做銷售的收穫與個人心得體會

　　一分耕耘一分收穫，銷售行業也不例外。下面小編給大家分享做銷售的收穫,希望能幫到你!

　　做銷售的收穫

　　1、我們是靠能力賺錢。只要使用正確的方法，付出的越多得到的就會越多，其實就是藉助公司的平臺為自己打工!有幹勁啊!

　　2、自我能力提升比較快。因為要接觸不同性格的人，不同職業的人，為了拿下更多的客戶只好拼命學習知識跟人際關係!

　　3、行業選擇比較容易，當我們做到一個銷售行業的頂尖時，想去另一家公司，很容易!

　　4、晉升的空間比較大，只要我們有能力你就可以晉升，不像機關單位要靠關係，而銷售行業靠的是實力!

　　5、可以接觸到不同的人，從而鍛鍊自己的溝通能力;

　　6、可以鍛鍊自己對人、對事的判斷力;

　　7、可以發現自己的潛能;

　　8、可以鍛鍊自己的意志，因為銷售很苦;

　　9、可以鍛鍊自己的抗壓力、抗擊打的能力;因為100次得拜訪，可能遇到99次得的拒絕;

　　10、可以鍛鍊自己的創造力;因為你要想辦法提高銷量，所以要有新的創意和方法;

　　11、可以鍛鍊你的團隊協調能力：因為你是連線上游和下游的中間環節;

　　12、銷售讓你懂得感恩;

　　13、銷售讓你成長的更加紮實、堅定。

　　做銷售員的3大收穫

　　1. 通過與顧客接觸，即使沒有銷售出產品，其實可以瞭解很多顧客的想法。很多人問怎麼和顧客溝通的?其實就是通過不斷地與顧客接觸，覺得值得的，他們就購買你的產品，在合作中，雙方得到了自己的好處，形成了信賴。比如今天有一個香港客戶，他本來只是打算買一個諾基亞N97的手機，他甚至沒有決定是要做蘇寧買還是去國美買，但是聽說我們在做這樣的一個活動，他聽了我們的介紹，瞭解了活動的過程，感覺很值得，他立刻決定在蘇寧買了諾基亞手機，而且他還順便藉著這次的活動買了一個數碼相機和一臺筆記本。雖然他買這麼多是因為他很有錢，但是這正說明了，只要顧客認為值得，他們自然會與我們合作。而這些與人溝通的過程對於KAB俱樂部來說，可以立項讓成員去歷練。

　　2. 洽談的時候應該採取發問式的談話，並且應該與顧客進行眼神的交流，甚至是團隊成員的衣著形象，這是屬於推銷技巧裡面的東西，在實際運用中尤為重要。

　　3. 通過角色轉換，進行換位思考。確實從顧客的角度出發，思考對方的需求點在哪裡?然後從對方的角度出發與對方談話，尋找合作的方法。

　　經過今天的一整天，我們所有的隊員，從開始的溝通失敗，到後的銷售順利，一筆又一筆業務的完成，我們多得到的並不僅僅是銷售額的上升，我們從根本上體會到了與客戶，與人的溝通，即使別人從一開始就不搭理你，甚至用不屑的眼神掠過你，但是，通過合適溝通，他們會正視你，會接受你。對於我們來說，學會正確的與人溝通是一門重要的課程，這是我們的一筆財富。

　　這一天，我們基本瞭解了家電的銷售流程，體會了服務行業基本的原則。銷售真是一件不簡單的事，通過這一天的努力，我們有了一點點的成果，但是最重要的是我們的體會。

　　銷售人員的說話技巧推薦

　　一、要誠，就是真誠

　　俗話說，精誠所至，金石為開。我們在觀看影視、戲劇節目或者是閱讀文學作品的時候，之所以能夠被裡面的語言和情節所感動，多是因為真誠。如果沒有生活，胡編亂造，可能就不會吸引人。連燒香拜佛也講究“心誠則靈”。商場上的語言也需要真誠。因為人都有一個基本的分辯能力，花言巧語地虛假語言只能欺騙少數人，多數人是不會上當的。如果遇到不那麼厚道的人，還會弄得非常尷尬。

　　當然，這種真誠並不是一點技巧也不講，把一切商業祕密毫不保留的全部端給對方。那也不是所謂的真誠。因為完全暴露的東西也不都是美的東西。就像一個人赤身裸體走在大街上能叫美嗎?那不是精神分裂也是神經有毛病，不僅不能感動人還會讓人感到噁心。商業語言的真誠就是要有真實的情感和誠懇的態度***更多精彩盡在 世界工廠網學堂頻道***。有一個戲劇《諸葛亮弔孝》，諸葛亮就是用這種真誠感動了東吳上下，化解了恩怨，鞏固了孫劉兩家聯合抗曹的統一陣線。

