電話銷售開場白如何吸引客戶

  現代化社會,電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具,在諮詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率,電話銷售因此而生。下面小編給大家分享,歡迎參閱。

  電話銷售吸引客戶的開場白

  一.通話後的黃金8秒:流暢,自然,互動。

  ***1***顧客直接掛電話的在就不要打了,希望渺茫。***不接***

  ***2***顧客接通了,語氣,語速,顧客關心話題。***接通***

  二.開場白的五個步驟:

  1.問候及自我介紹

  2.吸引顧客

  3.目的

  4.時間約定

  5.目的話題

  三.在開場白的8秒中,吸引客戶的注意力和轉向探詢核心問題是抓住顧客的心理的

  所以這些都要靠大家的平時積累,一句話可以讓人跳,一句話也可以讓人笑,真的取決於技巧。

  不管是跳和笑都要讓客戶心思起波瀾。比如

  1.提及客戶比較關心的問題

  2.可以提到一些你打電話時的一些細節

  3.主動讚美客戶

  4.談談我們產品的唯一性,可以適當的誇張點。

  5.講講他同行使用的效果

  6.也可以反問一些客戶最擅長的問題

  7.談談他的同行有那幾家是我們做的

  8.可以用一些具體數字來表達我們產品的暢銷

  四.自信對於打電話也是很重要的,既是肯定自己的產品,更是吸引顧客的屏障。

  五.有效的一些提問比如:

  1.客戶想找您企業方便嗎!

  2.你們網站建的專業嗎!

  3.有專業負責企業網路營銷的人員嗎!

  4.有客戶訪問您的網站您知道嗎!

  六.通過以上幾個步驟,真正的銷售時從見面開始的!紮實的專業知識和良好的溝通是成功的法寶。祝大家成功!

  電話銷售注意事項

  1、 說話的方式

  電話銷售技巧應該有一個時刻飛轉的大腦,應該引發客戶的思維,走在他的前面; 打電話要客氣,多聽客戶的介紹,多讚美,講話要有力度,有主題,有吸引力,要有感染力,保持熱情,態度真誠,要引起客戶的興趣,感染客戶才能和客戶見面跟進一步的接觸。打電話不要開口介紹產品,不要為了去銷售產品打電話,一般第一次打電話,先了解情況,建立了親和力,要儘可能提一些其客戶產品銷售的問題,如:您公司是內銷還是出口呢?生意如何?在詢問網上效果如何?讓客戶放下對推銷員的態度,在抓住客戶要求進而介紹公司產品。 注意事項就是在電話過程中一定要有禮貌,有激情,有一個清晰的思路。儘量不要在電話中講太多的產品,要有一個神祕感,要求見面,注意不要講產品的價格。不要講“不”,不要講太多話,語無倫次,講了一大篇,客戶還不知道你幹嘛的。1、不要報價2、不要太羅嗦,抓住客戶想了解的馬上提出約見3、不應對客戶發脾氣4、不能詆譭同行業其他競爭對手。

  2.問:大家是“與量取勝”還是在對客戶進行一定分析後再打電話?

  答: 面對這個問題我想應該分好多階段,在我們還是新員工的時候應該學會“與量取勝”,因為這個階段我們根本沒有判斷意向客戶的能力,這也是鍛鍊我們的一種方式,通過我們的量從中也會得到質,撒一次網沒有魚撒十次網我就不信還沒有魚,通過撒網的過程我們會從中學會分析,還有在同一地方我撒網後沒魚,並不代表我再次撒網的時候沒魚,魚是會動的,我們的客戶也是會思考的,當魚有過來的時候,我們選擇了撒網,同樣有收穫的;當我們簽完幾個單的時候,積累了好多經驗了我認為有必要對客戶更進一步分析,經驗多了,我們就會知道在那撒網魚打得多了,這也是我們所謂的“知己知彼,百戰不殆”的作戰策略,當然這些分析應該在查客戶資料時進行整合與分析。