終端賣場的銷售有哪些技巧
古代作戰都講究策略,商場如戰場,銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時,銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧,才能對成功穩操勝券。那麼終端賣場銷售有哪些技巧呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
終端賣場銷售技巧1、正確的迎客技巧
在這淡季時節幾乎沒有幾個顧客的下午,這位導購清楚地知道能接近顧客就意味著有可能給自己帶來賣貨的機會。她把握了“5米關注、3米注視、1米搭話”的技巧,當顧客在看洗衣機或附近其他品牌產品的時候就開始關注的動向,雖然她當時無法確定該顧客又沒有購買自己產品的需求,也是很珍惜和顧客搭訕,和顧客拉近關係,於是待顧客一旦走近自己的終端展位,她便能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來!
終端賣場銷售技巧2、主動出擊估測購買範圍
她為了減少自己盲目為顧客介紹產品,在介紹產品的同時,很隨意主動詢問顧客想購買一款什麼容量段的冰箱,家裡幾口人用,挖掘顧客心思。當顧客講兩口人用時,該導購根據五一結婚的高峰階段,便大膽推測該顧客是結婚用的
終端賣場銷售技巧3、幫助顧客進行選擇產品型號
在她確定顧客是準備結婚用的冰箱時,她思路開始轉變,不準備在顧客正在觀看的冰箱浪費時間。很自然的幫助顧客做了主,把顧客帶到了自己自己主銷、有銷售價值的冰箱面前。
終端賣場銷售技巧4、說出產品獨特的賣點
她不僅點出了這款冰箱與眾不同的方面,而且把握著消費者虛榮、要面子的心理和虛榮感,強調出這款的高檔與時尚,暗示購買這款冰箱代表消費的檔次和品味,給顧客下個小套子。
她為了點出這款冰箱優勢,不惜犧牲鄰邊那款非弧形鋼化面板的冰箱,來襯托!是的,的確紅花需要綠葉的點綴才顯得更為鮮豔!但是絕對不能把綠葉貶低的一文不值!該導購很有技巧的引導顧客:圓弧形面板是07年最為流行的款式,而另外一款則是06年的消費者喜愛的款式,沒有太重貶低那款冰箱,還給顧客多一個選擇,給自己留個餘地。同時又多了給顧客一個暗示:選擇了這款冰箱就走在流行消費的前沿。
終端賣場銷售技巧5、抓住顧客普遍最關心的問題
她知道自己節能冰箱並沒有太大優勢,所以把精力放在了冰箱打出抗菌標誌的內膽上,這是榮事達、美的獨有的一個優勢,也是導購銷售的殺手鐗。像顧客證明節能是大家都擁有的普遍現象,而內膽抗菌保鮮卻是唯我獨尊!做到了“人有我亦有,人無我卻有”的銷售技巧。
終端賣場銷售技巧6、讓顧客感受產品,提出異議
我們注意一下這個導購的一個小動作,她在介紹抗菌的時候,是先把冷凍室一個抽屜拿到手上,不僅用抽屜抗菌標誌引出門內膽的抗菌,也為下一步為顧客介紹抽屜的優勢作出過渡與鋪墊,讓顧客能主動注意抽屜上細節,主動參與進來,發現一些問題。而不是一味唱獨角戲!逐漸與顧客達成互動。
終端賣場銷售技巧7、某些時候要扮演專家角色
從一個專業人士的角度進行分析產品!關鍵部分是必須強調自身和競爭品牌賣點不同之處,留給顧客深深的思考與記憶。人都是第一深刻印象的東西最容易產生好感。避免顧客走到競爭品牌貶低我們產品的不同之處。
終端賣場銷售技巧8、是不是所有的優勢賣點都要講呢
把產品賣點都講了,這樣做妥當還是不妥呢?這樣顧客聽的累不累呢?這就要看看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認真,而且能跟著你的動作走,那就接著陳述。若顧客已經心不在焉,要離開了,這時必須趕快改變策略。如拿出顧客檔案登記本,讓顧客看到我們的銷量與這款冰箱銷量。最好說出多個購買者所住的小區或者地點。
終端賣場銷售技巧9、目標顧客是否要轉移呢
假設我們導購給男顧客講解產品時,有位帶著兩個小孩得婦人顧客,非常專注認真的聽著產品知識,這時我們的導購應該怎麼做呢?目標顧客是否轉移呢?
不能,否則前功盡棄。只需對這位婦女顧客微笑下,接著對原來男顧客講解。
終端賣場銷售技巧10、誘導顧客下定購買的決心
她的產品知識很豐富、異議處理很出色!表現的很優秀,可是後來在跟著顧客的思路在走,進入了一個誤區,沒能及時詢問顧客感覺這款冰箱如何,如果現在購買有什麼好處,暗示顧客說處到底要不要,幫他下決心等!
當顧客一再關心售後問題、贈品問題、價格問題時,基本上已經看中該產品了,只是還有一點擔心。這時通過贈品優勢、價格讓步、銷售強調等方式直接交換顧客到底買不買的答案。