代表著信任、理解和專門為你的態度。

　　讓我們繼續挖掘這個技巧的潛力。就像一劑猛藥常常可以治療多種疾病一樣，黏糊糊地看人這個技巧還可以用於摧毀異性的抵抗力。

　　人對於凝視會產生情感反應有生物學的基礎。當你專注的目光投射向某個人的時候，對方的心跳會加速，同時會有一種使人興奮的激素注入血管。這個生理反應和人們墜入愛河時在他們的身上發生的生理反應是相同的。如果你適當提高自己與人進行眼神接觸的頻率，即使是在普通的職業和社交場合，人們也會有一種他們把你迷住了的感覺。