鞋店要如何經營才賺錢
經營鞋店,大家往往著重於裝修進貨營造聲勢,或富麗堂皇或開發渠道,有瘋狂促銷、有活動不斷,總之,花大手筆就是為了多多賣鞋,多多進帳。下面小編告訴大家?
經營方法:招牌與櫥窗
常在街頭看到某些鞋店,店堂靚麗,裝修豪華音樂喧譁,廣告傳單鋪天蓋地,但看過歸看過,僅僅是一瞥而過而已,留不下什麼深刻的印象。事實上,好的招牌,個性的店名,整潔的櫥窗,往往更能代表一個商店的特色。店名要取的足夠好記,普通話和方言都要一樣的順口,文字要少而精。
在招牌和店名上多花點心思效果定然不菲。櫥窗更猶如人的臉,有條件的就一定要設計櫥窗。設計時要求整潔明亮,不要在乎點把電費。裡面擺放的鞋子呢,必定要是個性十足招惹眼球的,最好配上就個水晶,點綴上一些植物花卉,彰顯生機黯然與高貴典雅。一位在鄭州開何金昌內增高鞋專賣店劉老闆曾跟我說,他的店子路人常在櫥窗前駐足,總能聽到"嘖嘖"的讚美聲,更甚者還有為了某雙鞋樣爭論的,一個說是某某顏色的,另一個說是別的顏色,云云。很顯然,劉老闆的生意正越做越紅火。
經營方法:燈光與鏡子
燈光家家都有,鏡子也是店店具備。但是設計不同,效果差異明顯。比如長方形的店堂,可以設計成3-4條的豎排形狀,牆體兩邊的位於鞋架上方的2排呢,最好裝上射燈或者聚光燈,中間的則裝上瓦數相當的節能燈。射燈最好對準帶鑽的鞋款,對準款式潮流的鞋款,讓顧客一眼就能看到,不用介紹就能知道鞋子的價值與檔次。
至於鏡子呢,指的是試鞋鏡。很多賣家尤其是賣男鞋的,出於節約空間的目的,或者認為沒有必要太注重鏡子的功效,設計試鞋鏡時簡簡單單的做個小小的三腳形的斜鏡子,小氣的只能照到腳的那種,以為只要能照清鞋子上腳的效果即可。如果你是開內增高鞋專賣店的,那更不應該。明智的做法是:鏡子做成長160-170cm、寬25-30cm的形狀,頂地靠在牆面上安裝,邊框上貼有刻度尺。這樣能照出購買者的全身,且讓他直接看到穿內增高鞋後的挺拔高昂效果,如此,購買的成功率會大增。
經營方法:鞋款的擺放
怎樣擺放鞋款,仁者見仁,智者見智,方法各異,目的相同。基本原則是款式跟型類似的、價格接近的一起擺放,款式價格一目瞭然。可以採取一些非常規的擺法,側面好看的就歪著放,跟精緻的把跟朝向顧客,底版堅固的可以把面朝下,等等,一款鞋的哪個部位最有特色就讓它充分展現,相同款式不同的顏色的,配上不同的擺法。顏色最好錯開擺放,不要把相同的顏色擺放在一起,間隔開來就顯得顏色豐富。值得注意的是,很多朋友因為款式太少,常把樣品整雙都擺在外面,這樣做的呢,就要注意防盜,畢竟放一雙的被順手牽羊的機率高些。樣品擺放一隻的呢,也要經常更換另外一隻出來,免得色差過大。
經營方法:售前與售後
提及售後大家都能明白,但售前可能就不很熟悉,或者根本沒有關注過。舉個例子:來了顧客,看上了某款,營業員屁顛屁顛的一路小跑去倉庫拿尺碼,又興沖沖的給顧客試穿。一拿到顧客手上,呵呵,出問題了,鞋面上有汙點,"試試吧,人家小姑娘也跑的挺累的",上腳,壞事了,腳底被釘子戳了個洞,這下鬧大了,再好素質的顧客也要有意見了,賠償損失不說,一傳十,十傳百,稍微處理不妥當,聲譽那是......其實這種情況並非杜撰,日常銷售中常有發生。怎樣避免呢,就要做好一定的售前工作,鞋面、鞋幫、和鞋內裡每個部位都要認真檢查一遍,發現問題及時解決,不要把問題讓顧客發現後才處理,為時晚矣!可以說售前工作是銷售的保證。
此外如今的鞋店面臨的競爭異常嚴峻,最優秀的鞋店都具有5個堅實的支柱,在5個環環相扣的領域裡為顧客創造了價值。
第一,提供解決方案。比如,作為鞋店主,只是保證銷售的鞋質量良好是不夠的。你要僱傭知道怎樣幫助顧客找到合腳、得體衣服的銷售人員,為顧客提供送貨服務,並且樂於接受特殊的訂單。
第二,真正尊重顧客。大多數鞋店都高呼尊重顧客的口號,但真正做到的鞋店屈指可數。要知道,無禮的銷售方式不只表現為員工無精打采、態度粗野和毫無積極性。商品凌亂,擺放不合理,沒有標誌,價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優秀的鞋店會把尊重這個基本的理念轉化成一系列圍繞著人、政策和環境的具體操作。
第三,和顧客建立情感聯絡。大多數鞋店都忽略了與顧客進行情感交流的機會,而把過多的注意力集中在價格上。然而低價的承諾也許能迎合顧客的理性要求,卻不能激發他們的感性需求。許多鞋店都犯了忽視顧客情感的錯誤。他們只注重以價格吸引顧客,一味強調節省成本,全然不提煥然一新的鞋店環境帶來的愉悅感受。相反,出色的鞋店力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。例如Journeys連鎖鞋店努力營造符合青少年特點的文化氛圍。
第四,制定公平合理的價格,而不是最低的價格。許多鞋店通過虛假降價來刺激顧客消費,結果只會失去顧客的信任。優秀的鞋店懂得價值等於顧客的全方位體驗。他們實施公平定價的原則,適當開展促銷,不會在需求突然增加的情況下哄抬價格,而且對銷售的產品提供保障。
第五,為客戶提供便利。現代人惜時如金,因此鞋店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品,快速地結賬和離開。折扣連鎖店ShopKo深諳其中之道,通過整潔有序的店鋪陳列、靈活的結賬通道設定等各種手段,給顧客帶來實實在在的便利。
這5項原則是撐起鞋店的5根支柱,缺少其中任何一根,企業都不可能成功。儘管鞋店的競爭從來沒有像今天這麼激烈,其他成百上千優秀的服飾店還是蒸蒸日上,因為它們知道"價格最低"的承諾不能代替對顧客購物體驗的重視,五大支柱造就了它們的輝煌。