京東商城營銷策略分析報告
京東商城的營銷策略是企業以顧客需要為出發點，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。下面小編給大家分享京東商城營銷策略分析，歡迎參閱。
京東商城營銷策略分析篇1
京東商城的電子商務模式
京東商城提供的是商家對客戶的商務模式***B2C***，即企業通過網際網路為消費者提供一個新型的購物環境，消費者通過網路在網上購物，並通過網路進行支付。這種模式節省了商家和消費者的大量的時間和精力，特別是對於那些平時十分忙碌或是經常上網的人來說，網購是一種十分方便快捷的購物方式。 京東商城直接和商家面對面交流，在網路營銷中捨棄第二中間商所有商品由京東獨家代理，節省消費者時間精力。
但是，網上出售的商品都有一定的侷限性，大部分商品都具有高度的標準化，都具有比較完善的行業標準，如3C類產品、圖書音像製品等，在消費者進行選購的時候對這些商品的視、聽、觸等感覺體驗要求較低，因此消費者可以根據自己的主觀判斷來選擇自己喜歡的商品。由於在進行網購的時候，消費者與商家並不是直接的進行接觸，因此如京東商城這類B2C電子商務企業就顯得十分重要。首先，網路是一個虛擬的世界，如果沒有一個像京東這樣的網上交易平臺，顧客就很難放心大膽的進行網上購物，也不可能有如此多種類的商品進行選擇。其次，京東商城還擔負著對顧客進行售後服務的義務。當顧客覺得商品質量出現問題時不僅可以向京東提出售後服務的要求，而且在京東的參與下，顧客還可以直接找到生產廠家解決問題。
京東的SEM策略
中文意思是搜尋引擎營銷。SEM是一種新的網路營銷形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進行網路營銷和推廣。SEM追求最高的價效比，以最小的投入獲最大的來自搜尋引擎的訪問量，併產生商業價值。
排名相對會比前者略高，但是也並不是很靠前，同樣京東對其SEM投入也極少
⑶.如洗衣機、平板電視、電風扇、電磁爐、手機電池、筆記本、桌上型電腦等。這類關鍵詞部分自然搜尋排名較高，但與產品型號關鍵詞相比只能是中等偏下水平。由於三級分類關鍵詞相對於一、二級分類更為精準，所以京東在SEM方面也有部分投入，力度同屬中等水平; 2目標市場營銷策略
京東商城營銷策略分析篇2
2.1市場定位
中國最大的電腦數碼通訊家用電器產品網上購物商城。
在同類電子商務網站中京東商城在3C領域有極其豐富的產品和優惠價格，憑藉日漸完善的物流配送促銷和售後體制掌握相當大市場份額。
2.2目標客戶
分為四類
1*** 從需求角度
主要是計算機通訊產品新型數碼產品娛樂類電子產品和家用電器等消費人群或企業
2*** 從年齡角度
主要是18-35歲之間的年輕人除企業使用者外大部分的個人使用者為25-35歲的白領階層。
3*** 從職業角度
主要是公司白領公務人員事業單位員工在校大學生和有穩定收入的網路愛好者。大學生是潛在消費群體。
2.3市場選擇
主要是老顧客消費市場。京東通過與支付寶財付通的合作是京東商城集網上付款到貨付款於一體最大的給顧客便利。注重使用者體驗感受提供舒適購物環境。京東CEO劉強東說“京東80%都是老客戶。
2.4定價策略
京東招聘5000人規模的價格情報員公開得到蘇寧國美等門面用京東客戶端比價，保證京東便宜10%，如果沒便宜10%將立即降價或現場發券確保便宜10%。
在產品上保證正品，享有全面的售後服務，如果不滿意可以與生產廠少索賠或與京東本身聯絡。
眾多的付款方式，可以網上支付也可以分期付款，滿足不同收入或消費者在各種情況下的交易需求，更人性化。
2.5促銷策略
2.5.1促銷促進策略
京東10年六月通入3000萬退出京東十二年瘋狂618慶典活動，最高降價70%。為這次促銷活動相繼推出“老使用者福利券發放”、“購物即返券”等，會員專場、校園/企業使用者專場。令牌專場和***神祕促銷。海域聯想三星諾基亞等廠商退出聯合促銷。
此外還有打折促銷買贈促銷降價特賣拍賣促銷優惠券促銷抽獎活動促銷限時搶購促銷等。 還有京東社群的推出，使京東與消費者零距離交流改善服務。並且在社群中口碑傳播，讓京東更透明化，增加信任感。
2.5.2公共關係
