做汽車銷售有哪些技巧

　　汽車早已成為人們生活當中的“必需品”，各個品牌競爭逐年升級。汽車銷售人員也非常多，如果沒有一定的汽車銷售技巧，終究會被行業所淘汰。小編就和大家分享一些，銷售人員必須掌握的汽車銷售技巧。

　　1.瞭解客戶

　　汽車銷售人員要用最短的時間瞭解客戶的身份，瞭解他們的來意。是路過還是專門來買車的?一起來的人中哪個才是決策者?其他人在買車的過程中充當什麼角色?客戶更看重的是汽車的價格還是技術?

　　我們還需要關注客戶的五種態度：

　　***1***接受，表示客戶對車輛表示滿意，這時候你需要再接再厲向客戶介紹該車的其他功能

　　***2***懷疑，表示客戶對車輛的某項特性非常感興趣，但是懷疑你的車輛是否真的具備這個優點，這時候你需要儘量排除客戶的顧慮，使其相信這輛車的優點確實存在

　　***3***拖延，表示客戶並不直接表示異議、冷淡、懷疑、拒絕而使用拖延時間的方法，這時候你應該耐心等待客戶的決定，而不是催促

　　***4***冷淡，表示客戶不需要此車輛，因而表示興趣小，這時候你可以向他推薦其他的車型

　　***5***異議，表示客戶不接受你對車輛的說法，那麼你可以在虛心聽取客戶建議的基礎上，提出自己的想法和建議

　　總之，汽車銷售者應根據客戶不同的態度採取不同的措施，從而達到銷售汽車的目的。

　　2.談判

　　當客戶對某一汽車瞭解的差不多，有意向要購買，向你問價時，關鍵的時候到了，那就是最重要的談判階段了。

　　在談判的過程中，可以說是汽車銷售技巧，大展身手的時候，客戶和銷售人員會對每一個問題進行探討。不應把所有問題一下子都提出來，可以一個一個的進行討論。先把一些問題不大的分歧解決，等感覺談判很順利的時候把難度較高的部分提出來，尋求解決的途徑。當然當一切都差不多的時候，你可千萬不能鬆懈，因為這時候可能客戶會要求你把原來不願意給的東西給他們，所以不到最後一刻，千萬不能放鬆自己的神經。

　　3.售後服務

　　交易成功後，汽車銷售人員應提供令人滿意的售後服務，這是維護客戶關係必不可少的階段。

　　首先可以採取發感謝信的方式，第一封感謝信要在客戶購車後的24小時內發出。這樣可以向大家傳遞了汽車銷售公司或者專營店做事規範、令人滿意、值得依賴的良好資訊。千萬別忽視了這個汽車銷售技巧，這樣做說不定就可以影響在這群人當中的某一個成為你的潛在客戶，同時也擴大了企業的知名度。

　　打電話也是必要的一個環節，在客戶購車的24小時內，汽車銷售經理打出電話感謝客戶購買本公司的汽車，同時詢問客戶還有哪些不懂的地方以及對銷售人員服務態度的評價等，在購車七天後汽車銷售人員打第二個電話詢問客戶對新車的感受，同時瞭解客戶的上牌情況，是否需要幫助等。