鑽石銷售技巧

　　真正體現銷售技巧的是在鑽石在商業零售活動中，因為它要面對各種各樣的不同層次的顧客。下面小編給大家分享，希望你能滿意。

　　如何銷售鑽石?這是新上任的鑽石銷售人員都會想到的問題。有什麼好的?這也是鑽石

　　銷售人員希望提高自身業務能力的迫切願望。那麼我們就一起來看一下如何銷售鑽石。

　　鑽石的購買對於任何的消費者來說都是一筆奢侈+風險投資，因此，鑽石銷售人員接觸到消費者的第一

　　件事性就要讓消費者信賴你，打消自身散發的不信任因素，這是你銷售成功的關鍵一步。而要想讓消費者充分的信任你，你就要足夠的資本值得消費者去相信，所以，鑽石銷售的第一件事就是這些鑽石銷售人員

　　要有廣博的知識，不僅是指鑽石的專業知識，而且還包括與鑽石相關的知識及廣泛的社會知識。

　　並不是每位鑽石銷售人員都要成為鑽石專家，或成為專業的鑽石分級師、鑑定師，也不必達到貨品的活教科書的水準，但每位鑽石銷售人員都必須對鑽石的基本知識有所瞭解，對公司的貨物及特點了如指掌。因為我們所面對的顧客可能對鑽石有一定的認識***這些認識可能是正確的，也可能是不正確的***，當顧客走進珠寶以前曾專門閱讀過有關資料，或從朋友、同事那裡得到一些資訊，或以前有消費鑽石的親身體驗，這就需要銷售人員能夠提供合適的貨品以供選擇，為顧客當好參謀，提供幫助。因為你是從事鑽石銷售的，所以在顧客心目中，你應該是鑽石行家，你應該充滿信心而有根據地回答、解釋顧客提出的各種問題，你的信心是贏得顧客信任的基本前提，同時也會贏得顧客對你的貨品的信心。相反，如果你對鑽石沒有充分的認識，你就會缺乏信心或無法回答顧客提出的問題，顧客對你及貨品都會失去信心，顧客本身就對商家有一種戒備意識，你的表現會使顧客失去安全感，最終導致銷售的失敗。所以，成功的鑽石銷售人員首先是要有信心，這種信心更確切地說是一種自信，這種自信來自於自己的知識和能力，來自對貨品的瞭解，還來自於公司的誠實經營和良好的企業形象。

　　當你掌握了鑽石的相關知識，在不自覺中，你就已經擁有了信心，成為消費者消費的專家，但千萬不要因此而不重視消費者，銷售鑽石的工作還沒有束，要想將鑽石成功銷售出去，除了要有相關的知識，還

　　要能利用銷售技巧將你的知識運用傳達給消費者，從而促進消費。

　　當你成功的打破了消費者對你戒心，消費者願意跟你談之後，你就要讓消費者瞭解並認同你要銷售給他的這款鑽石產品的價值。顧客常會問“為什麼鑽石會這麼貴”，這對我們銷售人員來講也許不是什麼問題，可是顧客可能不瞭解。這就需要我們的銷售人員耐心地向顧客解釋，從鑽石開採到加工的難度開始介紹，讓顧客理解鑽石的稀有、可貴和難得，讓顧客從你的解釋中去感受購買鑽石確實物有所值。然後，藉助櫃檯的4C卡等輔助用品，向顧客有條理地解釋鑽石的顏色、淨度、車工和克拉重量，每一粒鑽石的價格都決定於這四個方面。當然，這時並不是提倡將每位顧客培養成鑽石專家，而是說它是與顧客溝通、取得顧

　　客信任的一種方式。

　　在接下來的交流中，銷售人員就要想方設法搞清楚顧客購買鑽石首飾的目的，審美愛好、大致預算等資訊，以更有針對性地推薦。直截了當地詢問顧客是不可取的，但是，我們可以根據顧客的語言和表情。

　　總結

　　並不是每位鑽石營銷人員都要成為鑽石專家，或成為專業的鑽石分級師，鑑定師，也不必達到貨品的活教科書的水準，但每位鑽石營銷人員都必須對鑽石的基本知識有所瞭解，對公司的貨物及特點了如指掌。因為我們所面對的顧客可能對鑽石有一定的知識***這些認識可能是正確的，也可能是不正確的***，當他們走進珠寶以前曾專門閱讀過有關資料，或從朋友，同事那裡得到一些資訊，或以前消費鑽石的親身體驗，這就需要營銷人員能夠提供合適的貨品以供選擇，為顧客當好參謀，提供幫助。

　　因為你是從事鑽石營銷的，所以在顧客心目中，你應該是鑽石行家，你應該充滿信心而有根據地回答，解釋顧客提出的各種問題，你的信心是贏得顧客信任的基本前提，同時也會贏得顧客對你的貨品的信心。相反，如果你對鑽石沒有充分的認識，你就會缺乏信心或無法回答顧客提出的問題，顧客對你及貨品都會失去信心，顧客本身就對商家有一種戒備意識，你的表現會使顧客失去安全感，最終導致銷售的失敗。所以，成功的鑽石營銷人員首先是要有信心，這種信心更確切地說是一種自信，這種自信來自於自己的知識和能力，來自對貨品的瞭解，還來自於公司的誠實經營和良好的企業形象。

　　一位優質的營銷人員，應該使顧客的需求得到最大限度的滿足，其中的關鍵在於營銷人員是否具有方寸的知識和良好的銷售技巧，並能將兩都有機地結合起來，用顧客易於接受的方式向顧客提供服務。廣博的知識是為了幫助營銷人員建立營銷信心，以儘可能豐富的言辭對顧客提出的問題作出恰如其分的解釋。