汽車銷售面試題及答案提示

　　1、人們購買產品的三個主要原因是什麼?

　　提示：需求，慾望，滿足。作為汽車銷售顧問，必須能在第一時間瞭解顧客的購車需求，瞭解之後才能更進一步的溝通，接著是挖掘客戶潛在的慾望，正是顧客看重車子那一部分的關鍵點，最後才是對客戶的需求的滿足。滿足不僅僅是售前，還表現在售中，售後的服務。

　　2、為什麼想做汽車銷售?

　　一般來說，這個問題是針對沒有汽車銷售經驗的求職者。作為求職者，在接到面試通知之後，必須要先自我構思這個問題在自己身上會怎麼回答。

　　提示：建議求職者結合個人的興趣、專業、以及職業規劃來回答。此外，很關鍵的問題，要談談自己對銷售的認識。

　　汽車銷售顧問定義：汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業汽車消費諮詢和導購服務的汽車銷售服務人員。

　　3、當客戶對產品產生異議時，怎麼處理?

　　提示：不要為客戶的異議發生爭辯。首先，要認同客戶，作為汽車銷售顧問，必須對客戶提出的觀點先認同，認同客戶的說法是為後續談話的進行做鋪墊。例如，在銷售本土自主品牌車時，有顧客提出“本土牌不如外國品牌。”作為銷售顧問，應該這樣回答：看來您對品牌也做了很多的瞭解，確實，很多人買自主品牌汽車時都有這樣的顧慮……。然後是逐漸中立客戶的態度，接著就是進一步探詢客戶的異議，然後為客戶的異議提出好的解決方案。

　　4、你認為銷售人員重要的素質是什麼?

　　提示：銷售人員最重要的素質是真誠，真誠面對自己，包括缺點和優點，真誠面對工作，困難和挑戰，以真實、激情的態度去面對困難，真誠對待同事，更重要的是，真誠對待客戶。如果能以真誠的態度面對工作的人和事，事情會變得簡單，結果也會變得更好!

　　求職者在面試過程中表達自己的觀點時，不要忘記觀察面試官的表情，此外，自己也要以“真誠”的態度面試這一關，才會更容易獲得面試官的好評。