顧客的購買心理

　　銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術了。所以，"銷售"可以說是一種"雙贏的藝術"。那麼客戶不選擇你的產品，一定有客戶的原因，掌握客戶的心理，才能夠成功讓客戶選擇你。那麼下面是小編整理的，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　顧客的十種購買心理：

　　一、賺錢

　　股票經紀人通過技術性投資幫助人們賺錢，房地產商通過幫助顧客獲得能升值的不動產而幫助人們賺錢，電腦銷售代表幫助人們賺錢，因為電腦使產出不斷提高。銷售員在介紹產品時應該回答這個問題：我的產品***服務***如何為顧客提供利潤或收入呢?

　　二、省錢

　　保險代理人通過幫助顧客以最好的價錢購買最大限度地保護來幫助人們省錢，工業企業銷售員通過提供折扣或尋找更加便宜而具有同樣功效的替代品來幫助人們省錢。銷售員在介紹產品時應該回答這個問題：我的產品***服務***如何為顧客節省貨幣開支呢?

　　三、節省時間

　　如果顧客購買裝置的同時還得到了培訓，這樣做就節省了顧客的時間。當房地產經紀人提前看過房地產目錄，並挑選出符合潛在顧客標準的那些房地產時，就節省了顧客的時間。銷售員在介紹產品時應該回答這個問題：我的產品***服務***如何為顧客節省時間呢?

　　四、認同

　　潛在顧客可能會因為購買某種產品從而提高工作效率，使他們能夠生活得更加輕鬆悠閒，所以他們對這種產品表示認同。一家小銀行由於更加個性化的服務而得到了顧客的認同。銷售員在介紹產品時應該回答這個問題：如何使顧客認同我的產品***服務***?

　　五、安全感

　　潛在顧客如果感到他***她***的資金得到了合理的投資，就會產生一種安全感，如一家電腦公司提供隨時的服務，顧客會有安全感。安全感可以消除對於操作的恐懼。銷售員在介紹產品時應該回答這個問題：我的產品***服務***如何為顧客帶來安全感呢?

　　六、方便

　　這意味著像一輛新車帶給顧客沒有噪聲的享受一樣。效率或安逸是對方便和舒適的另一種表述。一臺新影印機意味著影印速度加快，一項新郵件服務意味著少跑幾趟郵局。銷售員在介紹產品時應該回答這個問題：我的產品***服務***如何為顧客帶來方便或舒適呢?

　　七、靈活性

　　多種可供選擇的付款方式顯示了靈活性，多種式樣或多樣化的交貨時間也起到了同樣的效果。一項多樣化的方案為顧客提供了選擇的權利。銷售員在介紹產品時應該回答這個問題：我的產品***服務***如何為顧客帶來靈活性呢?

　　八、滿意

　　得知自己作了正確決定，會給銷售員帶來滿意感。潛在顧客通過研究“使用者報告”、詢問朋友及查閱推薦目錄，就可能對銷售員的產品產生滿意感。個人的滿意感來自自我改善或自我效力的提高，購買本書就可以獲得這些好處。快樂可能伴隨著對於某輛車、遊艇、雪橇、錄影機或其他娛樂產品的購買。銷售員在介紹產品時應該回答這個問題：我的產品***服務***如何為顧客帶來滿意感或快樂呢?

　　九、地位

　　一輛豪華轎車、個人電腦、度假別墅或一流的旅行，都是體現社會地位的購買行為。當購買一定等級或超過其他同事的產品時，顧客就是在購買地位。十幾歲的年輕人購買某種藍色牛仔服，就是為了使自己看起來很“人流”。物主身份的自豪感是顯示地位的另一種方式。銷售員在介紹產品時應該回答這個問題：我的產品***服務***如何為顧客帶來地位的滿足呢?

　　十、健康

　　購買健康可能體現在對於體育用品或體育館會員證的購買上。它可能是一項全面的健康計劃，或請一位醫療專家來對付慢性病;它也可能是使傷害事故發生概率較小的新機器裝置。銷售員在介紹產品時應該回答這個問題：我的產品***服務***如何為顧客帶來健康?