成功的微博營銷的三個案例
去年微博營銷的標兵變成了舊談,企業的新鮮勁也過去,對微博營銷的質疑漸起。為此,下面由小編為大家整理成功的微博營銷三個案例相關內容,歡迎參閱。
成功的微博營銷案例篇一
快書包是伴隨著新浪微博成長起來的老標兵,有關於快書包的微博營銷案例分析已經很多。為網站帶來近1/3的流量和40%的訂單業務,這種業績太讓企業期待了,然而快書包企業微博營銷的成功就僅僅如此嗎?
快書包微博營銷兩大亮點:微客服和全員微營銷。快書包的微客服是相當用心的,不敢說1分鐘響應,也差不多5分鐘響應。我曾經給他們發私信詢問某本書有沒有,他們的私信回覆不僅迅速而且全面,很是溫暖。
同時,微搜尋“快書包”關鍵詞,凡是提及快書包的微博內容,評論中基本上會出現2個賬號,就是@快書包和@徐智明。試問有幾個企業能夠做到如此?能夠做到如此的微博又怎能做不好?
也許大家會想:作為一個老總,徐智明怎麼就這麼閒,天天守在微博上。可是當你想想微博可以為它產生40%的訂單,對於這樣一家小企業而言,ROI該是多麼誘人。
快書包微博首頁詳細羅列了高管們的微博,再去微搜尋“快書包”找人,會發現第一頁+v的全是快書包的人。你對快書包有任何意見,可以隨時向他的高管反映,他們就在微博上!試問那些天天叫苦微博營銷不好做的企業,你真的用心做了嗎?企業微博不是隨隨便便就能做好,每一個成功的背後都有著必然的原因。
品牌塑造、話題營銷、事件營銷、危機公關、客戶管理等等,微博可以做的事情太多了,微博營銷不是不重要了,而是越來越重要了。微博營銷的成功沒有統一的標準,凡客體走紅是成功,快書包獲得使用者口碑是成功,甚至像不知名的小賣家年入百萬銷售也是成功。只要你能利用微博做出有益於企業發展的事情,這就是微博營銷的成功。我們不能迷戀他人成功的光環,更應分析並學習他們背後的成功經驗,但切不可只學其形,而要學其神。
成功的微博營銷案例篇二
依託凡客體和挺住體,凡客當之無愧成為微博營銷的成功典範。可是你知道嗎?從去年3月份凡客微博只有10萬粉絲,6月份30多萬,直到現在也只有40多萬粉絲,遠不如京東100多萬,按照轉發評論數來說,也沒有杜蕾斯高。相對凡客千萬級別的使用者群,從粉絲數量的角度來看,你還認為凡客微博成功嗎?
但是換個角度看,凡客的微博營銷仍然是成功的。我觀察了@vancl粉絲團很長時間,監測它的粉絲增長、微博內容、活動、粉絲互動行為等等,我發現它在品牌塑造和話題營銷方面無疑是成功的典範。
凡客品牌定位在平民快時尚,倡導人人都是凡客,那麼它的微博做了什麼呢?你會發現@vancl粉絲團的微博內容與企業品牌相關度高達80%以上,時時刻刻保持與凡客產品、消費者、代言人、行業新聞相關,但不是刻意揉捏生硬的廣告。同時,每天大量提及它的粉絲互動,轉發粉絲的微博,並加以自己的評論,語言時而幽默詼諧,時而機智靈敏,給人一種人化的感覺。
不管是明星紅人還是無名人士,他們都與之對話,恰恰與凡客平民化的步調一致,其品牌定位在微博上得以充分的展現並延伸。試問又有幾個企業微博能如此經常性地與粉絲微博互動,在內容上做到如此的品牌相關度?
在日常微博運營中,凡客還經常會藉助一些熱點事件來增強與粉絲的溝通。粉絲關注的話題就是他們營銷的機會,例如近期林書豪NBAT恤、李宇春生日,都成為它微博的活動話題,在粉絲中取得了相當的反響,而這種話題營銷的敏感性是很多企業所不及的。
成功的微博營銷案例篇三
“人類無法阻止海底撈”的段子,將海底撈的服務推向了史無前例的高度。其實平心而論,海底撈微博做得並不好,但是一個企業自己微博做得好不好,與它的微博營銷做得好不好是兩碼事,而海底撈就是這種反差的典型。
有人在海底撈吃過之後說,海底撈味道不咋地,但是服務確實很好。對,這就是本次營銷的主題,因為在這次事件營銷中,所有的亮點都在於體現海底撈的服務,而沒有強調海底撈的味道有多麼好,很多人去就是為了體驗其服務,從頭到尾,營銷的重心相當明確。
海底撈最大的成功還不在於事件營銷一炮走紅,而在於它後面化險為夷的公關手法。大家都知道微博是一把雙刃劍,顧客可以是上帝也可以是魔鬼。在海底撈被爆出骨頭湯勾兌事件後,無疑與“人類無法阻止海底撈”形成強烈的反差,一場危機一觸即發,但海底撈卻成功將其化解。
“勾兌門”事件後,海底撈沒有做任何狡辯推諉的舉動,反而第一時間在微博上發表宣告,並配合媒體及有關部門調查,同時老闆張勇也在個人微博上坦誠相待,並願意接受公眾檢查監督。
海底撈官方的坦誠、公開、透明、敢於負責任的態度,從一開始就爭取了消費者、媒體的寬容諒解,對於一個知錯能改、態度誠懇的企業,公眾也會給予最大的包容,很快這個事件就慢慢平息。
在微博上,壞事往往比好事傳得更快,危機來臨時,消費者是魔鬼還是上帝,取決於企業的態度。
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