　　三國時期，孫權和劉備為了聯合抗擊曹操，是又聯合又鬥爭的一對盟友。孫權的經理人周瑜和劉備的經理人諸葛亮也是又聯合又鬥爭。在聯合抗曹取得一定的勝利後，為了荊州的問題兩家對鬧起了彆扭。諸葛亮定計“三氣周瑜”，結果使周瑜一命嗚呼。東吳上下對諸葛亮是恨之入骨，決心要殺死諸葛亮為周瑜報仇。孫劉兩家的盟友關係也遭受嚴峻地考驗。為了不使兩家分裂並結成仇恨，諸葛亮要親自到柴桑口為周瑜弔孝。劉備一方的君臣堅持勸阻，認為諸葛亮一去必然要被東吳殺害，結果將是有去無回。

　　諸葛亮分析，周瑜死了之後，魯肅就會執掌東吳的大權。魯肅是個深明大義的人，不會做出魯莽的事情;東吳要在江東站穩腳跟，也必須和劉備聯合。孫權、魯肅都不會拿他們的江山開玩笑。同時也需要通過這次弔孝化解雙方的怨恨。加上由趙子龍這位智勇雙全的將軍隨身保護，即使出現點意外，也將是有驚無險的***更多精彩盡在世界工廠 網學堂頻道營銷欄目***。諸葛亮說服眾人，過江去了東吳。到達柴桑之後，魯肅果然非常禮貌地接待了他。諸葛亮到了靈堂，讀完祭文就伏地痛哭，情真意切。

　　一口一個“周都督”，一嘴一個“周賢弟”，一邊訴說兩人聯合抗曹的謀略，一邊長嘆周瑜一死沒有了共同謀劃之人。似乎這個世界上只有周瑜是他諸葛亮唯一的知音了，令所有在場的人都非常感動。就連周瑜的夫人小喬也動搖了。人們對周瑜是不是諸葛亮氣死的都產生了疑問。甚至認為周瑜之死是他自己心眼太窄造成的。諸葛亮為什麼能取得這樣的效果?那就是他真誠的態度。所以，我們在商場上，說話的態度一定要認真誠懇。只有認真誠懇，才能使人可信，只有使人相信，才能達到預期的效果。

　　真誠，就需要莊重而不能輕浮，就需要認真負責而不能花言巧語或者是信口開河。有些商人為了使人相信，往往把話說得過了頭，甚至採取發誓、賭咒的方式以表示自己的真誠。這也是不可取的。曾碰到一個在小菜場賣螃蟹小販向圍觀的人吆喝道：“新鮮的、新鮮的，虧本賣啦，要不虧本我是孫子***世界工廠網，因你精彩，因你更精彩!***。”一位經常買菜的老太太在一旁自語說：“這人有意思，天天在這裡虧本當孫子。”結果，圍觀的人慢慢地散開了。另一件事情：山西一位建材商到上海某廠採購不鏽鋼裝飾管。為了得到一個合適的價位，他了解了多家同類生產廠，又去浙江瞭解不鏽鋼帶的價格。通過周密地調查瞭解，認為每噸22000元到22200元比較合理，雙方都有利可圖。於是就和上海某廠的銷售經理洽談。當價格談到22500元的時候，在一旁的老闆坐不住了。於是就從座位上站起來說：“這是最低價了。這個價賣給你，我要是能賺一分錢我就是王八。”這個賭咒無疑是讓對方相信他的真誠。但是，山西建材商沒有說什麼，笑著就要站起來離開。銷售經理還是把他們給留住了，最終以每噸22200元成交。這位老闆覺得很尷尬，連招待這位山西客人的宴請也不好意思參加了。這種“真誠”有點過了頭。可謂“越位的真誠”或“真誠的越位”。“真誠”越了位，起到的也是反作用。

　　二、要慎，就是要慎重

　　用當今流行的話說，就是要注意“關鍵詞”。因為商場上的每一個關鍵詞都涉及到利益。

　　1.要慎重就不能輕諾。不能輕易向對方許諾一些不該許諾的東西。商業交往中談天說地都可以輕鬆愉快，談到關鍵問題時一定要慎之又慎。儘管可以用輕鬆的語言來討論，表態時不能馬虎。有些人在商業交往時，幾杯酒下肚就會忘乎所以，在關鍵問題上輕易承諾了對方，事後悔之晚矣。不落實就是不守信用，落實了就要蒙受損失。有些企業因為輕易表態鬧得很不愉快。