2007年京東宣佈與支付寶、財付通正式達成協議，使用者可通過支付寶、財付通賬戶進行網上付款，更加便捷的完成購物環節，這一舉動促進了京東商城的使用者量的銷售量得到了大幅提升。另一方面，京東商城推出了京東社群這一客戶交流平臺，在該社群，客戶可發表對京東的看法及意見。一方面可以使管理者及時的瞭解顧客心理，不斷改善自我。另一方面
可以使更多的消費者對京東有一個更直觀、真實的瞭解。客戶之間的交流是最具有說服力的，對於這點，我相信只要是有過網購經歷的人同深有體會。
2.5.3廣告策略
Make Joy Happen春晚短片、京東在《愛情公寓4》中的海量植入、京東和湖南衛視《我是歌手》節目合作，推出我是歌手定製版“搖啊搖”、京東JOY創意設計大賽、京東在《爸爸去哪兒》植入、京東 “雙十一”唯“快”不破、啟用極簡域名，電子狗形象此舉為進一步深化京東在消費者心目中的形象而進行了重組，它同時也公佈了京東公司新的吉祥物LOGO，忠誠狗-Joy。
2.6物流策略 2013年10月24日，京東***JD.COM***與彭州市政府在成都西博會上正式達成合作，宣佈投資超過10億元在彭州市工業區建設“京東電子商務物流基地”。
推出211限時和次日達物流，據內部人士透露，京東商城***以下簡稱“京東”***近期正在緊鑼密鼓地籌備號稱“極速達”的一日四送服務，屆時將實現三個小時商品送達，比之前的“211限時達”快出兩倍。
211限時：211限時達在離物流倉庫或者週轉中心較近的地方，京東商城還有提供211限時達的服務。在京東商城預定物品之後，可以在很快的速度之內送達。 次日達：相較於211限時達來講，次日達的覆蓋範圍就要廣得多。 211限時達與次日達的具體支援地區與承諾範圍。
2.7服務策略
***1***免運費配送
目前京東商城的配送方案是滿39元即可免費配送，不限制會員級別，不論件數，這對於廣大消費者而言，有相當大的吸引力。
***2***GIS 包裹實時跟蹤系統
2011年2月28日，網路零售行業第一個GIS包裹實時跟蹤系統在京東商城正式上線。京東商城所有配送員均配備了PDA裝置，以便於客戶實時地追蹤自己的購買產品的配送程序。京東商城使用者可以在京東網站地圖上實時地跟蹤自己包裹在道路上的移動等投遞情況。消費者可以不用再擔心自己的貨物被送到哪裡，什麼時候才可以送達等細碎的問題。消費者直接在網上即可以查閱到包裹實時的地理位置，以及行進速度。甚至可以根據配送員即時服務系統，實現現場價格保護返還，無須和呼叫中心確認，京東配送員就可以現場實現“價格保護”服務。並且在送貨過程中，消費者無須通過頁面操作就可以實現退換貨服務。
***3***iphone、Android等“手機客戶端應用”
2011年2月17日，京東商城在業界“第一個”推出基於iOS平臺的移動裝置客戶端應用系統，除了下單、查詢等常用功能，使用者還可以通過直接拍攝商品的條形碼實時查詢京東商城的相應商品價格。
京東商城營銷策略分析篇3
***一*** 京東商城的優勢
1.方便快捷，服務優勢增加
消費者足不出戶就能在京東網上進行購物，節約時間。在售後服務方面，京東商城可以將消費者經常會遇到的常見問題列出清單放在網頁上，消費者如有疑問可以直接查詢。網上的售後服務可以24小時進行，方法也靈活多樣，除了傳統的電話方式以外，還可以在商場的BBS論壇進行投訴，可以傳送E-mail，也可以通過QQ等聊天工具與網路商場工作人員直接溝通。這些服務手段的應用不僅可以更好地使消費者滿意，而且可以促進買賣雙方的感情交流，增加消費者對京東的忠誠度。
2.產品齊全
京東商城產品種類齊全，由之前的只銷售3C產品到目前的服裝、圖書、食品、個護化妝、家居家裝、運用健康等11個產品系列，能滿足消費者的不同需求，消費者能夠只在一個網站上就能找到各種商品，提供了良好的購物環境。
3.降低商品的價格
實現直接一對一的銷售，減少經營成本，從而降低商品的價格。相對於傳統的商業模式來說，往往要通過幾級批發才能到達零售，中間的每一個環節都必然會增加商品成本。而京東通過網路直接銷售商品給消費者，可以繞開眾多的中間批發環節，使得商品價格降低。
