賣內衣如何與客人溝通

　　?賣內衣與客人溝通的方法有哪些？下面小編整理了內衣導購與客人溝通的方法，供你閱讀參考。

　　內衣導購與客人溝通的方法1、讓產品更接近於顧客的想象

　　你自己去買衣服，難道是想買醜的麼?一定是好看的，並且你會想穿在自己身上是什麼樣子?所以如果能過溝通，讓你覺得這件衣服真的會合適，會是自己想象中的樣子，你就會越來越有興趣，最後就是客服不催你買，不同意你的議價，你也會買~

　　當然不是說你要把產品吹的多好，我們是實戰派，不斷進來的客戶不會有時間讓你慢慢的去吹自己的產品，你只要抓幾個最重點做出心理暗示。如“親親，您放心的，我相信這款衣衣肯定是您想要的”“這款我自己也有買，真的挺不錯”如果顧客有告知明確購買資訊，比如擔心碼數不合適，這個時候你就應該讓他感覺我們的衣衣是她想要的，“我們的衣衣都是標準碼，親親可以放心購買哦”諸如此類，滿地的例子。

　　內衣導購與客人溝通的方法2、維護顧客的購買慾

　　這一點只要記住兩個原則，一個對比原則，一個等價交換原則。

　　①對比原則

　　咱們的產品不可能百分百的滿足全部顧客的需求，銷售的過程中我們總會遇到一些顧客諮詢其他的產品，遇到這種情況，不必灰心，要學會通過對比原則引導顧客

　　顧客：你們皮草沒有嘛?***實際上我們沒有銷售***

　　微商：是的呢，因為皮草市場比較混亂，而且出於保護動物我們沒有銷售皮草哦，您看看我們店裡的新款衣衣，品質超讚，咱們廠家正在搞大促，最近銷量非常好。

　　②等價交換原則

　　你只要知道當你拒絕顧客之後就一定要給他點什麼，否則他就會不開心，就會不買，理解這件事情，你就不會發生，顧客議價你不同意，顧客就流失了。一把刀可能能換兩隻牛，只要讓賣牛的那個人覺得刀的價值與兩隻牛相等，當然如果讓他覺得更高他就會更開心。

　　顧客：本來想要皮草呢***顧客已經有些心動***

　　微商：我們的新款衣衣肯定有適合你的，我再送親親一條絲巾搭配，女神哦~

　　內衣導購與客人溝通的方法3、不斷的暗示與引導

　　這點是最重要的，因為顧客一開始，問你能不能優惠，包郵，什麼快遞，問好可能就走了，所以你一直在等待加強購買慾的機會還沒有出現，你們的聊天就已經結束了。

　　所以只要在聊天，只要不突兀，你就要把事態往好的方面引導。

　　顧客：我適合穿多大的碼?

　　微商：根據您的身高體重，建議您選L碼，非常合身的~

　　在平時回答問題的時候，加上一些暗示的詞，讓他感覺自己買的是正確的，選擇是好的。可以引導“活動“”包郵“”產品“”保障“等等，你要理解你們公司為你們制定包郵，制定贈品，就是為了更好的成交客戶，如果你不懂得去說，去利用，你覺得合適嘛?

　　這些知識理解並能利用到實際接待中，你應該是可以避免很多莫名奇妙流失的客戶。

　　大家一直說的和顧客成為朋友?感覺很難的樣子!

　　因為你太官方了，你與顧客溝通時使用了太多的快捷短語。簡單的說就是太假了!

　　①你是在與顧客交流而不是問答

　　這點是這個問題最關鍵的點，你的話要感覺是在對他說的，有針對性。

　　顧客：我後天要出差，所以你們今天要給我發貨。

　　客服：親，我們是72小時內發貨，不過我們會盡快給您安排當天發出***這種就是官方客服***

　　微商：您出差比較急，我給您和倉庫說說，看看今天能不能給您發出去。***這種就叫交流***

　　交流就是讓顧客明顯感覺話是對他說的，有互動。這個也可以利用到我們平時追單上，不要一味著用那句，看您還沒有決定，不知道還有什麼可以幫您的嘛?換一些針對性的，“您之前說考慮一下，現在什麼情況啦? ”“我等的花都謝了，您還沒來決定呀“等等。

　　②使用自然的語氣

　　不要太做作，把話說的更實在一些，更普通一些，就像平時現實中和人交談一樣，重點就是儘可能的少用快捷短。

　　③千萬不能站到顧客的對立面

　　不管是議價，售後，還是其他異議問題，你都必須和顧客是共同戰線的，就像上文說的，表現出的誠意一樣，你要表現出，“兄弟，我是你一邊的”，顧客不是在和你議價，而是和公司議價和主管議價，你只是導購~當然，要成為朋友，偶爾一起抱怨一下公司，抱怨一下控價都是應該的。