電話銷售的話術

　　問題相當於銷售，如同呼吸相當於生命，如果沒有提出問題，你就會死掉，如果問得不正確，你早晚會死掉，如果問得正確，答案就是成交。以下是小編為大家整理的相關內容，希望對讀者有所幫助。

　　：家裝電話營銷經典話術集錦

　　電話營銷話術集

　　1、

　　請問是XX先生嗎?有知道全名便稱呼其全名。

　　我是桂林家裝十強設計俱樂部的，我姓胡，XX先生***女士***是這樣的，打電話給您呢，是有個非常棒的資訊要與您分享，就是在本週日上午10點到下午6點。我們將邀請80位要裝修的業主一起參加一場家裝設計諮詢會***若不耐煩便說請問你家裝修到哪一個階段了呢?***

　　***慢點有節律自然的談話，不要說得太快，沒有停頓，相信他不會結束通話***

　　會有多名資深設計師現場為您解答您將要遇到的各種裝修難題，請問您是和家人一起來呢還是自己來?

　　A. 客戶回答：準備裝修的***對活動感興趣，詢問具體時間和地址***

　　話務員 ：好的，我稍後將具體時間和地址發簡訊告訴您，我會提前幫您預留好位置，因為這次人會比較多，最好來之前將房子的戶型圖帶上。歡迎您參加。

　　B. 客戶回答：不打算裝修先***可能是比較忙，或近期確實沒這個計劃***

　　話務員：***1***您的房子是準備自己住呢還是出租轉讓?***儘量多的瞭解客戶資訊***

　　***2***好的，不好意思打擾了，謝謝，再見***改天再打電話邀約***

　　C. 客戶回答：沒空，忙。

　　話務員：沒關係的，提前瞭解一下對您日後裝修會有很大幫助，而且這次諮詢會機會難得!或留下QQ發一些活動內容或效果圖。

　　D. 客戶結束通話

　　發邀請簡訊，改天再試。

　　2、

　　您好，我是大地裝潢，聽聲音、辨別先生女士，再打招呼，

　　佔用您一分鐘時間***請問您在......房子交付了吧?現在房子裝修到哪個階 段了?後面的就根據不同情況套用***

　　3、

　　A:您好!請問是xx先生***女士***嗎?

　　B：是的，你是哪位?

　　A：是這樣的，我是杭州家裝十強設計俱樂部，我姓X，佔用你一分鐘時間，我們 公司在這個週末有一個參觀樣板房和一個家裝經典設計諮詢會，請問你家的新房 還沒有裝修對吧?

　　第一

　　B：是的，你們在哪裡?

　　A：***說公司地址***那麼我以一個簡訊的形式發到您手機上，謝謝!

　　第二

　　B：我不裝修

　　A：你的新房準備是自己住呢還是出租轉讓呢?

　　B：忙，沒時間

　　A：沒關係的，如果你家房子在近期裝修，剛好我們有這樣的活動，對你日後裝 修有非常大的幫助，我可以提前安排一下，這次的家裝設計諮詢會機會難得!

　　：約見成功的人和不成功的人差異何在

　　我在公司裡雖有總經理辦公室，可我卻不喜歡進入像魚缸一樣的密室，而是喜歡經常呆在電話銷售的辦公區。有意思的是，是獲得約見的人還是不能獲得約見的人，你在旁邊聽一聽就能判斷。差別在哪?是話語的不同。 不能獲得約見的人和客戶說話時使用的是“疑問句”。“您覺得怎麼樣?”“做……可以嗎?”“……怎麼樣?”說過這樣的話後，通常他們會被對方拒絕而結束通話電話。發現這樣的人以後，我或者其他管理人員會立刻跑到他跟前說“××，剛才你用了疑問句式啦”來提醒他注意。

　　使用疑問句式往往是本人以前的說話習慣致使無意識中這麼做了。本人也會慌忙改正：“啊，是嗎?我會注意的。”使用疑問句式的人，資料送出的越少，獲得約見的次數也越少。所以發現不對後，要立刻改正。那麼，能夠獲得約見的人會怎麼說呢?是用了肯定句式。請您聽我介紹!”“請您給我O分鐘時間!”句尾帶著肯定的語氣就顯得很有自信。不會令對方厭煩，反而會感到有氣勢。放棄疑問句式，採用肯定語氣的說法，可以無形中打消對方的疑慮，促使對方主動。僅僅是這一點，就可以提高三成的成功率。

　　可是，實際上，無論用多麼肯定的語氣來表達，還是會遭到一些拒絕的。如果仍然拒絕就算了。這樣的人有自己的原因和情況，我們沒有必要費盡心思跟這樣的人爭取約見。我們的目的不是僅僅獲得約見，得到訂單才是最終目標。所以“能否獲得約見=對方是否有意向”，有這樣的判斷標準就可以了。拋棄那種“不漏過一個地預約、不放過一個地拜訪”找出有意向的客戶，與客戶儘可能多的約見，完整地介紹產品的想法。