電話銷售的普遍適用技巧
作為一名電話銷售,你是否曾經碰過壁?這是很正常的,下面是小編為大家整理的,希望對大家有用。
1,要有氣勢
不要怕,不要覺得話筒重千斤。想想最壞結果:被拒絕,被罵,與你現在沒有打的狀況一樣,而說不定成功了就是你賺的了。你Nothing to lose,所以愉快地拿起電話開始你的掙錢的征途吧;
2,電話前做好準備
是否清楚潛在顧客的稱呼?男性女性?供職何處?等等,有準備一定比兩眼一抹黑的成功概率要高;
3,語速不要太快
不要像背書一樣毫無感情,連自己都打動不了的說辭是一定打動不了讓別人掏錢的人的;
4,筆和稿紙一定要的
隨時記錄客戶透露的資訊,好記性不如爛筆頭;
5,在培訓及內部業務交流時,總結出客戶最容易拒絕的原因,問題
提前做好應答和引導這類問題的準備,提高交流中的自信心;
6,把自己包裝成最專業的
我說的包裝,不是弄虛作假,而是真實讓自己的專業水平不斷提高。等你真的專業到一定程度,不會懼怕與熟悉人還是陌生人交流,因為你熟悉之中大多數的酸甜苦辣,容易與對方找到共鳴。顧客不喜歡被推銷,但願意與權威交流,儘快讓自己權威起來吧,或者通往權威的路上不斷努力;
7,我一般Cold call時,告訴對方我是誰,這次大約使用他3分鐘的時間,現在他是否方便交流
大部分人還是願意接受的,即使確實他在忙,我告訴他明天或他下次方便時再打來,這樣就能為下次聯絡他做好一個鋪墊;
8,電話那頭也能感受到你的心情的
因此10年前我的銷售經理就告訴過我:最好的狀態就是你嘴角上揚時打給客戶;
9,不斷地打,不斷地被拒絕,然後你會神奇地發現,你的成功率越來越高了
沒有人能繞過挫折感失敗感的過程,做的成功的人無非就是堅持改進下來了而已。概率一定的情況下,基數越大收穫越多,何況你的成功概率會隨著你的用心努力而越來越高呢。
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