旅遊分銷渠道有哪些型別
旅遊分銷渠道是指旅遊產品從生產者向消費者轉移的過程中,幫助其實現轉移的所有旅遊中間商,那麼?下面小編整理了旅遊分銷渠道型別,供你參考。
旅遊分銷渠道型別
旅遊分銷渠道型別:旅遊經營商
指那些將航空公司或其他交通企業的旅遊服務產品與旅遊目的地旅遊企業的地面服務組合為一個整體的旅遊產品、然後通過某一銷售途徑推向廣大公眾的企業實體。換言之,他們是那些在轉售旅遊生產者產品的過程中,擁有產品“所有權”的旅遊中間商。其銷售模式為:旅遊產品生產者——旅遊經營商——旅遊零售商——顧客;或為:旅遊產品生產者——旅遊經營商——顧客。
旅遊分銷渠道型別:旅遊零售商
指那些只接受旅遊產品生產者或供應者的委託,在一定區域內代理銷售其產品的旅遊中間商。其銷售模式為:旅遊產品生產者***或供應者***——旅遊零售商——顧客。
旅遊分銷渠道型別:計算機預訂網路
由企業運營的計算機預訂網路主要有兩種:中央預訂系統***Central Reservation System,簡稱CRSS***和全球分銷系統***Global Distribution System,簡稱GDS***。其銷售模式為:旅遊產品生產者——GDS、CRS——顧客。
中央預訂系統通常由大型集團性公司建立和擁有,如假日集團的Holidex、馬里奧特的Marsa和仕達屋的Resevation。在組織上,這些系統由遍佈於客源地的預訂中心辦公室組成;在技術上,這些辦公室通過免費電話及網路與顧客溝通,為顧客預訂所有成員企業的產品提供服務;在內部,通過計算機成員企業相網際網路,實現客戶、價格、產品等資訊的共享。
全球分銷系統由航空公司訂票系統發展而來,進入20世紀80年代之後,不僅能夠預訂機票,而且可以預訂飯店、租車、景點和劇院門票等。全球分銷系統將各種旅遊企業及相關企業整合其中,其終端設在旅行代理商的營業場所。目前,它已經成為西方旅行社廣泛使用的銷售途徑。由於網路技術的發展,GDS和CRS的運作模式也在發生變化。美國旅遊專家漢彌爾頓教授提出,目前以團隊預訂為主體的GDS模式將朝著網路平臺下散客化方向發展,傳統的代理人將消失,見圖。
旅遊分銷渠道型別:營銷聯合體
指由專門的組織或企業建立的旨在聯合促銷和銷售的聯營組織,其運作模式由獨立的企業組成,在技術上與中央預訂系統相似。這種聯營主要是由於單個企業無力單獨積聚進行經營所必須具備的鉅額資金、先進技術、生產裝置及市場營銷設施;或是由於風險太大不願單獨冒險;或是由於期望能帶來更大的協同效應等。例如,世界著名的“世界一流飯店組織”***The Leading Hotel of the World***、“最佳西方飯店”***Best Western***、“金鬱金香組織”***Golden Tulip Worldwide***、“小型豪華飯店組織”***Small Luxury Hotels***、“SRS世界飯店組織”***SRS World Hotels***、“高峰飯店與度假飯店組織”***Summit Hotels&Resorts***和“斯特林飯店與度假飯店組織”***Sterling Hotels&Resorts***等,都是典型的飯店聯合體,它們在營銷領域開展了廣泛的聯合。
旅遊分銷渠道型別:網上旅遊公司
隨著旅遊產業規模的擴大和技術的發展,基於計算機和因特網的分銷渠道應運而生。
旅遊分銷渠道型別:無渠道銷售
指旅遊供應商與顧客在網路上進行直接銷售的模式,它有賴於資訊科技的發展、消費者的成熟及電子商務的發展。其銷售模式為:旅遊產品生產者——網路平臺——顧客。
旅遊分銷系統的分銷渠道功能
1、提供銷售點和便利的顧客可達性
2、資訊與反饋功能
3、促銷功能
4、調節功能
5、談判功能
6、財務功能
7、輔助性服務功能
旅遊分銷系統的分銷渠道型別
1、直接分銷渠道
