汽車銷售有哪些實用技巧

  銷售就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。讓雙方各取所需,彼此感到滿意,形成一種雙贏的局面,就是一種藝術了。所以,"銷售"可以說是一種"雙贏的藝術"。那麼呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  汽車銷售的六個實用技巧:

  汽車銷售實用技巧一、售前準備工作

  汽車銷售員必須具備較強的汽車專業知識。因此在開始銷售汽車的第一天,銷售人員通常都會得到培訓,那就是關於汽車知識方面的培訓。銷售人員經過簡短的產品知識培訓以後,就可以開始初步的汽車銷售工作了。同時,再瞭解了所要銷售的產品外,還要了解潛在客戶的消費行為,比如他們關心的內容是不是又差別,他們採購時對品牌的看法是怎樣的。

  汽車銷售實用技巧二、增加潛在客戶渠道

  汽車銷售實用技巧三、舉辦活動

  參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場所;老客戶介紹;售後服務人員介紹;電子商務、汽車相關的網站論壇***直郵***DM***,直郵***DM***也是幫助您大量接觸客戶的一個好辦法。

  汽車銷售實用技巧四、銷售信函電話

  電話最能突破時間與空間的限制,是最經濟、有效率的接觸客戶的工具,您若能規定自己,找出時間每天至少打五個電話給新客戶,一年下來能增加1500個與潛在客戶接觸的機會。

  汽車銷售實用技巧五、展示會

  擴大您的人際關係***特別是目標客戶集中的團體或場所***,參加各種社團活動,參加一項公益活動,參加同學會。

  汽車銷售實用技巧六、建立顧客檔案

  如果顧客對你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關心他,那你就必須瞭解顧客,蒐集顧客的各種有關資料。所有這些資料都可以幫助你接近顧客,使你能夠有效地跟顧客討論問題,談論他們自己感興趣的話題,有了這些材料,你就會知道他們喜歡什麼,不喜歡什麼,你可以讓他們高談闊論、興高采烈、手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢,他們不會讓你大失所望。

  汽車銷售實用的成交技巧:

  一、直接要求法

  銷售人員得到客戶的購買訊號後,直接提出交易。使用直接要求法時要儘可能地避免操之過急,關鍵是要得到客戶明確的購買訊號。例如“王先生,既然你沒有其他意見,那我們現在就簽單吧。”當你提出成交的要求後,就要保持緘默,靜待客戶的反應,切忌再說任何一句話,因為你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力a使成交功虧一簣。

  二、二選一法

  銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法,應使客戶避開“要還是不要”的問題,而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如:“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再籤?”“您是刷卡還是用現金?”注意,在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令客戶無所適從。

  三、總結利益成交法

  把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前,把客戶關心的事項排序,然後把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來,總結客戶所有最關心的利益,促使客戶最終達成協議。

  四、預先框視法

  在客戶提出要求之前,銷售人員就為客戶確定好結果,同時對客戶進行認同和讚賞,使客戶按自己的說法去做,如:“我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業績的人使用的。我相信,您肯定不是那種不喜歡學習、不求上進的人。”

  五、激將法

  激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾,他們對一隻9萬美元的翡翠戒指很感興趣,只因為價格昂貴而猶豫不決。這時,在一旁察言觀色的銷售員走了過來,她向兩位客人介紹說,東南亞某國總統夫人來店時也曾看過這隻戒指,而且非常喜歡,愛不釋手,但由於價格太高沒有買走。經銷售員當眾一激,這對香港夫婦立即買下了這隻翡翠戒指,因為他們要顯示自己比總統夫人更有實力。

  銷售員在激將對方時,要顯得平靜、自然,以免對方看出你在“激”他。

  六、從眾成交法

  客戶在購買產品時,都不願意冒險嘗試。凡是沒經別人試用過的新產品,客戶一般都持有懷疑態度,不敢輕易選用。對於大家認可的產品,他們容易信任和喜歡。

  一個客戶看中了一臺微波爐,卻沒有想好買不買。銷售人員說:“你真有眼光,這是目前最為熱銷的微波爐,平均每天要銷五十多臺,旺季還要預訂才能買到現貨。”客戶看微波爐,還在猶豫。銷售員說:“我們商場裡的員工也都在用這種微波爐,都說方便實惠。”客戶就很容易作出購買的決定了。