低價是京東存於網際網路的制勝法寶，低價促銷使京東每年呈200%的速度增長，也使京東成功的在電子商務行業中圈得屬於自己的領地。2007年，京東的銷售額是3.6億，2008年13億，2009年突破40億，這些資料龐大的業績足以證明京東的出貨量大，也因如此，京東能夠從供應商那裡拿到其他中間渠道商們難以企及的低價和返利，為其低價提供了有利的保障，形成良性迴圈。
4.基礎設施建設費用少
傳統的零售企業在租賃商鋪、裝修賣場、配置貨架等方面需要花費大量的基礎建設費用。而京東需要的只是虛擬的主頁，在網頁面上一一列出商品清單，消費者只要用滑鼠點選就可以瀏覽商品的詳情，進而下訂單，可以減少大量的賣場裝修、租賃商鋪等費用，而傳統零售業店鋪能夠影響和輻射到的範圍很小，難以與網路相比。
***二***京東商城的劣勢
1.網路購物的方式滿足不了使用者的消費心理
由於傳統的消費習慣的影響，消費者更傾向於可見到實物的、體驗式的消費方式，對於虛擬網路購物仍舊心存疑慮。畢竟在虛擬商店裡不可能體驗到任何購物氛圍，看不到滾滾人流、眩目的娛樂和休閒設施，也聽不到明快的背景音樂，除了低價促銷，難以吸引消費者的眼球。京東商城主要是以3C產品為主，這些產品對體驗消費的要求又極高，從而限制了京東商城的發展。
2.誠信制度尚未完善
B2C電子商務遠端交易的複雜性決定了其需要有覆蓋全國的誠信體系，這顯然遠遠超出電子商務企業的承受範圍，而需藉助於第三方和政府的力量。在更多的城市，誠信制度還是一片空白，因而網上購物信譽度遲遲難以建立。由於誠信制度的不完善，許多消費者對網路購物持猶豫和懷疑態度，從而造成部分消費者對京東商城以及網路購物不信任。
3.物流配送不完善
我國目前的物流配送體系在不斷的發展，雖湧現出一批優秀的物流企業，但是面對與京東實行的貨到付款政策，以及全國的影響範圍，物流配送還是顯得不完善。某些偏遠城市或城市郊區等地，仍舊是物流企業不予配送的範圍，大大限制了當地消費者的消費熱情。
4.缺少增值服務
過分的關注價格，影響了京東商城的利潤，減弱了對其他環節的關注程度。京東商城可以定位在增值服務上面去，僅僅定位在低價格上面，沒有更好的增值服務，則難以吸引其目標消費群。
5.利潤偏低
京東商城自成立之後一直實行的是低價促銷策略，雖然在市場份額上圈得了屬於自己的一片領地，銷售額位於電子商務中B2C企業的首位，但是與實體渠道的國美和蘇寧相比，京東商城的獲得的利潤卻很低。
***三*** 京東商城面臨的機遇
1.資訊科技發展迅速
目前大多B2C企業，都有給消費者提供方便、快捷的資訊反饋渠道。實時互動通訊工具的出現及應用，不僅能夠縮短與消費者之間的距離，第一時間掌握消費者的需求，還能降低成本提高效益。第三方支付商的加入，以及銀行與B2C企業的合作，給網上支付及支付安全問題提供了保障。
2.電子商務聯盟
電子聯盟的出現能使資源不多的B2C電子商務企業更有效的使用現有核心資源，換取所需要的資源，不斷強化本身的競爭優勢。聯盟的形勢能使B2C電子商務企業專注於本身的核心事業，強化競爭力。
3.電子商務整體環境日漸完善
國內的電子商務市場日益壯大和成熟，這些有利條件為京東商城的發展提供了良好的外部巨集觀環境。
***四*** 京東商城面臨的挑戰
1.安全問題
主要是指網路安全與資訊保安兩方面。安全問題是企業應用電子商務最擔心的問題之一，而如何保障網路交易的安全，將一直是電子商務的核心研究領域。作為一個安全的電子商務系統，首先必須具有一個安全、可靠的通訊網路，以保證交易資訊保安、迅速地傳遞;第二，必須保證資料庫伺服器絕對安全，防止黑客盜取資訊。
2.法律不完善
2005年4月1日我國的《電子簽名法》正式實施，但是面對網上交易世界的錯綜複雜，只有《電子簽名法》是根本不夠的，必須儘早的完善網上交易法律法規，用明確的法律法規對網上交易進行規範，保障交易雙方的利益。
3.競爭激烈
京東起家於IT數碼產品，時至今日，11個產品系列線上銷售使得京東的競爭環境愈加惡劣。線下有國美和蘇寧兩大零售巨頭搶奪IT數碼以及家電等市場，而線上又有當當網與其爭奪圖書市場，而噹噹、卓越亞馬遜、易趣等也是新興的網上商城，產品種類齊全，也採用低價促銷的方式搶奪市場。由此可見，無論是線上還是線下，京東面臨的競爭環境都尤為激烈。