直接分銷渠道是指旅遊企業在其市場營銷活動中不通過任何一個旅遊中間商,而直接把旅遊產品銷售給旅遊者的銷售渠道。
1***直接分銷對供應商的好處:簡單、額外銷售機會、快速反應、增長利潤、控制力強
2***直接分銷對顧客的好處:控制力、節省時間、準確度高
2、間接分銷渠道
間接分銷渠道是指旅遊企業通過一個或多個旅遊中間商向旅遊者推銷旅遊產品的營銷渠道。
1***間接分銷對供應商的有利之處:拓寬銷售網點、不需管理費用的推銷隊伍
2***間接分銷對顧客的有利之處:選擇、價格、服務
3、長渠道與短渠道
營銷渠道的“長度”,取決於產品流通過程中經過的流通環節的多少
4、寬渠道與窄渠道
旅遊產品銷售渠道的寬度是指每個環節中同類型中間商數目的多少,即旅遊產品銷售網點的多少和分配情況。寬渠道使得旅遊產品的市場覆蓋面很廣,旅遊企業對銷售渠道的控制能力較弱,主要適用於旅遊者分散或大眾化的旅遊產品。分為密集分銷、選擇分銷和獨家分銷三種戰略。
旅遊業中的四個營銷策略
1.預測變化,未雨綢繆。
旅遊本是快樂的一件事,但有時難免遇上煩心事,比如惡劣天氣、大巴故障、意外火災等任何因素都會影響到你的旅行安排、計劃以及花費。對於旅行者來說,最佳的辦法就是永遠準備一個用於備選的B計劃,根據突發情況迅速做出決定。
同樣對於旅行社來說,這也是種通用的方法。誰也無法預測到接下來會不會發生各種公關危機的事件而影響到旅行社的品牌;假如你制定了應急計劃,那麼,一旦意外事件發生,你就能夠準備充分,做出迅速的反應。
總結:未雨綢繆,對於可能發生的事情制定出一個應急方案,那麼一旦出現危機,可以有依而行。
2、確保你所提供的線路價格透明。
在將於10月1日起正式實施的新《旅遊法》中,明確規定了旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動,誘騙旅遊者,並通過安排購物或者另行付費旅遊專案獲取回扣等不正當利益,其目的是讓旅遊產品在廣告中的促銷價格更加清晰透明,讓隱形消費顯形。
在溝通中保持透明度至關重要。別讓與你接觸的遊客自己去挖掘事實。在溝通中,要做到坦白、誠實、資訊透明。這樣,你將能夠獲得長期的回報。
總結:在營銷溝通時,努力保證資訊的透明度,對於消費者來說,這意味著可以擁有更多知情權和選擇權,而對於旅行社來說,旅行社品牌的聲譽是最寶貴的。
3、別總想著自己獨立完成–你還可以向專家尋求幫助。
目前,許多旅行社會選擇像淘寶旅行和欣欣旅遊網這樣成熟旅遊平臺開網店,這種模式的好處是能夠快速地兌現和部署,但還有一個很大的問題,旅行社品牌的價值沒有得到很大的宣傳,而自建網站會發現流量累積、日常維護也很難,成本會及高。
現在,某些旅行社試圖通過“欣內欣外”等現有的第三方旅遊產品來彌補這一明顯的弊端,自建獨立網站的同時,擁有對方給予的後期網站維護。說實話,向值得信賴的旅遊大鱷尋求意見總是明智之舉。往往而言,經驗豐富的旅遊專家們能夠幫你為開拓新市場、推出新技術或新產品進行導航,幫助你節省時間、金錢以及旅行社網站運營容易出現的問題。
總結:別總想著自己獨立完成–你還可以向值得信賴的專家尋求幫助,進一步完善自己的旅行社電子商務體系。
4. 不單單提供簡單的產品組合。
在當今世界中,最成功的品牌不會終止於一次性的客戶體驗。迪士尼等品牌變得強盛的一個原因是:它們會抓住與客戶的每個接觸點,為客戶提供積極的品牌體驗,建立清晰、一致的品牌概念。與此同時,迪斯尼除了提供優質旅遊品牌之外,還進行各種產品組合,比如大量迪士尼專賣商店,銷售各種玩具、食品、禮品等品牌產品。
正如上述一樣,旅行社想要獲得長久的客戶,最好的辦法:一,盡力確保客戶、消費者和目標群體獲得他們所期待的體驗;二,針對自己線路的包裝,將旅行中的各個環節“碎片化”服務,如推出“搭團”自由行,包括星級酒店、機票預訂、當地一日遊和半自助遊等自由行產品。