想請客戶吃飯客戶被拒絕怎麼回答
當遇到客戶拒絕吃飯邀請的情況下,我們要怎麼回答呢?下面是小編蒐集整理的一些想請客戶吃飯被拒絕如何回答的內容,希望對你有幫助。
被客戶拒絕回答的方法
業務員對於客戶來說是陌生人,主動接近客戶首先必須讓客戶為自己“開門”,要突破客戶的心理防線。初次接近顧客的成功與否直接決定了交易是否達成。業務員要以合適的、受歡迎的話題開頭,對客戶應該保持尊重。
要爭取客戶的好感。一般來說,爭取客戶的好感有多種方式,對於客戶來說,只要適當地恭維就能夠開啟他們的心窗,畢竟我們生活在一個很不自信的社會環境中。有些業務員很難對客戶表示恭維,不在於客戶沒有可恭維的地方,也不在於業務員是一個相當正直的人,而在於業務員沒有發現美的眼光。恭維客戶,必須發現客戶有可以恭維的地方;這樣的地方肯定是有的,只是業務員不善於發現而已。
必須有被拒絕的心理準備。推銷從拒絕開始,這是推銷界中不變的真理。業務員必須做好被拒絕的準備,在回答客戶的問題時,不要吞吞吐吐;在說服客戶時,也不要羞羞答答。要用事實和自信說服對方,最後達成交易。
要用熱情感化對方。每一個人都喜歡熱情奔放的人,都樂於和熱情奔放的人交往。業務員用自己的熱情來感化客戶,往往能讓客戶不自覺地將拒絕的藉口消除掉。畢竟以理服人不是上上策,要以情動人。因為推銷行業中最關鍵的環節是做好和客戶的溝通。
客戶拒絕的原因分析
比較理性的拒絕。這類客戶往往給出一個明確的不買理由。“因為……,所以……”句式是常用的句式。採用這種拒絕的客戶往往能夠照顧業務員的面子,出於理性的判斷,將拒絕的理由告訴業務員。
比較虛假的拒絕。這種拒絕往往是以各種不是理由的理由作為藉口的。客戶往往會說,讓他再考慮一下或者讓他回去跟別人商量。這種說法大多是藉口,業務員千萬不要相信。
情緒化的拒絕。有些客戶一看到業務員就火冒三丈,看不起業務員這個職業,甚至認為業務員和乞丐一般。如果早上剛剛和別人有衝突,他會莫名其妙地朝業務員發火,將業務員當作出氣筒。
如何再次邀請客戶吃飯
好的銷售員在請客吃飯之前,都會有很周密的策劃,會給吃飯一個明確的定義和任務。也就是吃飯的分類,是飯口的工作餐,還是為達到目的的攻關餐,是為了聯絡感情的聚會,還是為慶祝合作成功的慶祝餐;由於吃飯的意義性質不同,所要達到的目的也不同。因此在吃飯前,自己心裡一定要明確。也就是請客吃飯第一招:為目地而吃飯。
由於吃飯的意義不同,所要參加的人員自然不一樣。我發現很多銷售員請客戶吃飯時,對作陪的人員不加選擇,結果由於作陪的人不會說話,或者很會說話,一頓飯吃完了,業務沒談成,到讓自己的朋友和客戶成了朋友。所以請客吃飯的第二招:精心選擇作陪人員。
請客吃飯的第三招:懂得禮貌,安排好坐位。這一點很多年輕的銷售員都不很在意,在請客吃飯時,坐位的安排沒有長序,無形中得罪了客戶還不知道。特別是在宴請政府官員或者長輩時,一定要按順序安排。當我們進入餐廳後,直對門口的位置是主賓位,主賓位的右手是次賓位以此類推,主賓位的左手邊是主陪位,一般這次參加宴會的主方級別最高的落座,以此類推。當然根據吃飯的性質不一樣,可做調整但大體不要違反禮貌原則。
根據宴會的性質不一樣,要保持不同的氣氛。如是要解決合同的未盡事宜或者要攻關,先要傾聽客戶的意見,再根據情況做適當的洽談。不要只顧洽談而忘了吃飯,吃飯喝酒這時是談判和攻關的潤滑劑。當有冷場時,就以喝酒來活躍氣氛。請客吃飯第四招:吃中談,談中吃,一切為了達成目的。
無論是何種性質的吃飯都不要出現:酒喝多了,胡說八道;有女士在場時,不要無所顧及的講渾段子;也不要粗話滿天飛,更不要忘記了,吃飯的目的。要做到氣氛活躍,不失高雅,詼諧幽默,又不要亂開玩笑,為了利益你爭我奪互不相讓,但也要彬彬有禮。