家裝公司的經營模式

　　家裝公司是在滿足居住功能的前提下，實現家居環境、家居氛圍與家居藝術品的和諧統一。下面小編就為大家解開，希望能幫到你。

　　第一步：如何檢驗。客戶逐步質量認定製，公司實施客戶逐步質量認定製，工程從材料進場到竣工驗收，均請客戶共同參與，每一步均需有客戶認定簽字，每一道工序驗收前，質檢員或專案經理應教會客戶如何進行檢驗。

　　第二步：客戶洽談。客戶諮詢、電話諮詢、客戶上門諮詢、設計師上門諮詢。當客戶撥打裝飾公司電話時將會聽到：您好，**裝飾!我是客戶服務員******或設計師******。客服員每日接待新客戶時，要與客戶填寫“客戶洽談單”，並對客戶就公司情況做簡單介紹。客服員根據客戶的需求推薦合適的設計師為客戶服務。客服員定期協同設計師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，徵求客戶對公司的服務意見。

　　第三步：參觀再施工程。公司每週六、日為客戶免費提供看房班車，參觀工地，專人講解。為客戶提供方便，讓客戶感覺企業對他們的重視度。

　　第四步：上門量房。客戶要求設計師上門量房的要求，不能被拒絕。一般的裝飾公司都會與客戶簽訂《客戶立項書》。然後設計師上門為客戶量房。

　　第五步：預算。繪製平面圖為客戶做初步預算，一般的裝飾公司，看房子的大小來決定出預算的時間。一般量房在100平米以下會在3天左右為客戶繪製出平面圖、效果圖和預算書，然後邀請客戶與公司負責人見面，介紹初步設計思路及大概工程預算。

　　第六步：客戶確認。客戶修改、認定後，公司應會充分了解客戶需求，最大限度的貼切客戶的意願設計。

　　第七步：繪製詳細圖紙。圖紙、預算需經設計部主管稽核、簽字。合同簽訂後,兩天之內會給客戶出齊詳細施工圖。

　　第八步：簽訂施工合同，客戶交首期款。簽訂合同後，一般的公司會讓客服員為客戶培訓《客戶須知》及必要的家裝知識。個別有違反物業管理規定的裝修專案，如果客戶執意要求施工，必須簽訂“客戶授權施工責任書”。***暖氣、煤氣管路及設施不能改動的***公司與客戶簽定訂的責任書一式兩份，客戶、設計部各一份。公司的設計部保留責任書及圖紙原件。交給客戶的施工合同、合同附件、報價單、圖紙等資料應裝訂成冊。並且圖冊應付公司專用標準首頁。簽約時客戶需支付合同總造價的50%，工程過半或工期過半後支付合同總造價的45%，竣工驗收合格後支付其餘尾款。

　　第九步：建立客戶工程檔案。公司的工程統計員將把您的檔案編號，建立客戶工程檔案，填寫工程資料明細，向相關人員發放工程管理表格。客服員會及時完善《客戶管理檔案》，以便為客戶做好服務。

　　第十步：設計一次交底。從簽訂合同之時算起，兩天以內進行設計一次交底，由客服員召集質檢員或專案經理，在設計部與設計師進行一次交底。

　　第十一步：設計現場交底。設計一次交底次日，進行設計現場交底，客服員召集設計師、客戶、專案經理，進行現場交底。質檢員或專案經理對施工現場進行檢視，專案經理負責向客戶說明現狀，並填寫“施工現場原狀情況說明單”。可能客戶在時間方面遇特殊緊迫原因，設計師經請示設計主管和工程部同意後，我們將直接進行現場交底。

　　第十二步：施工領款、備料。施工隊領款人員的照片應在財務部備案。專案經理持工程部簽發的領料單，到公司指定材料部領料。

　　第十三步：分階段材料進場驗收。專案經理填寫“進場材料驗收記錄單”，並詢問設計師是否有特殊材料，如有必須有設計師簽名，進場材料驗收記錄單上須有客戶與專案經理、質檢員與施工負責人員的簽字。

　　第十四步：施工質量監督。質檢員檢查自己的責任工地時應填寫“質檢員工程自檢情況彙報表”;檢查他人責任工地時應填寫“質檢員工程互檢情況彙報表”;工程部經理、企業管理人員檢查工地時應填寫“工程質量巡檢情況彙報表”。

　　第十五步：隱蔽工程及閉水試驗。隱蔽工程包括水暖、電氣、通風等系統。由專案經理填寫隱蔽工程驗收記錄單，隱蔽工程驗收記錄單須有客戶及專案經理簽字。

　　家裝公司的經營理念

　　在過去和將來，零點建材配送都將堅持“誠信經營為本、顧客價值為先、員工利益為重”的經營理念，用誠實守信的經營行為，為消費者實現利益最大化，讓消費者在網購的過程中體會到省心、省力、省錢;同時兼顧員工利益，為員工提供和諧、奮進的工作環境和具有挑戰性的上升空間。說得好不如做得好。零點建材配送始終認為，只有把消費者利益放在首位，處處為客戶著想、時時為客戶考慮，才能在服務消費者的同時，獲得自身發展機遇。一路走來，零點裝潢清包網人是這麼想的，也是這麼做的。