網店經營有哪些技巧

　　隨著電子商務規模的不斷擴大，商品個數和種類快速增長，顧客需要花費大量的時間才能找到自己想買的商品。普通網店為顧客提供相同的商品;智慧化網店為不同的顧客推薦個性化的商品。那麼?

　　不要再埋怨自己的店鋪為什麼沒有別人的生意好，或者沒有銷量了。須知道，一個店鋪要想長期運營，並且維持好自身的發展態勢，就一定要有自己的店鋪經營核心，這是開網店的核心經營要素。

　　經營技巧：賣家們的心聲

　　1號賣家說：“良好的心態，熱情的服務，良好的售後保障，優質的貨源，積極地推廣，持之以恆的努力，這是一個網店最基本的核心經營之道，若沒有這些東西，你就沒有了與大家競爭的能力，就會被舞臺淘汰。“

　　2號賣家說：“我一直在努力，一直在尋找這個核心，我覺得最重要的是質量和服務，如果這兩種都沒有的話，那就什麼都不用談了。”

　　3號賣家說：“做網店的，應該常常換位思考，把自己當成買家那樣來思考，就會發現，他們所需要的，也正是你要做好的。”

　　經營技巧：開網店要如何經營

　　1、店鋪要給買家一種放心的感覺

　　怎麼樣的店鋪才能讓買家放心?

　　1***消保。參加七天退貨或者假一賠幾等一些消費者保障的店鋪，確實能讓買家放心。試想，若買家一進入你的店鋪，看到的是你什麼都沒加入，消保也沒有，保證金也沒有，他們還會相信你嗎?別以為等有銷量後再加入消保，你沒銷量又沒保證，誰願意給你開單?

　　2***標題不能亂優化。有些人會有這樣的想法，用別人的品牌名來做標題，這樣的搜尋率可能會高些。這種情況經常遇到，別人以為是自己想要的寶貝，哪知道收到後才知道不是那麼一回事。投訴店家後，他們會說：我們不是有在裡面寫上不是這個牌子的嗎?這種被忽誰都會難以接受，更何況是買家。下次肯定不會再關照你的店鋪了，那親將會損失多少個回頭客呢?

　　***三***交易成功後，不要忘記買家

　　很多賣家朋友在與買家交易結束後，就把買家給置之腦後了。其實這是不好的，第一次來買你的寶貝客戶，下次可能還會再來，你要記得把他們留在心裡。偶爾給他們發一些特價，清倉或者上新貨的訊息，引起他們的關注及回憶。不要交易一筆就把他們拋下，他們可能還在觀望，還在拉人看還在考慮之中，所以，千萬記得要把買家當朋友，可以把他們的旺旺建成一個顧客群，或者把他們的一些特殊情況記下來，方便以後給他們挑選款式。

　　***四***做好美文推廣

　　現在網路都有很多不同的平臺。如新浪，來往，豆瓣，美麗說什麼的，都可以去推廣，要怎麼去推廣呢?不是簡單地發個廣告連結就可以的，那樣的宣傳方式，誰願意看，人家喜歡看的，可以是一篇美文，一首詩，一則熱點新聞，一則八卦焦點。最好，不要讓你的廣告千篇一律，要讓大家有看頭，有興趣幫你轉發和互粉。

　　***五***要敢於與同行拼特色

　　不要覺得，你的信譽低，就不能有自己的特色，要記住，信譽低，那只是你的店鋪，但你的寶貝和別人是一樣的，你一定要在同行面前展現你寶貝的特色，儘量脫穎而出，在買家心中你的寶貝就是與眾不同的。建議在主圖上多美化一點，在寶貝詳情裡面多寫一些描述和文字，使得你的寶貝看起來就是和別人的不一樣。要有自己的LOGO水印，要有自己特色的東西。特色，是網店經營的核心。

　　因此，不管是產品的特色也好，顧客的維護還是消保，都是開網店的核心經營要素，缺一不可。

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　　售前

　　首先網銷和其他銷售一樣必須把客戶當為上帝，盡力滿足客戶要求，不嫌麻煩。認真介紹好每一款產品，思維要根據不同的客戶而改變，學會變通，突出賣點，不囉嗦不繁瑣，面對顧客提問，不要過於著急回答，想清楚一點。儘量針對不同的人以不同的方式回答，總體原則是，簡單通俗，除非是專業的問題。

　　售前細節：

　　1、每天上班前首先檢視後臺情況，否有人拍下商品沒發貨，是否有站內信，在觀

　　看評價、等系列後臺資訊。

　　2、給產品***寶貝們***做編號：查貨發貨發便;

　　3、記錄買家資料和寶貝情況;

　　4、旺旺自動回覆功能，郵件回覆功能等;

　　5、旺旺狀態的更改：就是將“我有空”***或是有事不在崗位改成“離開”***設定我自

　　己想說的話就行了，活動資訊之類的。這樣只要有人和我旺旺交談，就可以看到活動資訊;