　　2.要慎重就不要輕易拒絕。商業交往中對方會提出這樣那樣的要求或條件。其中有些交叉的利益關係一時難以消化和理順。為了給自己留下一個考慮的空間，一般不要一口回絕。這樣既能夠顯示對對方的重視，也能利用時間爭取主動。

　　3.要慎重就不能把話說絕，要給自己留下退路或者叫做迴旋的餘地。如果當場表態：這個絕對不行，那個絕對不可。再想回旋已經沒有餘地了。所以，商業語言要進可攻、退可守，才不至於尷尬或被動。

　　4.要慎重但是慎重不能外露。古人云：喜怒不形於色。也就是要慎重得輕鬆，慎重得自然。商人多會察言觀色，慎重的外露就是不慎。一則會讓對方認為你是一個過於謹小慎微、說話不能做主的人;二是從你外露的慎重之中，覺察到了你的真實意圖。

　　三、要巧，就是語言要巧妙

　　這個巧妙不是輕浮的花言巧語，而是莊重的語言技巧。巧在商業語言上表現在多個方面。一是能巧妙地開啟對話的大門，讓對方願意和你交流;二是能巧妙地接受和拒絕對方的意見，不論是接受或拒絕，對方都能認為是通情達理的;三是通過巧妙的語言化解雙方的分歧。在《古文觀止》裡，有一篇《觸龍說趙太后》就是一篇“巧說”的典型案例。

　　戰國時期，趙國的太后剛剛掌管趙國的政務，就遇上了秦國攻打趙國的大事。趙國就向齊國求救。齊國說，必須讓趙太后的小兒子成安君來當人質，我們才能發兵救助。許多大臣勸說，趙太后就是不肯。同時發出話說“誰要是再動員我讓成安君去當人質，老婦我就吐他一臉。”，這就等於把話說絕了。大臣們誰也不敢再勸說了。

　　這時，已經退休的左師觸龍來拜見趙太后***世界工廠網學堂頻道***。由於觸龍資歷很老，趙太后收起怒容勉強接待了他。觸龍非常遲緩地走到趙太后面前，氣喘噓噓地對趙太后說：“我的腿腳有毛病，走路非常困難。很長時期沒有來拜見太后了。心裡很掛念太后玉體的健康，今天特意來拜見太后。”趙太后說：“我每天都是乘坐車子走路，沒什麼不方便。”觸龍又問：“太后吃飯怎麼樣?飲食沒有減少吧?”太后答：“還可以。每天喝點粥。”觸龍接著說：“我吃飯已經不行了。每天不得不強撐著走上三、四里路，這樣可以增加點飲食。對身體也有好處。”觸龍開始根本不談成安君作人質的事，而且通過拉家常的辦法，使太后緩解怒氣，放鬆警惕。一步步開啟交流的大門。等趙太后的態度稍為緩和後，觸龍就對她說：“我有一個最小的孩子叫舒祺，也沒有什麼本事。現在我老了，心裡就是不放心這個最小的孩子。想託託太后，能不能在皇宮警衛隊那裡給他安排個工作。我死了也就放心了。”趙太后說：“可以呀，這孩子今年多大了?”觸龍說：“今年十五歲了。雖然還很小，我還是掛念他。希望在我沒有進入墳墓之前，能給他安排個好的差事。”趙太后很驚奇地問：“你們男人也疼愛最小的孩子嗎?”觸龍說：“比你們女人疼愛得還要厲害。”太后聽後笑了起來。接著說：“還是我們女人最疼愛小兒子。”觸龍反駁說：“在我看來，你疼愛你的女兒燕後遠遠超過成安君。”太后說：“你看錯了，我對成安君還是疼愛得更多一點。”觸龍說：“父母愛孩子，就要為他們長遠的前途考慮和謀劃。當年燕後出嫁的時候，你持踵而哭。因為女兒遠嫁了，你非常悲哀。但是，走得時間長了，也就習慣了。每當祭祀的時候還祈禱她千萬不要回來。你這是為了她的未來考慮。希望她在那裡生個兒子能繼承王位。”太后說：“你說得對”。

