戴爾公司直銷模式在中國市場的成功原因

　　戴爾公司直銷模式在中國市場取得了成功，那麼，是什麼?下面就由小編告訴大家吧!

　　***一***供應鏈合作優勢。供應鏈是物流向上和向下的延伸，包括了滿足顧客需求所直接或間接涉及的所有環節，不僅包括製造商和供應商，而且包括運輸商、倉庫、零售商和顧客。供應鏈是一個動態系統，它包括不同環節之間持續不斷的物流、資金流和資訊流。下面將從合理地管理物流、資金流和資訊流方面來分析供應鏈取得成功的關鍵：

　　***1***物流。庫存是指供應鏈中所有的原材料、流程中的半成品和製成品。傳統的庫存管理僅僅是對自身庫存物資的數量管理與控制，而戴爾在供應鏈管理下的庫存管理則把視野從自身擴大到由供應商、製造商、批發商和零售商組成的供應鏈網路上來，和它們之間充分交換庫存資訊，相互協調，共同管理庫存，實現整體庫存水平的下降，甚至零庫存。

　　***2***資金流。面向訂單直接生產是戴爾公司最大的營銷特點。在這種經營模式下，消費者可以根據自己對電腦產品的喜歡，自由的選擇中意的產品型號和配置。戴爾則是根據消費者個性化的需求按訂單訂購配件，組織生產。對於消費者來說，直銷使得戴爾產品更具多樣化和個性化;對戴爾而言，直銷便無需囤積大量的產品配件，從而有效的減少資金佔用，增加企業的流動資金。

　　***3***資訊流。IT行業有它的特殊性，“電腦配件放在倉庫裡一個月，價格就要下降1到2個百分點”。戴爾的做法是，利用資訊科技全面管理生產過程。通過網際網路，戴爾公司和其上游配件製造商能迅速對客戶定單做出反應：當定單傳至戴爾的控制中心，控制中心把定單分解為子任務，並通過網路分派給各獨立配件製造商進行排產。各製造商按戴爾的電子定單進行生產組裝，並按戴爾控制中心的時間表來供貨。戴爾所需要做的只是在成品車間完成組裝和系統測試，剩下的就是客戶服務中心的事情了。

　　經過優化後，戴爾供應鏈每20秒鐘彙集一次定單。

　　***二***營銷戰略優勢

　　從資訊釋出、銷售促進、銷售渠道、顧客服務四個網路營銷的職能方面看戴爾進行的網路營銷：

　　***1***資訊釋出。①公司各種產品的詳細分類和效能介紹②各式服務和購物指南、最佳銷售產品和新產品趨勢③公司資訊

　　***2***銷售促進

　　①細分市場。戴爾計算機公司將其產品分別按照產品種類、應用領域或不同市場分類進行分類，採取不同的策略。

　　②定價策略。通過直銷，戴爾在成本上比其他主要廠家低100美元至200美元，因而採用低價策略進行促銷。

　　③廣告策略。廣告在戴爾的網頁中無處不見。戴爾的網頁中有各種各樣的多媒體圖片和許多效能比較圖表，有的廣告甚至做成了幻燈片的形式。這些都能充分地激發顧客的購買慾望。

　　***3***銷售渠道。直銷模式配合以簡練的產品生產線，在輔之以線上定購，極大的發展了其直銷模式。

　　***4***顧客服務

　　①網上訂貨、按單生產、網上訂貨。對於企業客戶而言，該公司提供了60000多個定製網站讓客戶進行購買和追蹤訂單執行情況。②自選配置及送貨保障。網路上的使用者可以按自己的喜好和需要配置計算機，在客戶全部選擇之後，網站還提供相應的價格、付款方式和有關身份資料及交貨地址，並在兩天之內送貨上門。③網上技術服務和技術支援戴爾公司提供的網上服務和技術支援十分廣泛。④網上線上論壇及幫助。讓一般使用者有機會提出各種各樣的問題，然後通過戴爾的線上知識庫在人工智慧軟體幫助下給予自動回答。⑤搜尋服務。設定搜尋服務可以方便使用者查詢自己所想要的產品和技術支援。⑥訂單查詢。客戶只需在網上輸入六位數字的客戶編號或者購貨訂單編號，幾分鐘內，將得到一份有關訂單進展的詳細報告。⑦進貨後勤和發貨後勤。網上同樣實現了其電子支付、“客戶的手推車”以及運輸管理等等功能。

　　***三***企業文化的優勢

　　***1***客戶第一。我們相信客戶的忠誠度來源於享受具有最佳價值的客戶體驗。我們力求與客戶保持直接關係，向其提供基於行業標準技術的最佳產品與服務，從而為其帶來非凡的客戶體驗。

　　***2***戴爾團隊。戴爾的團隊精神非常的好，每一個員工都相信持續的成功來自團隊的緊密協作以及每一位成員的不懈努力，併力求在全球市場上發展，力求吸引並保留人才。

　　***3***全球公民。戴爾在全球主動承擔起社會義務，力求在全球推銷健康的商業環境，不論個人或公司均力求為社會作貢獻。

　　***4***致勝精神。戴爾對所從事的每一件事都具有獲勝的信念與熱情，力求達到卓越的運營管理，提供非凡的客戶體驗，領先於全球市場，成為人們所熟知的優秀公司。

　　四、戴爾公司在中國發展成功給我們的啟示

　　戴爾在中國的發展中取得很大的成功，在越來越依靠供應鏈管理獲得企業競爭實力的今天，我們亦在這種“戴爾現象”中受到啟發，感受到供應鏈管理優化帶來的種種益處。同時，戴爾的企業文化為它的發展奠定了紮實的基礎，為了提高我國企業的管理與競爭力，我們也應該學習戴爾公司：加強企業間的良好合作關係，努力促進企業間的長期合作，在互利互助中實現雙贏。同時要有效提高資訊科技的建設水平，為企業間資訊共享建立有效操作平臺。