　　觸龍又接著說：“三世之前，趙國剛剛建立。那時的諸侯王的子孫們，現在還有享受王侯爵位的人嗎?”太后想了想說：“沒有了”。觸龍又說：“不僅僅是趙國。除了趙國之外其他諸侯國有這樣的人嗎?”太后說這我就不清楚了。觸龍說：“這些人都是慮事短淺的緣故，近的禍患自身，遠的殃及他們的子孫。不是他們的子孫都不好，而是由於他們沒有功勞卻得到了很尊貴的權勢，沒有功勞享受著很豐厚的待遇。多是借重前輩的權勢和功勳。現在你封給成安君尊貴的位子，封給他許多肥沃的土地，又給了他很大的權力。這些都不如讓他為國家立功。一旦你百年之後，他靠什麼來掌管趙國的政權呢?老臣認為你為成安君想得太短了，還沒有為你的女兒燕後想得長遠。”趙太后聽了之後，覺得很有道理。當場就同意成安君去齊國作人質。全域性來看，觸龍始終沒有動員讓成安君去當人質的話。卻以拉家常的方式，實現了說的目的。這就是語言之巧。

　　四、要和，商場上講究和氣生財

　　這個“和”，一是要和氣，和藹才能可親。二是要靈活。說話的要根據時間、地點、氣氛、態勢、主客雙方的身份，關係等因素，採取靈活多樣的方法。戰國時，齊威王為了抵抗楚國的進攻，就派淳于髡到趙國請求支援。臨走時，齊威王為他準備了一百兩金子，十輛配有四匹馬的車子作為禮物送給趙國。淳于髡一看***更多精彩盡在世界工廠網學堂頻道***，仰天大笑。齊威王說問，你是不是嫌我備的禮物太少?淳于髡說，我不敢說禮物太少。齊威王說，那你笑什麼?淳于髡說，我今天來的時候，碰見一個種田人，他在路旁放上一個豬蹄，一盅酒。在那裡祈禱，希望他能五穀豐登，糧食滿倉。他就那麼一點供品，卻想得到那麼大的好處，所以我感到可笑。齊威王聽了，馬上把禮品增強到“黃金百鎰、白玉十雙，車馬百駟”。淳于髡拿這些禮品去了趙國，圓滿地完成了請兵支援的使命。這就是一種比較靈活的方法。三是靈活地把握時機，如果時機不對，也不能達到說的效果。

　　當年，春秋戰國的外交家蘇秦到秦國遊說時，他那一套說的策略沒有什麼不對。說詞也很有藝術，說理也很到位。但是，還是被秦王婉言謝絕了。後來他的老同學張儀到秦國去，就很順利地說通了秦王，當上了秦國的宰相。不是他比蘇秦高明，而是時機對頭。漢文帝時，洛陽才子賈誼曾給漢文帝提了許多合理化建議，也是因為時機不到，不能實施。最後還是把他貶到了長沙。賈誼感到不得志，年紀輕輕就死去了。現在有些剛從學校畢業的大學生，或海歸派，到一個企業往往就會發現一些這樣那樣的問題。於是，就向老闆或企業領導人提出這樣那樣的改革方案或建議。以為只要按照他的方案和建議，企業就會舊貌換新顏。一旦不被採用，就會有人鬧情緒、說怪話。埋怨他們不重視知識、不重視人才。也許你的方案和建議都是正確的。但是，這些年輕的俊才恰恰忘了一點，那就是這些老闆、企業領導人之所以能夠坐到這個位子上***更多精彩盡在世界工廠 網學堂頻道***，說明他們既不是傻瓜也不是笨蛋。可能站得更高，看得更遠，考慮問題更為全面。因為時機不到，還不能實施你的方案或建議。只不過有些情況不便告訴你罷了。

　　據傳說，美國國家安全事務助理基辛格博士當年祕密來華，談判之餘與周恩來閒聊時說：“世界上總理有‘鐵嘴’之稱，你能不能把我從這間客廳裡說到門外去?”周總理笑著說：“我沒有那樣的本事。但是，你如果站在大廳外邊去，我可以想辦法把你說回來。”基辛格說：“能把我說回來也行。”說著就徑直走到大廳外邊去了。這時，周總理笑著說：“回來吧，我已經把你說到外邊去了。”基辛格聽了也佩服地笑了起來。

　　由此可見，商場上的語言不僅是一門學問，也是一門綜合性的藝術。如果掌握了這門藝術，說不定這張“好嘴”真能起到“好胳膊好腿”都起不到的作用。

　　不管是諸葛亮還是觸龍或者是人人敬畏的周恩來總理，他們都是很懂得說話技巧的人，因此，別人做不到的，在他們那裡就是小菜一碟了!以上就是世界工廠網小編為大家提供的銷售人員應該怎麼學習說話技巧的四個方面，歡迎參考，希望能對您有所幫助!

---